策略是方法 方式 手段
在1.1节里,我们说了策略是达成目标的手段,并对其概念做了解释。但也说了策略的概念是千人千面的。除了这一概念,目前来说,还有一种关于策略的概念也是被说得最多的。
例如,父母催问我们与谈了五年的男友打算何时谈婚论嫁,而男朋友却没有结婚的打算时,这时我们该用何种手段或方法让对方承诺结婚呢?
这就是大多数人眼里策略的概念,即方法、方式、手段的综合。
对此,有的人可能会这样做:
威逼利诱,如果不同意结婚,就用分手来威胁他!这是策略一。不着急,大不了在身边一直陪着他,直到他自己想通为止。这是策略二。
动员身边的亲朋好友去说服男友。这是策略三。
除此之外,还有一些策略也可以帮助我们达到催婚的目的。例如,将策略一和策略三综合,在威逼利诱不结婚就分手的同时,再动员亲朋好友去劝说,这种综合后所延伸出来的方法便可以称为策略四。
可以说策略是达成目的的一种方法+方式+手段,但方法、方式、手段有很多种,因此我们需要选择一种最便捷有效、风险性最低的方法去促进目的的达成,而这也是最考验人的一个环节。
如果还不能理解,我们再举一个例子来说明一下。
假设一个产品没有任何知名度,那么想要这件产品被更多人熟知,就要用到以下策略。例如,策略一,购买广告媒体展位,在公众场合高频率曝光;策略二,花重金请一些明星做代言人;策略
三,给小区居民送一些赠品。
以上三点策略都可以打响产品知名度。当然,我们也可以将这三点策略综合后再加以使用,这便可以称为策略五。
策略不是推广形式
虽然策略可以打响产品知名度,但我们也要明白策略并不是推广形式。但在这方面,却有很多人在工作中时常把策略与推广形式弄混淆。
例如,一个品牌如果不被消费者认可,而公司又急需提升品牌的知名度,这种情况下应该怎么做呢?有人提议找KOL(意见领袖)背书,可运营经理说:“这事风险太大,如果KOL本身不被消费者接受,就会对自己的品牌产生一些不良的影响。”
这时又有人提议拍短视频,在视频中宣传品牌的优势;或者做一个H5,开发一款游戏软件等。但无论是以上哪种,其实都是把策略与推广形式混为一谈的情况。
说到这里,我们先来看一个有趣的案例:
一家日化品牌公司向市场推出了一款新颖奇特的马桶清洁剂,该清洁剂在清洁马桶时不仅可以散发出一股清香扑鼻的香味,还可以黏在马桶的内壁保持美观性。可投放市场没多久,该产品就从最初的销量暴涨变成了持续下滑,市场部员工经过一番走访调查后发现,使用过的消费者并不喜欢这款产品,因而也不愿意推荐给身边的人使用。
究其原因,就在于这个黏在马桶内壁的清洁剂容易引起去污残留,如果不借助外部工具,就很难彻底清除。因此,使用过的消费者受此困扰,便不想再接着使用了。
解决这个问题的策略其实有很多种。例如,策略一,产品升级重新投放市场,但这样一来,既否定了前期工作,又增加了一些额外的费用;策略二,产品降价,以价格优势来刺激消费者;策略三,回收产品,但这样似乎没有解决问题的根本。
最后,市场部采取了一个非常有趣的策略来解决这个问题:研制了一个类似于迷你打气筒的小工具,在帮助消费者辅助粘贴清洁剂的同时,又配备了一把小巧方便的铲子帮助移除。之后,市场部做了买二送一的推广,只要购买两个清洁剂,就可以免费获赠这个小工具。
实际上,市场部的目的只是想解决清洁剂不讨人喜欢的问题,免费赠送小工具只是他们施展的策略。围绕这个策略,相关部门做了一系列的推广,而推广的内容便是“免费赠送”。
所以,上面所说的KOL(意见领袖)背书、短视频、H5小游戏等,这些都只是推广形式,并不能称为推广的策略。
一个品牌,想要知道它为什么得不到消费者认可,是产品本身有缺陷还是其他原因,这需要我们为之做出思考。针对思考后得出的结论,找出解决问题的最佳方法,这便是策略。
策略不是创意
除了推广形式外,策略与创意也容易被人们混为一谈,但其实策略并不是创意。就拿汽车品牌沟通策略来说,我们一般会对品牌的定位、客户、价值体现、与其他同类品牌的区别等方面做出一些分析,分析完后就会施展一些沟通的策略去达到我们的目的。
例如,如果将客户定位为男性,针对男性追求简约有质感的产品特点,那么我们在施展沟通策略时就要传递给对方一种“我跟您一样,也喜欢简约大气的产品”理念,而这句“理念”就是该汽车品牌与外界沟通时所体现出来的价值观与利益观。我们沟通是以“迎合消费者口味”为最终目的,而完成目的所使用的手段和方法就是策略。
基于这种观点,所以在向消费者传递理念时,就要有效运用策略,让其有足够的理由信赖我们销售的汽车品牌就是他们心中所追求的,并对此深信不疑。例如,在十一长假时,我们可以以此做一个汽车品牌的活动:“国外东奔西走不如自驾陪伴”,在活动中言明男人自驾带家人旅游所带来的种种价值体现及好处。这句宣扬自驾游好处的言语便是创意,而创意的来源便是由策略所引发的。
值得注意的是,虽然在实施目的之前会运用一系列的策略,但具体的策略方案却不需要对消费者言明,我们只需要在此基础上运用一些方式、方法和手段,想方设法让对方明白和理解我们想要表达的观点及意愿,这样我们的策略才有可能被顺利执行下去。
