圈内 | 梦想与现实（1）
每一天都是新的开始，当太阳缓缓升起，一缕缕温暖的阳光轻抚过我们每天经过的街道，驱散笼罩着整个城市的黑暗，换上光明的轻纱。闹钟响起的那一刻，悠悠的慢慢的挣开眼皮，露出婴儿般的纯洁的眼眸。真开眼睛的那一刻，一天的奋斗已经开始。不管你是决策者，还是正在拼搏中的职场小白亦或是全职太太，都会用最好的状态迎接新的一天。
许久过后，抬头望了一眼窗外夜幕已降临，整个城市正在重复上演着朝出夕归的故事，六月的夜空擦去春日的眉黛，像剃度着人间过剩的妩媚，事情成串跳来，落满整个月初。在公司里，遇见运营难题，遇见诉求各异的客户，遇见月亮和六便士的问题，这些使我砥砺前行；在生活中，享受着月色如水的温柔，披散了一朵莲花的粉白肩头。而就是这样一个寻常日子，下班开车回家途上接到女儿电话，问我到哪了，一股暖暖的幸福感油然而生，我含笑着温柔回答，还有40分钟左右就到家，有时生活里的小喜，它才是最悦目赏心的。
朱光潜有本书叫《厚积落叶听雨声》，成年人的岁月已厚积到不见底，只不过让一场南腔北调的雨找准清幽的旋律——叶不厚，雨则无声；叶厚了，雨有了共鸣则不再单调。要想听出雨的美，内心一定要有落叶。就像喜欢风的人，内心挺拔着青竹，能对风吟唱。这种生活很多人费尽心思然而却并不为听雨，只想巧夺丰厚的回报。但谁又会浪费自己一季的时间，让鲜绿的心思全然凋零，只换取雨的美妙呢？但转而一想，迄今为止明白的道理、获得的成绩、发生的事情，就像已枯萎的叶，越积越多时，于是便就有了听雨的机会了。
在等红绿灯的间隙看着前方的车水马龙，思绪突然跳转至2005年……有时候，足以改变你职业生涯的机遇也不过就那么一个两个而已，那会大学还未毕业，不知从哪传来有一家大企业来校招实习生，当下那刻用我毕生最快的百米冲刺速度跑回宿舍向同学核实，结果都不知情，于是又决定直接去找班主任问个明白，20分钟后见到班主任了，他当时的面部表情我至今仍然十分清晰的记得，意外加惊喜，然后回复我确有此事，到时候会通知我参加招聘会。
然而万万没想到的是，这家企业竟是中国移动深圳分公司，集全球五百强、垄断行业、国企等众多光环的一家大型企业，所以，暗下决心一定要争取这次机会！接下来就是过五关斩六将，一共面试了应该有4轮，而我通过了最终的选拔，在企业的宣讲会上也更加直观的了解了将来要从事的岗位，相关培训流程及待遇等，当时对于一个未毕业的大学生来说，有幸进入这样大企业实习算是凤毛菱角了，所以宣讲会结束走回宿舍的那段路的心情过了十几年却记忆犹新，当下的五月开始热闹起来，校园里也竹青分明短袖凉裤，藏不住那股青春劲，体育生们的书包就歪歪扭扭地摞在操场上的观众台上，然而安静的蓝色也愿意仔细寻，路过教室的时候一树石榴花开，喜人的很，可惜没能记录下来。晃悠的步行速度载着夏光在眼前跳跃，一抬头，一转身都是满心欣喜，同年9月1日正式前往深圳，踏上未知的职场与新的人生旅程，在这样的时光里总有让人蠢蠢欲动的期盼。
作者 || 李秀
2005年一次深圳移动实习的经历，从此走上了客户服务工作的道路。
先后就职于深圳移动、腾讯、珍爱网、慈铭体检等大型上市企业，15年客服管理经验，嫁接起企业与客户的桥梁，服务于千千万万的客户。
在她看来，没有“难缠”的客户，只有没被满足的需求。客户“投诉”，说明对企业还有所期待，是用另一种方式帮助企业变得更好。而帮助他人解决问题，就是客服工作最大的价值所在。
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