【长篇小说连载十四】做董事长的那些日子——关于阿米巴
图:淋雨后的喵星人
“十二少,这是什么?”
“他淋了点雨,哈哈!”
阿米巴管理模式:将企业划分成独立管理和核算的小集体。像NB公司这种主营业务都是一个个项目的企业,看起来尤其适合采用这种管理模式。如果每个项目都能实现独立考核利润,那么项目经理就会完全负起责任,自驱地去推动项目,管理实施顾问,争取利润最大化。如果每个项目都能够赢利,那么NB公司也就能够盈利。
可是,口号不知道喊了多少年,就是没见落地,但是广告语里面倒是宣传说帮某某客户实现了阿米巴,真是满满的嫉妒羡慕恨啊。到底是为什么喊了那么多年的口号总是无法落地,别的企业却可以借助NB公司的高端软件产品实现阿米巴呢?这真是一个莫大的讽刺。
现在,南宫夏终于实现了阿米巴,只是没人希望是以这种方式来实现的而已。现在,也终于可以深刻体会阿米巴带来的优越性和痛苦了。痛并快乐着,就是这样一种状态。
先说说痛点。
首先是项目分配的问题。项目经理们当然是要挑肥拣瘦的,大家都愿意选择难度低,利润高,风险小的项目来做。如果实行阿米巴,那分公司之前的历史烂尾项目、利润低到极点的战略项目,这些坑谁去填?以后更是根本不可能再低价打单,因为拿了低价单以后,哪个项目经理会愿意去做?但是如果竞争对手低价抢单怎么办?如果是利润高、风险小的单,那又应该分配给谁?如何实现相对公平?目前,从分公司外包出来的项目特征就能看出,外包出来的项目一般都是被分公司吃干抹净,不但利润低,还风险高的项目。
然后是如何防止项目经理甩单。大项目实施周期长,过程复杂,一旦项目延期,乙方就会面临亏损。但是延期的原因很多,可能是甲方的原因,也可能是乙方的原因,或者其他不可预见的原因,一旦面临亏损,项目经理最好的止损方式就是甩单,这样一来,NB公司对甲方的合同谁来完成收尾?中途换人,本来也是项目实施的大忌,势必对完成项目更加不利。
还有如果都独立核算了,那么各个分公司显然就不需要那么多闲人。后端闲置人员,能力差的顾问和项目经理,不可避免地会被淘汰。权利会被重新划分,以前完全靠行政权力吃饭的人,大部分会失去地位,不但权力丢失,利益也会随之丢失,能力强的项目经理和销售会脱颖而出,大家都愿意跟着能力强的人,因为这样才能挣钱。但是现在掌权的人,又大部分都是靠权力吃饭的人,已经安逸地过了这么多年或者好不容易才爬到那个位置,现在却要辛辛苦苦地去革自己的命,实在是不太合逻辑的一件事情。
当然,既然阿米巴的呼声那么高,也是因为其优越性显而易见。
形成良性的人才流动机制。闲人和能力差的人,活不下去,自然而然会被淘汰;能力强的人可以大幅提高收入,也会自然而然地留下来。目前的大锅饭状态会被打破,员工满意度会大大提升。
提升客户满意度。当顾问们有了经营意识,比如南宫夏,就会想着会不会有二期,三期,无数期的项目可以跟客户合作,怎么会舍得得罪客户呢?巴不得把心都掏给客户。这个圈子本来就比较小,如果做砸了一个项目,再接第二个项目就很困难了。而且客户也是会跳槽的,客户会带着南宫夏的口碑一起跳到其他的公司去,说不定哪天就给南宫夏介绍了另外一个合作机会。
提高效率,降低成本。项目组每个人都会成为经营者,利益与自身休戚相关,也就不会再有消极怠工的情况。想想在分公司,只要客户不着急,顾问和项目经理也都不会着急退场。特别是上线后的阶段,客户的问题不多,但是也不放心验收,客户巴不得顾问待久一点,其实顾问和项目经理也都巴不得可以在项目上多呆几天,免得又要接新项目,又要忙个不停。反正分公司经营情况完全不透明,自己做的项目多几个少几个,也不见得奖金会有什么大幅度的提升。分公司对顾问的监管几乎是无效的。项目情况只有顾问最清楚,只要跟客户搞好关系,基本上顾问怎么跟公司汇报情况都不会穿帮。虽然前期公司对项目会有一个大致的人天判断,可是大项目的情况复杂多变,确实有比之前评估出来的人天多几倍还没有做完的情况,只要顾问能够有理有据,公司也不能指责顾问。如此实施心态,签得再高的实施费用,顾问们也有能力把一个预计盈利项目做成亏损的。就算实施部门年年亏损,也在情理之中了。但是到了南宫夏这里,就完全就变成了另外的一番光景。南宫夏每天最难说服自己的就是下班。曾经有一次,为了保证客户顺利上线,就在客户办公室睡觉了,让第二天早上来上班的客户惊叹不已,搞不清楚南宫夏被打了什么鸡血。
提升顾问整体素质。想想在分公司的顾问,都是安排什么活干什么事,什么售前销售的事情,跟自己统统无关。但是,当顾问成为经营者以后,就会像南宫夏一样,变得对商机异常敏感,会把售前和销售看得比实施更重要,也不会害怕多做了事情,因为终于实现多劳多得了。
虽然好处这么多,可是对于分公司来说,然并卵。
本文纯属虚构,如有雷同,实属巧合!
