如何在没有专业知识的情况下进行领导

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十年前詹姆斯·沃麦克在一次精益会议上做了有关价值流管理的演讲，在这次演讲中，他指出了丰田与其他公司在管理产品开发方面的一个关键区别，就是丰田公司是从流程的角度而不是从产品的角度进行管理的。传统的产品开发依赖于具有丰富产品专业知识的领导者，而精益方法则是注重于领导者在各种流程和学科中的工作能力。

有一部名为《为什么说泰德·拉索是真正的教练》的喜剧，其副标题已经给出了答案——他对运动一无所知，但他知道如何让球员发挥出最好的水平。这部剧中的主角是一位虚构的美国足球教练，他管理着一家英国足球俱乐部，尽管叫法相同，但这是两项截然不同的运动。在这部剧中，隐藏着一些现代管理的锦囊妙计。

文化把战略当早餐吃

这个节目越来越受篮球教练们的欢迎，他们从中发现了有关自己职业的启示。金州勇士队教练史蒂夫·科尔曾评论虚构的足球教练泰德·拉索：“这个节目带给我的启示就是文化胜过洞察力，这家伙对足球一无所知，但他为俱乐部创造了良好的氛围，引领大家走向胜利。”文化，或者说对人们如何工作以及在组织内如何完成事情的理解要胜过产品知识、内容专长和计划等等。

最好的教练也是最好的管理者，该剧的创作者之一布伦丹·亨特表示：“我认为曾经使用的公认领导策略，本质上是虐待他人。我敢肯定有些人，就像现在我们很软弱，我们并不软弱，我们只是不是白痴。我们有更好的方法来让人们发挥到最好，在同龄人面前羞辱他们并不算什么好方法。”

泰德·拉索对足球协会和足球一无所知，但这并不重要，因为他最大的贡献是营造每个人都能好好工作的环境，让人们发挥最大的作用。这需要付出努力，因为他必须赢得最初陷入失败文化且持怀疑态度的人的支持。

保持好奇心，不要过分挑剔

领导者的另一个特性是谦逊而好奇，这在任何情况下都适用。在节目中，泰德·拉索引用了沃尔特·惠特曼的话：“保持好奇心，不要过分挑剔。”对自己有安全感的领导人会把权力交给别人，而不是为把持权力而斗争。他们谦虚地承认自己不知道所有问题的答案，有寻求帮助的好奇心，也有接受帮助的智慧。在一些值得关注的事件中，泰德·拉索则让出一条路，让那些有好主意的人提出来。

一方面对这个故事知之甚少似乎不切实际，适用于喜剧小说，但不适用于高风险的职业体育；另一方面在职业体育联盟中，都有一些传统教练年复一年地未能充分利用顶级人才，这些教练中最谦虚和好奇的人可能正在观察和学习泰德·拉索。

泰德·拉索是一位流程专家，而不是一位内容专家，他不了解产品，但他了解流程，他不懂比赛，但他能让人们发挥出最大的作用。在许多专业领域，被提拔为领导的人往往有很强的技术背景或对其领域深入了解，这种“产品”知识过去可以帮助他们应对挑战。然而，随着领导者在组织中地位的提高，责任范围的扩大，或面临更多的不确定性，他们必须更加依赖他们所领导的人的专业知识。

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唐道述Dantotsu®专注于精益转型战略咨询，汇聚中国顶尖顾问，为包括全球500强和中国百强企业长期提供管理咨询服务。