【客服节】肖子京：绩效管理与员工关怀驱动客服人幸福度提升 / 开普饭

"人"是客服中心的核心资产,体验为王的时代,企业都期望提升客户体验.提升服务价值.提高企业核心竞争力,而实现这一目标关键在于"人".客服中心对人员管理的关注点, ...

作为主观衡量客户满意程度的指标,高水平的客户满意度是所有服务型中心追求的目标.当然客户的满意程度不仅仅取决于员工本身,也包括客户对企业的认可,对产品.对流程.对系统.对制度的外部预期.众所周知开发一个 ...

9月24-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办.大会为期两天,以"弘扬服 ...

惠普认为,一个好的绩效管理体系一方面能够充分的激发和调动员工的积极性:另一方面也能更好的帮助公司战略得到落地和执行.华恒智信分析员发现,惠普以公司的整体战略.文化价值观为导向,将绩效管理的过程设计为一 ...

客户行业交通运输业问题类型人力资源管理诊断客户评价我们之前挑选过很多家做管理咨询的企业,经过多家企业的竞标,我们最终选择了北京华恒智信人力资源顾问有限公司,因为在竞标中我们看到了贵公司的专业 ...

Jack是公司营销部的一名新员工,但人好学上进,不懂就问,很快熟悉并掌握了业务技能,对产品更是了如指掌,做起业务来不比老业务员差.慢慢地,他对业务和产品有了一些自己的见解,在促销方面也有很多主意,于是 ...

9月24-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办.大会为期两天,以"弘扬服 ...

9月24-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办.大会为期两天,以"弘扬服 ...

SaaS点评网目前已经收录4千余款SaaS产品,并且还在不断增加中.我们一直秉承客观.中立的平台立场,因此始终坚持免费收录,不迎合任何厂商,也不拒绝任何认真在做产品做服务的公司. 接下来,我们将定期分 ...

受访人:王佳丽华帝股份有限公司用户服务部总监企业介绍华帝股份有限公司自1992年创立至今,专注厨电领域,始终以产品创新为企业战略重心,从中国知名上市企业,稳步成长为具有国际影响力的全球化品牌.凭 ...

受访人:徐倩雯河南中原鼎盛云科技服务有限公司总经理企业介绍河南中原鼎盛云科技服务有限公司是经工商局批准,于2014年10月在河南郑州成立的致力于金融服务外包业务的盈利性组织.公司的宗旨是:立足客 ...

【客服节】肖子京：绩效管理与员工关怀驱动客服人幸福度提升