美帮到家：实现商业智能与传统家政的完美融合

　 传统的家政服务业：在一个小区开一个店，摆三台电脑，一个店长带几个家政阿姨完成所有环节。如今，随着互联网基因的注入，美帮到家开创了家政服务发展新模式：家政从业人员和客户在平台上可以在线找劳动者，劳动者可以在线找工作订单。通过系统自动调度、移动派单、在线支付，平台平均每15分钟就能为用户成功匹配一位劳动者，并通过积累雇主和劳动者双方评价真实数据，提高家政行业服务效率与质量。此外，美帮到家推出家政行业征信系统，阿姨在线互动社区、妈妈互动社区，标准化培训体系、全国家政行业考试培训认证中心等，成为中国家政公司的引领者者。

　 2019年12月，国家发展改革委员会的官方公众号将美帮到家作为家政服务业发展的典型案例进行了报道。过去由于缺乏家政服务人员的背景信用调查，出现了部分危及雇主生命财产安全的案例，例如“钱江放火案”曾引发广泛舆论关注，犯罪保姆具有“前科”却依然能进入该雇主家继续服务。

　　美帮到家通过数字化手段，对劳动者进行背景调查、健康认证、培训认证等19项审核，利用大数据构建诚信档案。同时与太平洋保险合作为雇佣双方提供保险保障，并通过数字化实现快速连接，为雇佣双方提供完善的安全信息保障服务。

过去，由于家政行业门槛低，劳动者缺乏技能培训，服务质量良莠不齐，很难遇到服务到位的家政人员。美帮到家不仅在前期招募时对劳动者职业素养、技术水平进行严格的源头把关，而且在劳动者通过审核后进行专业技术知识、技能培训讲座以及包括入职培训、精品培训、菲佣式培训等在内的多种类多层级培训，使劳动者的服务意识和技能大幅度提高。

此外，更重要的是，美帮到家构建了020闭环管理模式，家政劳动者的服务效果都将被雇主进行后评价并记录，家政劳动者将有更高的内在动力为雇主做好服务。

　传统家政业，阿姨和雇主需求之间没能得到有效连接，匹配效率低下，“找到一个合适的阿姨”，成为很多居民头疼的难题。而信息的匹配正是互联网最擅长的技能，美帮到家首先推动所有阿姨的简历在线化，雇主的招聘需求线上化，再通过互联网和人工智能完成“精准匹配”。