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行政执法口诀

——《行政执法心理管控手册》（试用版）

一慢二看三缓行，

遇到商户笑盈盈。

停车近前问声好，

报出单位和姓名；

行政执法先寒暄，

消除戒备要感性。

四目相对说来由，

权利义务要说清；

接受管理说声谢，

拒绝管理也别争。

允许对方说说话，

申辩权力要尊重；

情绪压力宣泄后，

双方都会有理性。

行政处罚结束后，

还要虚拟类亲情；

大哥大姐不容易，

依法依规好经营。

如遇暴力来抗法，

启动预案来执行；

避免伤亡是大事，

生命安全放第一。

执法过程全录像，

现场责任要分明；

安全撤离要有序，

强制执法要慎重。

社会冲突要避免，

感情用事不可行；

团队受困请支援，

遇到事情要淡定。

管控手段有许多，

何须现场辨输赢；

攻城哪有攻心好，

法理之外有人情。

心理管控开先河，

文明礼貌树新风。

来源：城管驿站 农夫学法