快手说要留意私域信任力

快手也开始强调公、私域流量打通了。

如果留意11月30日（昨天）在北京召开的快手2020磁力大会，就会发现，“私域”一词，以及和“私域”相关的词汇，频频出现在快手多位高管的发言中。

而对私域的切入及运用的角度上，快手有其不同。如快手高级副总裁马宏彬提及，这家平台特别强调“私域信任力”。

“私域信任力”，如果形象比喻，就是快手的“涡轮增压”。不管是算法突破、创意服务还是素材打造，如果结合快手独特的流量分发逻辑，实际上都可以实现公、私域之间的打通和联动。

马宏彬还认为，除了公域流量的广泛触达外，快手的初心，是希望给用户一个私域阵地，做长效经营。同时依托快手内容的多元渗透，可以在留存层面做更好的转化。

而磁力引擎电商营销业务负责人冯超则认为，快手平台独特的商业价值，就在于其有很强的私域流量。通过投放带来的粉丝，可以在主播店铺中不停产生复购，并形成转化。

快手高级副总裁 马宏彬

事实上，由于快手将流量选择权交给了用户，用户通过“万里挑一”的状态选择和关注了主播，因此平台出现的现象是“认人不认货”。快手平台呈现出的是，用户消费意愿很强，消费转化率很高。

如从平台总收入来看，2019年是391亿元，而2020年上半年达到了253亿元。直播付费用户在2020上半年有6400万。

电商总成交额，则从2019年的596亿元，再到2020上半年已经是1096亿元。在今年上半年，有超过2000万人在快手平台上获得了收入。快手高级副总裁马宏彬说，希望快手能成为一款国民数字生活App。

据磁力引擎销售副总裁毛海峰介绍，快手商业生态很适合“品销合一”。如快手和某汽车客户的合作中，该客户会先在快手上进行公域传播，买开屏或粉条，然后通过品牌矩阵号，进行私域沉淀。

通过半年公、私域结合的实践，最后在公域触达了更广泛的用户，在私域沉淀了350万粉丝，而这些粉丝在后链路的转化能力也很强。根据客户的经销商数据反馈，通过快手平台的转化超过他们整个4S店70%的量，这个数字非常可观。

在即将到来的2021年，快手也将针对直播电商、数据闭环、短视频的内容爆发等，为品牌客户带来更强的营销机会。

如在当天大会上，快手磁力引擎商业产品负责人陈研，就介绍了新产品—广告主的数字营销平台（CDP平台），既是资产沉淀的实际载体，也是机会点的洞察工具。还有“人人营销”这款新产品，将可以做到对精准用户的精准营销。

快手磁力引擎商业产品负责人 陈研

另据磁力引擎全国策划总监孙汇沣介绍，快手还会加强公域流量推广工具的建设。比如品牌在公域流量中，会利用小店通与实时竞价的方式，完成获取粉丝、直播助推、订单支付等诉求等。

并在达人流量通路方面，会通过磁力聚星、品牌直播间、直播PK赛、品牌挑战赛等产品，通过人+内容的方式，为品牌和用户建立强信任关系。

在孙汇沣看来，基于快手信任土壤之上的品牌磁力模型，是以品牌与用户、达人构建的品牌阵地为中心，通过三个流量层的建设，实现营销前链路的转换，以及营销后链路的留存。

其中第一层，是通过开屏、信息流、小店通等产品，精准触达末端用户，实现规模经济的沉淀。第二层是借助磁力聚星、品牌直播间、PK 挑战赛等多元的内容产品，将达人私域的影响力转化为品牌的私域影响力。第三层是长期营销，品牌可以在快手通过自主运营，实现投放的长效经营和稳定的GMV，实现内容经济的沉淀。

另据磁力引擎电商营销业务负责人冯超介绍，属于短视频+直播+电商的时代来了，他们在2021年也会深耕公私域流量，提供更多的投放类工具。

如会着力于搭建一个综合服务体系，它应该是全案营销，从客户进驻、内容制作、选品、投放、直播、供应链等，打造一体式服务，帮助中、小客户在这个过程中逐步成长起来。

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