HR提高员工业务敏锐度8种方法
企业中经常会听到业务管理者说下属对业务不敏感，做不好业务；很多培训机构和大师在说HR如何培养业务敏锐度，对于很多职能经理和老板来说，对于如何培养员工的业务敏锐度确实很头疼。企业中的员工可能擅长于自己的个人工作，不管是销售，研发技术，IT人员还是生产采购人员。虽然他们都是一群聪明有能力的员工，但是他们缺乏正规的商业意识培训甚至对其他业务职能部门的贡献一无所知。为什么说业务敏锐度重要呢？业务敏锐度是所有员工必备的关键素质，组织中的员工每天都会做出决策并采取可能影响公司运营，声誉和盈利能力的行动。1、当员工不了解自己岗位角色的价值意义和贡献时，员工的敬业度和生产率往往会下降，这可能会影响公司利润；2、员工可能会做出与战略目标不符的决策，这些失误会导致营业收入损失和时间浪费；3、员工流动率可能会增加，尤其是在那些寻求晋升的员工；4、员工缺乏业务头脑可能会损害自身的职业发展，就觉得自己遇到了障碍，但不知道为什么就灰心丧气的离开了；5、企业会错过有重大价值意义的员工以及他们提出的关于如何改善业务的想法，例如：提高效率、降低成本、提升客户体验；6、客户，供应商或合作伙伴关系可能会受到损害，最终企业买单。没有员工愿意在工作中犯错误，他们希望自己表现出色并在团队中受到重视。但是在许多情况下，他们只是不知道自己不知道。作为企业直线经理或HR，可以通过投入时间培训员工有关业务运营逻辑、战略目标、每个岗位对业务如何产生影响，可以最大限度地提高员工绩效。员工到底应该了解哪些基本业务知识呢？具体例如：6、我们的核心优势什么？竞争对手有哪些？分别的优劣势是什么？8、业务所有职能或部门如何协同工作并相互影响作用的？如何培养员工业务敏锐度呢？可以采用下面的8种方法：假如你了解自己的个人目标和期望，那么制定决策和完成日常工作会变得更加容易。一旦你定期与员工共享战略业务目标，以及每个员工的角色如何实现这些目标作用影响时，他们的能量就会被调动，热血澎湃的全身心投入，将是推动业务成功的强大动力。员工经常容易陷入日常工作而仅专注于自己的工作，可能会形成孤岛不会考虑周围其他人的所作所为。一旦员工了解了自己的工作如何适合整体战略，就必须了解其他部门的目的和职能，交叉培训或工作，可以在其他部门的角度和实际工作状态中拓宽视野，提高意识，能够进行更好的协议与协同。与部门培训相关的就是跨部门的问题解决，涉及每个业务部门（采购、计划、生产、营销、财务、销售、运营、服务等）召集一名代表，讨论如何解决特定问题，多元化的观点有助于为问题提供更具创造性和综合性的解决方案，继续保持与其他部门的彼此联系与互动。例如：客户如何与客户进行业务的？客户体验如何？如何长期留住客户？可以选择不同的业务职能代表，对于每个客户场景，说明他们在客户生命周期的哪个阶段与客户交互以及它们如何影响整体关系。多进行这样的培训，可以帮助员工理解是如何为客户服务的，因为他们了解整个过程，如果一位员工无法帮助客户解决问题，他们就会知道谁可以解决。所有企业都有现金流量表、资产负债表、利润表、预算表等，但是很少有员工看过它，甚至没有机会看到它，更不用说解密讲授了，但是100%的员工都想知道这些信息，并不存在99%的员工想知道这种可能性。在合适的范围内部公开讲授公司基本的财务表现，企业在特定的时间段怎么赚钱或亏损，以及他们的岗位角色和部门是如何影响财务结果的，并一起讨论如何提高业绩克服障碍。不光鼓励员工的想法，我们还要庆祝员工的想法。每年固定一些日子，让员工提出有关如何改善工作和整体业务的想法，员工非常想有所作为，不要让他们觉得自己没有机会。如果想法和公司战略计划相一致，并在可能的情况下加以实施，以向员工证明他们的反馈很有价值。作为培训HR，可能会列出很多员工必备的行为和特征，如果您将业务敏锐度作为核心能力优先考虑，可以确定将会对您的组织产生很高的推动作用。当然在面试过程中就评估候选人的业务员明锐度，将有助于减少培训工作。鼓励员工收集有关各种业务技能和主题的书籍或在线资源，供员工在休息时进行浏览；与当地协会机构合作，以促进对员工的持续商业教育；鼓励员工参加行业活动；或者参加公司的客户接待日，聆听客户的想法和声音。
