客服产品的设计方向与方法要点 / 开普饭

12 月 9 日,TGO 鲲鹏会武汉分会成功组织了第一次小组活动.在此次小组活动中,Tower 联合创始人 & TGO 鲲鹏会武汉分会会员徐峥带来了<Tower 团队 72 个月远程协作 ...

法客帝国由李舒律师创办,所有文章版权清洁,欢迎在朋友圈转发分享;订阅法客帝国,回复数字"9"可合作.交流.咨询,回复"群"可申请加入各专业群;投稿:275887 ...

人们需要IP,正如出游的决策总是需要一个理由,而在旅游供给越发庞大.同质倾向明显.竞争越发激烈的市场驱动下,对这个"理由"的要求越来越高. 一.追根溯源:也谈IP的产生与追捧 1. ...

SaaS点评网目前已经收录4千余款SaaS产品,并且还在不断增加中.我们一直秉承客观.中立的平台立场,因此始终坚持免费收录,不迎合任何厂商,也不拒绝任何认真在做产品做服务的公司. 接下来,我们将定期分 ...

工业产品设计是一门学问,关于设计的学问,需要讲究方法和原则,常见的工业产品设计原则有需求原则.信息原则.创新原则.收敛原则.收敛原则.系统原则等,作为产品设计从业者需要掌握多种设计方法,下面就和小编一 ...

方法 1 打开手机微信找到"我"界面,并打开钱包. 上淘宝_好货汇聚_全网低价查看详情>>广告 2 在右上方有一个拓展功能,打开它. 3 在拓展功能中找到帮助中心淘宝 ...

七月中旬收到移动的短信,购买的流量卡到期,下月将自动变更为神州行30元月租套餐,套餐内没有流量,因此笔者想要更改套餐,在经过移动营业厅和10086移动客服咨询之后,得知目前10g流量套餐为59元,而最 ...

产品思维学习(三)--产品设计的五个层面今天的读书会很碰巧有一位同学分享<用户体验要素-以用户为中心的产品设计>这本书.里面讲述了用户体验要素的五个层面:战略层,范围层,结构层,框架层, ...

客服,是电商平台运营部门的岗位之一,是网店的形象,和客户直接交流的重要角色.客服工作很简单,每个人都可以做,但是真正能够做好的人不多.有了这份客服流程图,事半功倍,小二们再也不怕差评投诉了.腰不酸了走 ...

人性的弱点只所以成为弱点,是因为没有惊人的克制力是无法客服的,没有惊人的克制力的人又想要克服人性的弱点该怎么办?找到规律,通过时间来约束,按照既定规则来执行,也能克服人性的弱点.克服股市爱乱动手的弱点 ...

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