做文明顾客

教学内容

教材P47-P50

教学目标

知识：了解不同购物场所的行为规范，知道怎样做一个文明顾客。

态度：培养学生尊重商业工作者的情感，感谢他们提供的服务，初步树立购物的行为规范，做文明的顾客。

能力：培养学生观察社会事物的能力和与调查对象语言交流的能力。

养成教育训练点

初步树立购物的行为规范，做文明的顾客。

教学重点：懂得购物的行为规范，做文明的顾客。

教学难点：了解人们的生活与商业和商业工作者的关系。

教学准备：小品、课件

教学过程

一、导入新课

讲文明、懂礼貌是一个人素养的体现，不仅在日常生活中我们要做到讲文明、懂礼貌，在公共场合更要如此，这样才能得到别人的尊重。比如说，在购物的时候，随着我们生活水平的提高，购物场所也是越来越多，商店、自选商场、大型超市比比皆是，那么在购物的时候究竟怎样做才算是文明购物呢？

老师这里有一则新闻，报道的就是人们在超市里的购物状况，我们一起来看看吧。

（放课件）

看了刚才的短片，你有何感想？

生自由谈

看来，人们购物的现状不容乐观。其实一个国家的教育水平如何，从很大程度上是反映在国民的素质上的。而一个人的素质如何，又是表现在像购物这样的日常生活小事当中的，所以我们学生更应该从小做起，做一个文明的购物者。

二、超市购物大搜索

1、大家再来看一遍刚才的短片，看看片中有哪些不文明的购物现象。大家要认真看，认真听，看哪些学生有一双善于发现的眼睛。

2、生自由谈。

除了片中反映的这些，你在超市购物的时候，还看到过哪些不文明的现象呢？

3、那么大家想一想，如果我们都这样购物，会有什么样的后果？

生自由谈

刚才新闻短片中的最后一句说的特别好，不文明购物最后导致的是购物成本的提高，受损失的还是我们这些消费者。

4、针对这些不文明的现象，我们在超市购物的时候究竟应该注意些什么？下面大家以小组为单位讨论一下，把大家讨论的记录在书中的48页。

5、生交流。

6、反思自己的购物行为：大家都知道怎样在超市购物了，那么你在超市里购物的时候做得怎么样呢？是非常文明的呢，还是也有这样不文明的现象，谁来谈一谈？

三、身边的购物状况。

1、除了这些超市，我们也经常到商店去买东西，就比如说我们学校两边，商店也很多，我们同学们每天都要在这些商店买一些文具，食品一类的，那么我们在这些商店购物的时候，是不是也能够做到文明购物呢？我们来看看，这个同学做得怎么样。小品表演《小红买笔袋》

2、眼看着一场争吵，在所难免，那么，在刚才这个小品中，这个同学做到文明购物了吗？为什么？

3、生自由谈。（追问：那句话不文明，应该怎样说。）

4、教师小结：俗话说的好“甜言美语三冬暖,恶语伤人六月寒”。只有你尊重了别人，别人才会尊重你，如果你是小品中的那个同学，遇到这样的事，你会怎样与售货员沟通呢？生重演第一个小品

5、购物本来是一件挺高兴的事，如果都能心平气和的说话，彼此都会感到愉快。如果我们说话时不注意不礼貌，就会发生不愉快，严重的还可能吵起来，影响大家的心情。所以在买卖时大家都要使用文明语言。

6、那么，我们在购物是应该使用那些文明用语呢，大家自己总结一下，写在书上48页。

7、交流。

四、全课总结

通过今天的学习，你有什么收获？

希望同学们今后都能做一个文明的顾客。

板书设计：

 做文明顾客

1.语言文明

2.遵守购物规则