物联网发展趋势之十八（2019）

年初计划2019年写19篇物联网发展趋势的系列文章，年初入职一家知名公司后有非常多的数字化转型的知识需要学习，19年在学习上花了很多精力。马上到年底了，还有两篇文章没有完成，今天写完成第19篇。

本文的核心观点：物联网带来个性化趋势。

传感器技术支撑个性化

传感器是物联网架构中的重要组成部分，传感器将设备状态或物体的环境数据通过网络上传到相关的服务商，服务商就可以根据设备及周边环境的具体状况，提供针对性的服务。

什么是个性化？有两个来源：

1、由customized翻译而来，是定制的；

2、由Personalized翻译而来，是有针对性的。

对于Customized，更多的是个性化定制产品，这一类根据客户的需求，为客户设计并制造的产品，这类产品在生产制造过程中，在任何一个环节都需要能够获得产品的用户信息，以及与产品的需求关联，因而需要实现生产装置能够跟踪产品的状态，这就需要生产装置上安装传感器。

对于个性化定制的产品，还会遇到另外一个难题，如何保证产品质量？在大规模制造阶段，产品质量需要通过一套质量管理体系，通过提高过程质量实现对产品质量的保障。但对于个性化的产品而言，每一个产品的制造流程都是唯一的，过程质量管理方式不足以保证产品质量，就需要增加更多的传感器，通过对产品实际质量的检测来保证产品质量。

所以个性化定制产品需要传感器技术来支撑。

对于Personalized而言，主要是针对性的，当设备智能化后，智能设备可以与平台相连，将智能设备的状态上传到服务商，服务商可以针对性的服务。

很多设备的维护、保养，都需要专业维修人员到现场，根据设备的状态，针对性的服务。这种维修维护成本高，维修周期长；而设备联网后，可以将实时状态反馈给服务商，服务商在派工修理前就可以了解设备状态，提供更优质的个性化维修。

而对于一些软件故障，甚至可以通过远程配置完成。

智能设备上的传感器技术，是个性化服务的技术基础。

软件定义保证低成本实现个性化

物联网时代还有一个趋势是：硬件标准化，个性化通过软件实现。

一个产品的功能，有两种实现方式：硬件实现方式，软件实现方式。通常硬件实现的功能，（1）不够灵活；（2）个性化的硬件难以规模化，小批量产品的单品价格高。

而通过软件实现，保证了提高硬件的通用性。同时软件实现的功能，个性化成本低，可以通过配置实现针对性的个性化。

物联网时代，越来越多的企业致力于开发终端的开发系统，最通用的说法是物联网操作系统。通过物联网操作系统实现软件与硬件分离，实现硬件标准化，个性化通过软件来实现。

移动过互联网时代的例子是智能手机：智能手机时代，手机的型号减少了，但每一个智能手机的功能都不同，用户会根据自己的需求，安装软件，所以即便是同一款手机，不同人使用，会有不同的功能，实现配置的个性化。

类似的物联网时代，未来会有更多的智能设备都安装有物联网操作系统，物联网操作系统是软硬件的分接口，通过硬件标准化，通过软件实现个性化。

硬件标准化就可以实现低成本的规模化；而软件无需更改硬件，可以大大降低成本。

以上两部分，介绍了个性化的两个技术基础：传感器，物联网操作系统。

以下将介绍个性化后的商业模式的趋势。

产品个性化的极致是服务，服务个性化的极致是体验

工业文明时代，有三大产业：第一产业，农业；第二产业，工业；第三产业，服务业。

工业销售的是产品，服务业销售是服务。物联网会对产品改变在于产品服务化；物联网对服务改变在于服务的体验化。

对于工具类产品，在使用阶段被称为资产Asset，人们拥有资产Asset的目的是资产Asset的功能，而非资产的所有权。集中管理的资产Asset的使用效率会高于个人所有的使用效率。这类产品，借助物联网技术实现智能连接后，可以通过中心管理，中心调度，中心维护的模式，以服务的形式提供给用。

最典型的例子是共享单车，自行车是工具类产品，在物联网时代，由共享单车公司集中管理的共享单车，其单车的使用频率高于个人拥有的自行车的使用频率，而用户也不必再关心自行车的维修保养，也不必因为临时想用而自行车身边，也可以使用自行车。

未来物联网技术完善后，所有的工具类产品都可以转变为服务模式。

对于终端消费类产品，未来的趋势是个性化产品。个性化产品的极致是产品完全个性化，每个产品都是唯一的。这就要求每一个产品都经历设计、生产、交付整个环节。而通常产品设计属于服务业，单个产品的生产实际上是产能服务。

物联网通过设备联网，中心管理制造设备，实现产能服务，从而将传统的制造业升级为服务业。

【就如货物运输，在早期，由企业内完成，随着物流的普及，物流成为一个行业，从制造企业内分离出来。制造过程，也有这个发展趋势。】

所以传统的产品制造企业，借助物联网会升级为服务。

对于传统的服务业，借助于物联网技术，可以提供个性化的体验。比如在购物环节，通过捕获用户的喜好，并了解用户习惯。根据用户特点、用户喜好，针对性的推荐，能够提供良好的用户体验。

如果能够与最先进的技术结合：比如在服装采购环节，随着技术成熟，能够通过视频获得用户的身材信息，根据用户身材选择合适的版型，根据用户身材设定模拟仿真的3D仿真模型，并利用数据3D仿真用户试衣环节，让用户无需换衣服就能够试衣，从而带来良好的用户体验。

所以物联网技术，让产品服务化，服务体验化。