泛海钓鱼台，一流的硬件和不尽人意的服务——杭州2日（10）

★旅游地点：杭州泛海钓鱼台酒店

我们这次入住的酒店地理位置非常优越，导航的时候就喜欢上了。新城的核心区，距离杭州城市阳台很近，就在钱塘江畔。虽然没有订到江景房，有一点小小的遗憾。

说起钓鱼台，给我的第一感觉就是高大上。著名的北京钓鱼台国宾馆拥有着八百多年的历史，是因为章宗皇帝在那里垂钓而命名的。自一九五八年以后，开始作为接待外国国家元首和政府首脑的国宾馆，听起来这档次就非常的高。所以，下订单的时候，我就有点小小的激动，钓鱼台啊，难道这也是我们平民老百姓可以入住的宾馆吗？北京的不敢奢望，但是可以奢望一下杭州嘛！

杭州泛海钓鱼台酒店是美高梅集团旗下的酒店，外观就很气派，有种现代元素和古典元素结合的味道。我们到得比较早，还找到了一个地面的车位。可能天气炎热，住店客人比较喜欢停在地下室吧。对于我这种路痴来说，停在地下很容易要花相当多的时间寻找自己的车，能够停在地面当然是最好不过的。

府邸庭院式的设计的大堂，很古典的样子。在前台办理入住手续，可能前台的业务有点生疏，花了一点时间。不过走进房间是很惊喜的，房间相当大，有独立的厨房、感应马桶，有点类似于酒店式的公寓。看得出来设施很新，硬件配置比较高端。

当然最令人满意的是酒店的环境，第一天因为急于出行，没顾得上看周围的环境。回来以后吃过晚饭，沿着酒店四周转了一圈。

除了钱塘江，旁边还有一个森林公园，有茂密的树林，有拱形的小桥，还有公园标配的湖泊。这座桥叫陂头桥，旁边有块碑，记述了此桥重建的过程。晚上的公园很安静，很冷清，偶尔有市民在小径上散步，也没有大声喧哗。

似乎是因为安静的环境，即使交谈也是低声细语的，和钱塘江畔城市阳台的热闹形成了鲜明的对比。

晚上回到酒店，发现茶几上多了一盆荔枝，这是酒店的欢迎水果，也是一个比较意外的惊喜。

不过这个惊喜在第二天退房以后就很郁闷了，因为上次在扬州入住五星酒店的时候，我们的早餐是另外付费的，这次我们到大厅看到餐厅不大，估摸着菜品也不多，就没有用餐。没想到扣费的时候，把我们的早餐扣了四百元，这就让人吃惊了。

要知道，入住的时候前台根本没有告知我们餐厅的位置，退房的时候前台也没有提醒用早餐。也就是说，我们虽然没有用餐，却还是生生地付了四百元的早餐费，太冤枉了吧？你说同一个平台，这不是应该贯彻一贯的风格吗？

和半边山下交涉的时候，也非常的不愉快。客服说怎么解决，我们说可以换个酒店早餐，或者我们换个日期吃，结果被客服冷嘲热讽。都说顾客是上帝，难道现在顾客的地位现在已经从云天下到地狱了吗？完全没有一种解决的态度。

当然， 后来平台就更一言难尽了，现在已经没有半边山下这个品牌了，我们前两次住的酒店押金至今还没有退还，这就是后话了。总的来说，钓鱼台酒店的硬件设施是一流的，但是服务就很差强人意了。原本很完美的体验，到最后却有点虎头蛇尾的感觉。我以前入住华西龙希大酒店的时候，也有这种软硬件不太匹配的体验，不过人家是一家村级酒店，钓鱼台可是杭州的酒店啊，而且这名字就给人高端大气上档次的感觉。

自驾游：杭州泛海钓鱼台酒店

6月初夏