陌生人社交平台竞品分析（以Soul、探探、陌陌为例）
一、概述
1.1 产品背景
从2014年的“社交为王”开始，到现在“数据当道”的时代，市场上出现了特别多的社交软件，最为突出的便是腾讯系的QQ与微信。而随着时代的发展，越来越多的90后、00后成为社会的主力军，越来越多的年轻人有扩大朋友圈的需求，需要认识更多的陌生人，QQ与微信已经不再满足他们的需要。
1.2 目标市场
就目前来看，市场上的社交软件特别多，但是对于陌生人交友方面有所涉猎的平台依然不算多，且目前比较活跃的陌生人社交软件基本上都是以异性交友为卖点。所以考虑到这些，有必要设计一款拥有一定活跃度的陌生人交友软件。
主打陌生人交友，主要用户为对交友有一定需求的人，主流用户应为18-40岁，对单一的生活环境、枯燥的生活方式不满的一类人。产品意在为用户提供在碎片化的时间里进行聊天交友，且与陌生人进行无隔阂的交流。提高用户与人沟通的技巧，给用户一个健康的交友环境。
1.3 竞品信息
此次主要选择陌陌、探探、Soul三款软件作为竞品来进行分析，主要由于这三款软件在陌生人交友方面比较有代表性，用户活跃度也比较高。
产品名称：Soul
版本号：3.23.0
操作系统：Android 8.1.0
产品名称：探探
版本号：3.8.8.2
操作系统：Android 8.1.0
产品名称：MOMO陌陌
版本号：8.22.4
操作系统：Android 8.1.0
二、特点分析
2.1 产品定位
表2.1 产品定位表
结论：
目前大多数陌生人交友软件都依托于看脸式社交，且以异性交友为核心内容。
现代年轻人更偏向于纯粹的社交，更看重三观、兴趣爱好等内在事物。
三种产品都拥有类似于微信朋友圈的功能，这个功能可以很好的满足用户的表现欲。
2.2 产品特点
表2.2 产品特点表
结论：
探探和陌陌都是看脸式社交，且男性数量远大于女性，都有同城功能，便于认识更多身边的陌生人。
Soul和陌陌都有青少年模式，对青少年进行了一定的限制，很好的保护了青少年。
良好的大数据算法，可以帮助更多的用户找到朋友，更好的留存用户，增加用户转化率。
三、产品设计
3.1 核心业务逻辑
图3.1 Soul核心业务流程图
图3.2 探探核心业务流程图
图3.3 陌陌核心业务流程图
结论：
Soul和探探的核心业务较为单一，只是文字聊天或者语音聊天，虽然也有小游戏，但是比较弱化。而陌陌的核心业务是直播和附近的人，虽然小游戏是锦上添花，但是却也占有很大比重。
Soul的业务更加偏向于年轻化，更加有科技感，依赖于核心算法进行匹配，更加注重于年轻人的留存率。而探探和陌陌则更加偏向于基础功能的实现，陌陌增加了直播交友，深化看脸式社交。
三款软件都有屏蔽熟人功能，这很好的保证了用户隐私。但是由于探探和陌陌更偏向于同城交友，所有刷到熟人的几率会比Soul大。
3.2 主要功能架构
图3.4 Soul产品结构图
图3.5 探探产品结构图
图3.6 陌陌产品结构图
结论：
三种产品的逻辑结构都较为清晰，不过陌陌一些页面在部分功能上有重叠，比如在消息与更多页面，都出现了好友、关注、粉丝、群组功能，且多次出现动态功能，有一种为了设计而设计的感觉。
陌陌在交友业务的基础上，增加了短视频和直播功能，这是另两个软件所不具备的。
在三者中，探探是最为简单易上手的，也是最为纯粹的看脸式社交；Soul是最为纯粹陌生人交友软件。
3.3 交友功能对比
表3.1 功能对比表
结论：
Soul对比另两款软件更加注重灵魂的匹配，弱化了颜值带来的种种问题，并且在匹配聊天上面推出了多种玩法，让枯燥的、单纯的聊天更加多样化，吸引了很多喜欢新奇事物的年轻人。依赖于心理学的各种性格爱好测试，以及后台优秀的算法，为用户带来很多新奇的感觉，且每次匹配的用户的不确定性更是激发起用户的好奇心。但是它的语音匹配功能却会出现被声音迷惑的现象，致使无法做到所标榜的灵魂匹配特点。
探探对比另两款软件，操作更加简单粗暴，特点就是看脸，而且操作十分简洁，左滑右滑就能解决的事不会做多余的动作。虽然探探的很多功能都需要付费，但是它在解决用户社交问题上面的思路很明确，看脸式社交在一定程度上可以刺激用户进行更多的交流与消费，不过这也不可避免的让它成为了一款约X软件。
陌陌对比另两款软件则更注重于娱乐式交友，更加注重在娱乐活动中增进感情，不仅看重看脸式社交，还看重更进一步的直播式交友，拥有直播平台的同时也有附近的人功能，在看脸的基础上增加直播互动的机会，而且多人直播功能更是可以增加情感的同时为自己的直播增加人气，多种多样小游戏还可以增进友谊。但是相对来说，陌陌经过几年的发展，已经变得大且杂，在流程上有很多细节可以更加优化，并且在产品需求上，已经逐渐弱化了最初的社交需求，更加依赖直播功能来获取流量。
3.4 交互设计
（1）首页是第一交互页面，首页的设计及交互体验直接决定了软件给用户的第一印象。在首页的交友功能展示上，三个软件展示了自己的特色功能，Soul是“灵魂匹配”，探探是“左滑无感，右划喜欢”，陌陌是附近交友。从设计方面来说，Soul采用太空的黑色作为背景色，衬托出各个星球，这也符合年轻人喜欢探索未知的审美。探探的首页则更加简单粗暴，以直接展示照片的形式来吸引用户目光，但是首页功能只以图标形式展现，以图标来代替文字表述，这对新手用户不太友好。陌陌在首页上直接展示了附近动态，会很容易吸引用户的进一步阅读，且动态功能可以很好的留住用户，高评论以及高点赞数量的动态还可以增加用户的自我成就感。整体看来，Soul和探探首页的空间利用率较低，主要那功能模块更加清晰，交互体验较好，用户可以更加清晰的找到自己想要的功能，而陌陌的首页则中规中矩，并没有让人眼前一亮的设计。
（2）陌生人交友软件最常用的功能便是聊天，从聊天中可以逐渐认识陌生人。从设计方面看，三款软件得聊天界面做的大同小异，Soul的设计整体偏向于Q版，更受年轻人的喜欢。探探的设计更偏向于单色调风格，与现在流量式设计风格形成鲜明的对比。陌陌的聊天界面则采用流量式扁平化风格，是目前比较流行的设计风格。从内容方面来讲，Soul在匹配到用户并进入聊天界面之后，会提示两人的匹配性格以及匹配度，并提示相同点和和聊天话题，为用户提供聊天思路。探探则是采用步步为营式的方案，让用户通过慢慢聊天来逐步解锁头像、照片等个人信息。陌陌则是在聊天界面加入了对方最近发布动态的提示。
（3）在动态广场方面，Soul有三种模式，分别是关注、推荐和最新，分别可以看到自己关注的、平台推荐的以及最新发布的动态信息。探探则是只可以看到好友发布的动态，私密性较好。陌陌则可以看到附近的人发布的动态，且可以通过动态打招呼，增加了用户的体验。
四、迭代路线
4.1 近一年总下载量
图4.1 Soul总下载量折线图
图4.2 探探总下载量折线图
图4.3 陌陌总下载量折线图
结论：
从折线图可以看出，Soul的整体用户量最低，其次是探探，最高的是陌陌。而从折线图的走势来看，探探和陌陌已经到了成熟期，而Soul还处于成长期。三个软件中，陌陌的曲线接近于扇贝性生命周期，可能的原因是其不断的产品创新或者运营造成的。
4.2 近半年产品迭代路线
图4.4 Soul版本迭代图
图4.5 探探版本迭代图
图4.6 陌陌版本迭代图
结论：
从产品迭代图中可以看出，Soul和陌陌一直在尝试推出新功能，这也是两者用户数量增长较快的一部分原因，排除运营等因素的影响，推出的新功能一直在随着用户需求的改变而改变。这说明陌生人交友在一定程度上还没有完全饱和。Soul和陌陌不断更新了拍照或者直播功能，一定程度上印证了“得女性者得社交”的理论。
五、运营分析
5.1 关键运营点
（1）产品：Soul
最早的运营点是豆瓣以及知乎，这两个平台的用户都偏向于兴趣爱好为主导，在当时都拥有高质量的用户，且用户偏向于年轻化，而Soul的特点便是基于兴趣爱好的智慧型交友APP，这与这两个平台用户的兴趣爱好一致，很快的便拥有了一批高质量用户，后又在网易云音乐和美图秀秀等平台投放广告，收获了大量的年轻女性用户。而在用户留存方面，Soul在匹配聊天方面还加入了亲密进度爱心，匹配到的两人需要不断地聊天积攒进度，进度条进度爱心满了的时候会有一些浪漫特效，以此来增加两者感情。
（2）产品：探探
探探的设计非常简洁，就是所谓的“划划手指就能解决的事”，更加容易上手。主要模式就是基于用户的地理位置为用户提供推荐，用户填写资料，然后后台会根据资料向你推送一定范围内的匹配者。且在匹配方面，推送的大多是刺激用户神经的匹配者，比如给男性推送漂亮妹子的图片，给女性推送身材好的小哥哥的图片，以此来刺激用户消费。且在聊天方面，互为“喜欢”的两者通过聊天来解锁更多对方的信息，在这个聊天中完成相识到相知的过程，进一步增加用户留存率。
（3）产品：陌陌
陌陌是比微信晚了7个月上线的社交类APP，但是在当时那种环境下却生存了下来，一开始它的广告投放主要在微博，在当时，微博聚集的人群相对质量比较高，且陌陌还特意针对女性用户做了一些推广。在后来直播大火的时期，陌陌增加了直播功能，又带来了一大批年轻的用户，且在用户留存率方面有了很大改进。各种小游戏的推出更是带来了娱乐社交的理念，由于这是一款基于LBS服务的软件，所以这也增加了用户线下碰面的机会，相对来说更加适合相亲。
5.2 盈利模式
（1）产品：Soul
这款产品目前还处于积攒流量阶段，赢利点较少，主要赢利点便是开通超级星人业务和赠送好友礼品，超级星人可以有金色昵称和专属图标，可以加速点亮Soulmate，还可以发布最长5分钟的音视频、可以拥有更多的捏脸道具。不过它的付费功能给用户交友方面带来的影响不是很大，并不影响正常的聊天交友。
（2）产品：探探
虽然这款产品较为简洁，但是它的付费点却不少，而且它的付费点直接影响用户的体验。用户开启VIP特权才可以无限次数“喜欢”、无限划错次数反悔、任意更改定位。还可以单独付费查看喜欢自己的人，在线语音闪聊功能也是需要付费才可以体验。
（3）产品：陌陌
由于陌陌在交友的基础上还有直播功能，所以它的付费点较多，首先它的会员功能会有专属的特效，年费会员会有更加优厚的福利。在直播方面，赠送礼物，开启守护，加入粉丝团都是需要付费的，还可以发红包。给好友发礼物也是需要付费的。用户收到的礼物和直播收益也可以转化成陌陌币存在陌陌钱包，直播收益和礼物收益可以转化成现金供用户提现，这也就更加的刺激了用户的直播意识。
六、总结
对于陌生人交友方面，Soul和探探增加纯粹，而陌陌现在已经逐渐偏离了陌生人交友的需求，更多的中心则是在直播方面，已经慢慢走向了相亲平台的道路。对于陌生人交友，最基本的就是激发用户的兴趣，只有对交友感兴趣的时候，用户才会在软件上进行交流。探探是靠脸和身材激发用户兴趣的，Soul则是依赖性格、爱好以及三观等激发用户兴趣，还可以通过声音来激发用户兴趣。陌陌是用直播来激发用户兴趣的。
目前看来，探探和陌陌经过几年的迭代，产品和商业模式都趋于成熟，Soul还处于成长阶段，商业模式还没有形成一定规模。性格匹配相对于颜值交友来说，技术壁垒更高，更加不好实现，这需要基于强大的算法以及复杂的心理学分析。陌陌虽然现在已经处于成熟期了，但是其不断的创新却可以使这个成熟期更加长远。
在社交方面，需要跟紧时代的步伐，由于每个年代的人对于社交的心理失衡不一样的，所以需要根据时代、根据用户心理来不断推进产品的迭代。大数据的发展或许会为新型社交提供不错的思路。