推大流量APP不轻松，今天的主角有真经！ / 开普饭

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大流量APP，是中国联通2021年重点工作中的重点。如何做好规划、做好推广，是摆在联通每一层级管理者、参与者要思考的问题。今天，小编就为大家带来一则大流量APP推广的经典分享。

刘营，鹤壁联通淇县分公司朝歌东营业部营业员，自从去年11月份全市开展大流量APP专项冲顶活动以来，半月时间共向客户成功推荐手机营业厅166户，完成手厅推广个人任务的553.33%，新入网移网用户手厅渗透率100%，工单受理用户手厅活跃渗透率100%，全县排名第一，全市排名第二。

耐心辅导手把手

致力推广人传人

她，舍弃了周末、节假日；她，发动亲朋好友，组成家庭聚力攻坚团，动员爱人与自己一道，有效利用班后饭余空闲时间走出去，积极陌拜临街商户，实地走访小区住户，实施上门推广服务；她，线上线下服务一体化；对所有新发展用户100%注册激活手厅并添加企业微信，辅助用户在手厅简单查询话费，兑换积分等业务…,她，兢兢业业，任劳任怨，默默无闻；其实她很平凡，却一直做着不平凡的贡献，只因她够用心、够奉献。

空闲时间走出去

全家推广不停步

刘营在推广过程中总结出"四到位"：

一是客户到厅推荐辅导到位，对进店办理业务用户，引导使用手厅叫号服务，即避免营业厅出现人员扎堆现象，又能够合理安排时间，从而实现新入网客户和存量客户进厅客户百分之百推荐使用手厅的目标，同时也提高业务办理时效，深受客户的好评。

二是营销话术优化到位，提升推广软实力。她根据用户年龄结构，通过对新入网客户及存量客户精准画像，靶向推广，结合不同的场景，详细的、不厌其烦的给用户介绍手机营业厅优势；她根据上级要求推广动作要求和自己工作体会，编制手厅功能明白卡顺口溜，

“联通手机营业厅，

查（询）办（理）交（费）报(障)多功能，

联通客户独家享，

外卖电影网约行；

小说游戏听音乐，

智慧生活乐无穷；

5G手机优惠购，

热点新闻做追踪；

每周’超级星期五’,

精选好劵抢不停；

积分福利当钱花，

天天抽奖好任性，

新人登厅大礼包，

话费流量快来领；

足不出户真便捷，

智慧通信圆您梦”

口语化的话术使客户觉得即通俗易懂又朗朗上口，极大的提高推广成功率。

三是跟进服务到位，引导客户安装手机营业厅，辅导客户体验手厅功能，教会他们如何使用，这是她推广手厅的第一步，她知道只有诚信于用户，让用户明明白白的消费，才能开开心心宣传给身边人；因此，非营业时间，如有用户疑问她总是利用微信一对一解答，同时抽出时间定期分批回访，帮助解决一切使用过程中遇到的问题，即提升用户服务感知，又实现回访带动发展。

四是宣传推广到位，在营销推广过程中会留下自己的联系方式、推广二维码，请用户向身边的亲戚朋友宣传推介，她有效利用自己和亲朋好友的朋友圈、微信群进行线上宣传，扩大用户知晓率，同时还在沿街门店、商场、小区、工地、都能看到她散发名片、张贴二维码和上门辅导的身影，于她而言，多发一张名片、多留一份二维码，就有一个营销推广的机会。

俗话说，金奖银奖不如客户夸奖。刘营，淇县联通一位普通的营业员，把联通智慧通信带来的便利和红利实实在在送到了客户手中。大家一传十，十传百，纷纷夸赞联通手机营业厅业务的实用性，并表示下一步将会给自己身边的亲朋好友宣传这项业务，无形中形成了良好的服务口碑，提升了联通公司在古老的朝歌大地的企业形象，也为下一步的高质量发展打下了基础。