如何制定质量方针

前言

正文

质量方针，又称为质量政策，对企业来说，质量方针是企业质量行为的指导准则，反映企业最高管理者的质量意识，也反映企业的质量经营目的和质量文化。质量方针是企业经营总方针的组成部分，不同的企业可以有不同的质量方针，但都必须具有明确的号召力。

质量方针，一般包括产品设计质量；同供应厂商关系；质量活动的要求；售后服务；制造质量、经济效益和质量检验的要求；其他。

如果要制定质量方针，就要结合标准《质量管理体系 要求 GB/T 19001-2016》条款5.2.1 制定质量方针的要求去制定。首先，要根据组织的宗旨和环境来制定，质量方针还要支持其战略方向。其次，质量方针要为建立质量目标提供框架。其次，质量方针要包括适用要求的承诺。最后，质量方针要包括持续改进质量管理体系的承诺。

组织不但要制定质量方针，还要沟通质量方针。首先，质量方针应可获取并保持成文信息，即质量方针应制定为文件。其次，质量方针应在组织内得到沟通、理解和应用，即质量方针制定后要在组织内部进行沟通，让组织成员理解并得到应用。标准《质量管理体系 要求 GB/T 19001-2016》条款7.3意识，组织应确保在其控制下的工作人员知晓质量方针。最后， 适宜时，可为相关方所获取，即质量方针必要时要提供给相关方。