乘风而上，网易智能化客服能否杀出重围？ / 开普饭

为什么说AI商业化是一个雷区呢,因为AI并不是具体的产品.也无法准确地在商业上定义这是一种什么样的服务,或者提供什么样的功能. AI的计算构架并不同于人们所熟知的个人电脑,无法用CPU还是主板还是操作 ...

自2015年以来,网易在云计算领域就不断发力,网易云信.网易视频云.网易蜂巢等产品相继推出,作为网易云推出的首款运营云,也是网易云的重要布局的网易七鱼在今年4月正式对外发布后,又于11月29日在北京举 ...

客服,是电商平台运营部门的岗位之一,是网店的形象,和客户直接交流的重要角色.客服工作很简单,每个人都可以做,但是真正能够做好的人不多.有了这份客服流程图,事半功倍,小二们再也不怕差评投诉了.腰不酸了走 ...

众所周知,时代的进步.科技的发展,人们的生活已经发生了天翻地覆的变化,从前我们出门都需要携带现金.银行卡,现如今移动支付在国内已经全面普及,而大家出门也只需要携带一部智能手机,无论是吃喝住行,我们都可 ...

提起互联网大佬,大家脑海中第一反应一定是马云,马化腾,丁磊. 这三个人确实包揽了中国互联网IT大佬的前三名.但鲜少有人知道,排名第九的徐波,也是一个传奇人物,并且和网易有一段不得不说的爱恨情仇. 曾经 ...

也许每个客服人都在这一年经历了许多, 但,热爱就是支撑每个客服人奋斗下去的动力. 坚持是一种态度, 让我们每个人用镜头记录最诚挚的祝福, 你想对客服人说什么? 来!送上祝福! 一起为客服行业加油! & ...

"简单中的不简单" "知难而进,愈挫愈勇" "不要小看自己,努力散发属于自己的光" "成功的办法是千篇一律的离不开坚持,离不开奋 ...

为促进客户联络中心行业健康.规范的发展,提升从业人员专业化水平,工业和信息化部教育与考试中心组织高校.业内知名企业与专家,制定<客服联络咨询师职业能力等级评价>.7月30日,由中国信息协会 ...

#<客户观察>电子期刊邀稿函# 关于我们 NO.3 回望2020,展望2021,团队文化建设.双节活动策划.疫情期间感人事迹等等,相信很多人有数不尽的感受和诉说. 同时,随着科技的不断变革 ...

大家好我是指尖,国服,对你来说有多遥远呢?王者荣耀中,国服最强,代表了一个玩家对某个英雄的理解,以及对这个游戏的理解已经达到了顶尖的水平,在整个游戏中都是拔尖的存在,如果你有一个国服英雄,我觉得在和别 ...

腾讯客服是一个神仙一般的存在,可遇不可求:有时候个人遇见一个问题是很难得到人工客服的回复的,各种机器电话各种操作,始终解决不了问题.这个已经是业界的一个常态事情了,作为一个互联网科技企业,而且还是作为 ...

乘风而上，网易智能化客服能否杀出重围？