交换机续保咨询过程

现在的网络设备都是网上保修了，今天用了一下还不错，给大家写写保修的整个过程。首先上网查询网络设备制造商的服务电话：400-810-****。通过服务提示找到对应网络设备的工程师，简单描述故障现象，判断故障可能产生的原因。如果是配置问题他们可以马上给你发过来一个配置案例教你怎么配置网络设备。今天是硬件损坏，现象:是不能上电，接通电源，网络设备的指示灯不亮。工程师给的结果是硬件有故障，进行网上报修，打问一下居然没有就近维修。看来网络设备还是用户量有限，没有那么多分布的维修网点啊。

售后电话的指引下我来到他们的网站。在 服务支持-维修和更换 里面 备件支持下面有个“进入备件管理系统”，需要用户名和密码可以进入。哈哈进不去啊。用以前他们论坛的用户名和id，一打问这个事独立的系统需要重新注册。注册一下好家伙，相当麻烦，需要填写所有的真实信息。然后等待他们把用户名和密码发送到你的注册用的邮箱里面。第一次回复邮件说失败了，由于公司名称没有写完整。第二次提示地区选择错误。搞了好几次总算申请成功了。邮件里面可全了，我的所有真实信息一个不拉的需要核实。

然后 就又是提交各种网络设备的信息，表现症状等。序列号，条形码等，只要交换机上有的标识都要给输入。搞了我好几个小时，刚提交完，一个010***开头的电话来了。说我填写错误，浪费我的电话费啊，单位又不报销。真实赶快修改，电话又来了说是还没填写正确。一着急总是容易出错啊。都弄好了打电话通知我说是统一定价：保修3825元，哈哈，一个新的才二千多啊。无语！............