响铃：偏安一隅的SaaS客服机会在哪，难点又在哪？ / 开普饭

在国外,SaaS的概念已经渗透到软件应用的各个方面,成为主流的时间也要比国内早许多,国外SaaS在发展中体现的特点有很多地方值得我们学习借鉴,而中国的特色国情又比想象的要复杂,国内SaaS第二春在资本 ...

王戴明22小时前关注如果你是SaaS产品经理,你一定要记得:客户成功,也是你最重要的责任. 编者按:本文来自微信公众号"ToB老人家"(ID:ToBlaorenjia),作者: ...

智博会让重庆这几天成为科技圈的焦点,BAT在会上各有动作,阿里旗下的蚂蚁金服.阿里云.菜鸟.钉钉在重庆都有项目落地,让人目不暇接,期间阿里还举办了两个峰会,一个是云栖峰会重庆站,一个是DING峰会. ...

2020-11-12 17:39 张狗子© 本文来自微信公众号:张狗子(ID:DogMrZhang),作者:张狗子移动互联网增量时代,俞军老师曾提出过著名的"用户价值公式",用于 ...

外企是SaaS的重度用户,比如Salesforce.Workday.Successfactors等使用时间起码都在三四年以上.因为西方人工作上讲套路,不讲圆滑,喜欢直着来,但又爱偷懒,管理工具对他们来 ...

SaaS点评网目前已经收录4千余款SaaS产品,并且还在不断增加中.我们一直秉承客观.中立的平台立场,因此始终坚持免费收录,不迎合任何厂商,也不拒绝任何认真在做产品做服务的公司. 接下来,我们将定期分 ...

程维的道歉,除了不再以规模和增长为滴滴发展的衡量尺度,还强调要把资源向安全和客服体系倾斜.前者,不少人不太相信,后者,很多人也未看到具体的路线图. 在对客服铺天盖地的批评和质疑外,响铃以一个普通滴滴用 ...

98年的小湘在某家装公司当电销人员的半年里,已经有好几次想提离职的冲动了,因为客户被客户骂哭好几次.而面临小湘这种工作状态的电销人员不在少数,与之相似的还有客服,都是需要每天高频次的与人沟通交流的职业 ...

坊间一直有个传闻,腾讯是没有人工客服的,因为每次遇到问题想找腾讯客服咨询的时候,人工客服总是找不到. 在网上反馈意见.问题,往往都是机器人在回复,来来回回三四次,问题还是解决不了,搞得人心烦意乱,干脆 ...

一.客服篇 1.记住每一位业主生日(商户入住时间),届时送上一支花束,一句祝福. 2.永远真诚地微笑面对业主. 3.绝对不在业主面前抽烟,不在公共区域游动抽烟,绝对不说粗俗的言语和做不雅的动作. 4. ...

冒充快递公司客服以受害人快递丢失可进行经济赔偿冒充商家客服谎称商品存在"质量问题" 可给予受害人退货退款这是最常见的冒充客服招数如今骗子也升级换代开始寻找其他套路 -- ...

东方网·纵相新闻记者卞英豪忙碌的国际航线,全球知名的货轮,轮班的水手迟迟无法到岗:巨鳄云集的华尔街,跨国金融企业,后台业务几近瘫痪:全球科技的最前端,各大巨头的电子生产线,竟然出现用工短缺-- 印 ...

这些年,做物业服务的我们,时而坚守在岗位,时而奔波在园区,在服务与被"服务"(批评和投诉)中穿梭.成长,努力寻找平衡点... 我们总是不厌其烦地说,您家问题已给您记录,我们会尽快联 ...

响铃：偏安一隅的SaaS客服机会在哪，难点又在哪？