【e汽车】捷途首家智慧展厅落地，用行动定义捷途创新
这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。
过去数十年，供给方或渠道方在市场中的主导地位在历次变革中固若金汤，但现如今，随着年轻化、大数据以及智能化时代的来临，消费者主导权变得前所未有的大，对消费者需求的理解和感受也变得前所未有的重要，消费者时代真正来临。在这样的大环境下，传统汽车行业也正在面临一场前所未有的大变革。
5月29日，奇瑞控股捷途首家智慧展厅落户成都，标志着捷途渠道建设迈出坚实的一步。捷途智慧展厅优化了传统4S店模式，以“客户愉悦体验的触点满足”为目标而建设，充分体现了捷途创新的营销理念。
无微不“智”，布局用户触点
从成都地铁4号线文化宫地铁站D1口一出来就能看到这家捷途智慧展厅，如果单从外面看，很难发现店里面的门道，但实际上这家簇然一新的捷途智慧展厅格外显眼，往来的行人都纷纷停留注目。
智慧展厅主要业务功能模块包含四大智慧体验区、六大智能功能体验和两个体感。其中，四大智慧体验区包括智慧迎宾、智慧产品介绍、智慧互动体验、VR及直播产品交互四大智慧体验区。
一进入展厅，迎面就是一个憨态可掬的迎宾机器人，后来工作人员介绍它叫“小捷”。据介绍，智能迎宾机器人除了可以实现与用户趣味互动外，还可以通过多目标追踪算法进行方言、人脸识别，追踪用户动线分析用户数据。此外，展厅内还设有智能机器人、访客分析仪、重点区域分析仪、虚拟机器人等，从用户进入展厅开始，动态的行为将被记录，通过大数据分析得出用户习惯、绘制用户画像，同一用户在不同展厅登录的数据可以实现全网共享。
智慧产品介绍区，这是一种不同以往的产品展示形式。通过下载手机APP扫描，虚拟机器人将会进行六方位产品讲解，帮助用户了解产品卖点、工艺、配置参数等，这能够很好避免销售人员因业务水平低而造成的信息在向客户传递过程中的失真。
智慧互动体验区目前更多地是对带孩子的看车人群在以往4S店看车过程中带孩子的不方便这一场景做体验优化，采用拼装型机器人、对话型机器人、学习型机器人等寓教于乐的智能儿童娱乐装备，可以和孩子进行互动沟通，让孩子在娱乐的同时感受科技、学习知识。
VR及直播产品交互区也是一大亮点，引入AR增强现实、VR虚拟现实以及体感交互技术，通过模拟多场景实车驾驶和360度车辆分解演示，客户可以通过这套设备“身临其境”地了解到这个车型的所有信息。
另外，客户洽谈的同时可以通过智能直播连线捷途智能制造基地，了解产品制造工艺和过程，购车用户可以及时知晓爱车生产进度。据工作人员介绍，目前已经开放了焊装与总装两个车间的直播，后续会根据用户的需求开放更多区域。
一整套体验下来，个人的感受这套流程能够让客户更好地消化产品信息，以往4S店销售人员太专业的名词和抽象的形容往往让消费者不知所云，如今这种情况大大改善。为了给客户带来更尊享的体验，捷途智慧展厅还在以气味和温度为主的体感优化方面，捷途特邀澳洲著名品牌Air Aroma的“鼻子先生”为其量身定制专属香氛管理系统，可以给客户带来独特的感官感受；采用恒温控制系统，室内温度常年保持在人体最适宜的18—26摄氏度，营造舒适环境。
捷途智慧展厅的亮点包括但不限于位于交通更加便利的二环城市中心、一整套智能体验流程设计、体验更加舒适的购物环境，同时这样的智慧展厅还会开展销售业务，这样看来，捷途智慧展厅可以被看作是创新的“4S店”。
用行动定义捷途速度
作为一个新品牌，捷途从今年1月22日发布产品序列到到现在才刚满四个月。对于人来说，四个月的时间能够成长的空间常常是很小的，但捷途在这段时间猛烈成长。
首先，从产品层面来说。3月7日，X70/X70S智造基地下线；4月23日，JETOUR X全球首发；4月25日--5月4日，捷途品牌首次亮相北京车展。而在渠道方面，捷途在这四个月的时间内，还相继举行了15场招商会，吸引了超过1500多家意向经销商。目前，正式签约的商家数已达300家，其中260家已在紧锣密鼓建设中。
四个月的时间，捷途这个新品牌在产能布局、渠道建设、网络拓展、产品发布等各方面共同发力，快速武装品牌综合实力。在活动现场，捷途营销中心总经理李学还分享了关于捷途从“触点、体验、分享”三个层面打造“旅行+”生态圈。
触点层面，捷途将以用户为中心，终端建设包含一网、城市智慧展厅、县级1.5网、二网等在内的千家网络覆盖，做到大面积布局销售触点，打造重点市场50公里购车/用车圈；线上搭建以外部媒体、自媒体、集客平台、数据交换平台等互联的数字营销链，做到360度触达客户。
体验层面，以智慧展厅为载体，通过四大功能区、六项智能化、两个体感，给予客户愉悦惬意的购车环境；以大数据分析为基础，通过用户数据收集，了解用户所想所需，快速响应痛点，打造用户所需的产品和服务迭代。
分享层面，捷途“旅行+”生态圈最终要打造一个共享的圈层文化，联合方特、携程、途居露营地等资源平台，为客户提供优惠增值权益，为用户推出尊贵黑卡服务等。
写在最后：
当下汽车市场竞争异常激烈，如何从市场中“活下来”，或许是很多品牌不得不考虑的问题。作为一个新品牌捷途显然有备而来，不仅在产品层面猛烈成长，还在渠道创新上抢先走在“前辈”前面。未来，捷途能否在消费市场上攻城略地，并实现“弯道超车”？值得期待。
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