在试喝的人不知道自己喝的是哪种可乐的情况下，将三种可乐拿给人试喝，让喝的人判断哪个可乐更好喝。结果排名第一是皇冠可乐，第二是百事可乐，第三是可口可乐。皇冠可乐的总裁听了很开心，这是麻省理工大学做的测试，结果肯定是可信的，于是他开始搞公关活动，把数据列出来去宣传，告诉大家自己的可乐被事实证明是最好喝的。消费者是这样看一个品牌的：如果你是最好喝的，那你应该卖得很好，在销量上你应该是第一名，但市场上看到的第一名不是你，消费者根据心智认知做购买决策。所以，在消费者心智中，事实很难与认知抗衡，认知大于事实，认知的影响大于事实的影响。公司内部的人习惯内向思维，外部视角很自然地习惯外向思维。把自己知道的，当成了大家都知道的，把自己以为的，当成了大家都以为的。白电领导者、厨电专家、买3C，上XX。白电、厨电、3C，或者是行业用语、要么是缩写词，这就是典型的内部思维的表达方式。
如果你的信息不能马上让人听懂，那么解释的成本就会指数级的增多，你每做一次传播，就要解释一次，做一次就加重一次，没有复利、没有加持，成了负利、成了减持。营销的出发点与落脚点是降低传播成本、降低认知成本，消除一切形成认知的阻力，
最大化地调动已有心智资源、而不是增加成本。
外部思维，就是口语化表达。要口语化、口号化，做到一听就懂、能够不言而喻，你是什么就说什么（陈述实事），你想让消费者做什么，就说什么（动词指向）。口语是日常用语，因为日常都在用、一直用，所以是最高效的用语。用口语表达就是最高效的沟通。信息的核心是，传递清晰的口语化购买理由——要口语化，口号化。卖东西就是喊口号，喊口语化的口号。
文字本无含义，含义不是在词语里，而是在使用这些词语的人身上。
核心不是传播，而是传达。清晰准确的传达产品信息，从信息接收者的角度去筛选、组织信息，从眼耳鼻舌身意的维度揣摩信息。要让消费者看到什么、听到什么、闻到什么、体会到什么这是部分的，是眼耳鼻舌身。还有整体的感受到、感觉到什么，这是意。或者说：重要的不是你说了什么，而是消费者接受到了什么，接受者＞传播者。
以上是本文所有内容。
