管理的本质和推进方法

前言：以下关于管理的本质和基本观点、推进方法，是自己刚参工作那几年的学习笔记和体会，部分内容根据日本的相关管理书籍翻译整理，也被这些年的工作、实践经验所证明。仅供参考。

一、管理的三个本来目标（本质）：

为确保企业的本来目的——收益（企业的本质）会采用“管理”这种手段，当然，“管理”本身也有其本来目的。这就是管理的本质，它有三个目标。

1、维持和固定管理特性，并谋求进一步地改善提高：

     首先，固定和稳定所要管理的特性，然后打破现状并加以改善，进一步提高其水平。因此，首先排除制造品质上的人（Man）、设备（Machine）、方法（Method）、材料（Material）这4个M不相适应的原因，并使之固定，然后着手进行改善、提高的工作。

2、提高活用于手段的经营资源的投资效率（经营资源为人、物、财、信息）：

     管理既是手段又是成本，因此，追求管理周期的经济性和效率性，谋求以最小的投入实现最大的产出，从而提高效率。即构造以投入最小化、产出最大化为目标的更好的结构。

3、P－D－C一A循环：

     制定计划（P lan），说服部下，让他们实施（Do），检查（Check）其结果，并评价和反省目标与实绩之差、采取行动（Action），明确出现差异的原因，正确地循环这种P-D-C-A管理周期。

     管理者负有Q（品质）、C（成本）、D（交货期）、S（安全）四大特性的管理责任，在重视C、S经营的基础上，首先要重视不能辜负顾客期望的“品质之心”，即责任感。修理不良品骗为合格品，则缺乏排除不良品原因的“预防之心”。如果在制定计划、实施中出现不良品，那么，其原因就在于①作业标准、②作业者、③设备、④材料的某一方面。循环P-D-C-A周期之心，如果没有预防不良的“向前看之心”则毫无意义。

二、管理的12个基本观点 、推进方法：

1、所谓管理，是指在管理上给予部下适当的指导，进行整体工作的调整；另外，想办法传达部下在工作上的苦恼，给部下解决工作难题，从而使管理周期得以顺利进行所做的工作。

2、所谓管理，是指为了达成目标值，以事实为依据，用解析数据去印证现在应该优先做的重要课题是什么；明确背景，利用重点指向，专心致力于经营周期所做的工作。

3、所谓管理，是指为更经济地推进管理的本来目的，在制作不浪费资源的作业方法（作业标准）的同时，为了使之有效地运营，制定更好的管理方法（管理标准）所做的工作。

4、所谓管理，不是指修正实施（Do）计划（Plan）过程中发生的不良现象的现象管理，而是查明、排除不良现象发生的真正原因的原因管理。

5、所谓管理，是指Q、C、D的主管部门（领导部门）把从开发到市场的全过程作为自己的责任，按照职能分类，一贯地致力于流水作业的保证活动的检查、调整、劝告等支援服务所做的工作。（Q：品质； C：成本； D：交货期）

6、所谓管理，不是指对在生产活动中发生的事故进行善后的事后管理，而是以向前看的态度致力于防止事故发生的事前管理。

7、所谓管理，是指管理对象的所有特性受到各种程序支配，为了达到既定的目标值而提高其因果关系的更深的程序管理质量。

8、所谓管理，是指明确现在想达到的目的（目标）之后，选择质量管理手法，利用分析数据做出更正确的判断，使经营和质量等管理周期能有效地循环。

9、所谓管理，是指上级为了管理自己的管理点（管理项目），指明部下的管理点（管理项目）和检查要领、周期等，通过检查确认，提出建议，以完成目标值。

10、所谓管理，是指为了防止（抑制）失败的再发生，查明失败的真正原因，新设或改定标准及诸规定、推进标准化所做的工作。

11、所谓管理，是指为了达成目标，对制定的计划、实施的结果进行检查、确认，在某个周期内从多个方面对计划完成率和投资效率或者效率等进行评价、反省，以反映经营素质的提高所做的工作。

12、所谓管理，是指在各部门担当的课题中，将部门内不能独立处置、需要部门间相互援助的问题向Q、C、D的主管部门申请登记，主管部门作为协调人，召集相关部门，发挥课题的确认、对策的分配、调整等服务机能所做的工作。

结尾：以上是对管理的本质和主要基本观点的总结，这些想法和做法多半是保证管理的本质，特别是管理效率。既然企业的本质在于收益，那么轻视效率的管理则不能称之为管理。要掌握这一基本想法，并且作为反射神经反映到决策上。