如何建立药店专业知识培训体系？如何培训员工？
药店管理者，需要三师。即三师管理：第一师，培训师。第二师，咨询师。第三师，教练师。1、什么是培训师？作为管理者，我们常常需要与员工布置工作，开会，讲意愿、讲思路、讲方法、调整心态、培训知识、训练技能。这些就是管理者培训师的职能。这就是培训师。2、什么是咨询师？凡事我们要罗列现状，分析原因，制订措施。譬如说一个员工不好好做事，我们希望解决这个问题，激发工作积极性，提高工作效率。我们分析原因有三个：不会做，不明白，不愿意。不会做的我们进行培训。不明白的我们进行沟通。不愿意的我们进行激励。根据不同的情况，不同的诊断辅导帮助。这叫做咨询师。3、什么是教练师？必要时，我们作为管理者需要亲自演练给员工看。这就是教练师。希望各位药店经营管理者能够丰富思考实践修炼三师管理。药店A：可以讲点具体的细则吗？老师！老师：你碰到什么具体管理疑问呢？药店A：在培训这块有点形式化，怎么样可以真正的帮员工提高工资，实现自我价值。老师：这个需要提升业绩。首先要提升销售业绩，提升毛利。员工工资才能提高。药店A：老师，我是做培训督导，请您给我点提示，我怎样才能做好培训？老师：你能告诉我，提升销售业绩，你有哪些方法吗？培训督导，你的工作内容是哪些呢？药店A：加强专业知识培训，增强关联销售，团队的建设。几乎就是这些，其他的我开展的比较少，还请您指教。老师：专业知识培训、管理销售、团队建设。----这就是你提升销售业绩的方法。很好呀！你分别是怎么做的呢？药店A：在实际开展上我就犯难了，我做好课件发下去，有区域上的培训讲师进行培训，我抽查时大家都说：培训过了，忘记了。老师：专业知识培训，针对店长、店员，什么时间培训？培训什么内容？什么形式培训？如何评估培训效果？如何形成专业知识培训体系，持续进行？药店A：没有那么系统，我的比较散啊，评估这块我只是电话抽查。老师：好。你能告诉我四季不同的常见疾病吗？药店A：可以啊，春季常见病流感；夏季最明显，暑湿病；秋季燥，常见咳嗽，支气管炎的复发。老师：继续。药店A：冬季寒冷，常见风湿疾病的复发和感冒啊。老师：春天：皮肤过敏、鼻炎、感冒、滋补类。老师：夏天：中暑、手足癣、妇科疾病、蚊虫叮咬、跌打损伤、出行常备药（感冒、胃肠道、创可贴、晕车药）、减肥类、孩子中考和高考补脑类。老师：秋天：风湿、上火、感冒、皮肤干燥、秋季腹泻、滋补类。老师：冬天：心脑血管类、冻疮、保护胃肠道类、解酒保肝类。老师：大家还有哪些补充呢？不同地区，气候状况不同，饮食习惯不同，常见疾病不同。药店A：没有了！老师：四季常见疾病，通过分析你所在的地区，应该可以确定了，对吧？药店A：是的，老师，您给我了大方向了，谢谢！老师：好的，根据对应的季节确定培训的重点疾病，我们继续讨论……老师：接下来要讨论你的培训课件，你有哪些模块呢？老师：群里还有哪些在线的朋友，赶紧发言，提问，分享。老师：课件模块，都包括哪些呢？？大家发言吧。老师：懂得提问，才能学会。药店A：首先是企业文化，团队建设，门店管理，专业知识与技能，后台员工岗位技能培训。老师：聚焦，聚焦疾病的课件。老师：譬如，讲高血压，都怎么讲呢？再譬如讲头痛，都怎么讲呢？讲手足癣，怎么讲呢？药店A：我们有非处方药，保健品，中药，医疗器械几大类。药店B：是什么？为什么？怎么预防？怎么治？老师：你还不明白我的问题吧？一个病，怎么讲？老师：譬如针对消化性溃疡。药店A：讲手足癣病的症状，形成原因，用药方法，以及预防和注意事项。稍稍加点饮食禁忌。老师：很好！系统规范一下。老师：以消化性溃疡为例，我们规范系统一下各个模块……药店B：好药店A：好老师：1、消化系统解剖2、消化系统常见疾病，药店常见病有哪些？3、常见病因有哪些？4、常见症状，从头到脚分别有哪些？5、聚焦消化性溃疡这个常见病和具体定义。6、消化性溃疡的病因有哪些？7、针对不同病因，分别有哪些药物？8、这些药物如何联合用药？9、药品与保健食品如何关联销售？10、某家药店重点产品有哪些？11、这些产品的主要卖点和销售话术如何界定？12、各个药物的疗效如何评价、安全性、对于其他疾病的协同作用如何？13、注意事项。14、温馨提示：饮食、饮水、睡眠、情绪、运动、服用方法。老师：联合用药，四个原则：1、中药+西药；2、口服+外用；3、对因+对症；4、药品+保健食品。老师：课件模块设计的事情，各位解决了吗？？药店B：好。药店A：好。老师：我们药店智汇商学可以帮助大家培训，建立疾病培训体系，也可以购买我们系列教材，系统实战培训。药店智汇商学院《药店四季医药专业培训体系》全年店员培训药店智汇系列教材1月呼吸系统类