【有奖征文】相识是缘，且行且珍惜

2015年3月5号，我怀着忐忑的心情跨入帅康公司，走进了呼叫中心。面试、通知、体检、报道…对于服务行业，话务员这个岗位我是一窍不通，身边的同事也是陌生的。向来不喜欢随意更换岗位，因为陌生；向来不乐意一个人踏进一个陌生的集体，因为恐惧；向来不愿意交更多的朋友，因为我怕失去…陌生的环境，陌生的同事，陌生的工作。但是，往往就是在这种种的陌生的环境下，会有更意想不到的事情发生在身边。

我很幸运，有一起体检一起报道一起上班一起吃饭一起吐槽一起抱怨的小伙伴，刚接触这个工作的时候，确实恐惧过，犹豫过，担心自己不适应，但还是坚持了下来，甚至做的游刃有余。

呼叫中心必须是全年无休，24小时待命，解决用户的疑难杂症，急用户所急，想用户所想，要做到的是热情耐心微笑服务。每当看到朋友一个个晒着朋友圈在爬山在烧烤在旅游在聚餐…人家休假的时候，我们要值班，就连参加集体活动都要分批进行。为什么？因为我们的岗位，因为我们的职责。有过不甘心，有过不开心。时常想着为什么我们不是固定双休，还得三班倒，还要听着电话那头的抱怨。

而我，恰巧是个直性子，敢说敢做，但就是这个“敢”字，往往也会失去一些朋友，友谊的小船说翻就翻哦！从开始的不认识，到之后的磨合期，再到现在的了解，各自都会有可以谈心的同事，亦是朋友，甚至闺蜜。一份早餐，一杯咖啡，一份自制甜点，包含了所有的情和义。

若大的办公室里，承载着多少的喜悦与辛酸。有过误会，有过口舌之争，有过不开心，但是不计较、不记仇，事后还是可以和平相处，坦然面对。都说女人多的地方是非多，但是呼叫中心更多的是同事间的帮助与分享；朋友间的友好与相处。同事有来自全国各地的，每当她们回家探望亲人，总会带来些当地特产与大家分享，聊着回家发生的一些趣事。她们会想家人孩子，会想朋友，难得回家过年，没多久就要匆匆赶回来。玻璃隔开了我们的距离，但是隔不开我们友好的心。办公桌上一盆盆绿萝开的如此茂盛，象征着我们共同努力，潮气蓬勃的每一天。

我们会为年假而争取；我们会为星级而拼量；我们会为领导规定而抱怨；我们会为部门的活动而兴奋；我们更会为了工作而尽职。不管刮风下雨，烈日当空，准时待命，有过埋怨，有过失落，小伙伴的一句“路上小心”，已经温暖了心坎，这个时候就会想起一首歌：朋友一生一起走，那些日子不再有，一句话，一辈子，一生情，一杯酒。看着离别，迎着新人，恐怕有些人离开，已经是一辈子，不会再有碰面之时，这也是我当初恐惧的事情，我怕失去，怕重新认识陌生。

是帅康让我们相聚在一起，是呼叫中心让我们相识，感恩！相识是缘，且行且珍惜！

作者：柴旦雅

工作单位：

帅康集团话务员

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