电信诈骗让中国人安全感下降
近一段时间以来，围绕电信诈骗问题，在中国引起了极大的社会反响，无论是舆论还是公众，，都在追问，电信诈骗真的无解？广大居民真的都要在电信诈骗案件频发中提心吊胆地生活？有关方面和企业真的对电信诈骗一点办法也没有？
显然，这是一个非常敏感也是非常重要的问题。因为，随着通信业的不断发达，电信在社会生活中的地位和影响也在不断扩大，与广大居民的关系越来越密切。如果安全不能保障，不仅影响广大居民对电信业的信任，也会影响广大居民对社会安全感的信心。而社会安全感，则直接关系到对当地政府的信任和信心。
电信诈骗案件频发
今年8月，山东一准大学生徐玉玉因接到诈骗电话而被骗走9900元后伤心欲绝，花季少女不幸离世。紧接着，在江苏南京等地，又曝出有大学生被电信诈骗的案件。随即警方介入调查，特别是徐玉玉案件，仅仅一周，犯罪嫌疑人就都被抓捕归案，办案速度可以称得上是神速。
然而，警方介入并没有对电信诈骗产生任何影响，进入9月以来，诈骗案件仍然随处出现。9月4日被电信诈骗骗光5000元学费，吉林工商学院一大二男生失联，最新消息，该大学生已经身亡。而前几日清华大学一在职教师遭电信诈骗惨失1760万元，等等。也就是说，电信诈骗仍在中国人的身边不时出没，并搅动着中国人的心，已经让中国人时刻感到不安全，时刻觉得自己会被诈骗。
也许有人会说，既然是诈骗，自然有很多漏洞，只要稍动脑子、稍作思考，就可以避免被诈骗。问题在于，今天中国出现的电信诈骗，很多已经很难在短时间内做出判断，很难一下子看出是诈骗还是真事。因为，姓名、事件、过程等所有细节，犯罪嫌疑人都能讲得一清二楚。甚至有些细节，连被骗者自己都没有想得那么全面。如此一来，还有几个人不会相信，又如何避免被欺骗呢？更别说很多案件都是发生在年轻大学生、尤其是刚刚接到录取通知书的大学生身上。就象徐玉玉，一个刚刚接到录取通知书、且平时很少接触社会的准大学生，面对完全逼真的电信诈骗，毫无疑问是没有防备能力的。
谁泄漏了被骗者的信息
能够在极短的时间内就把被骗者的信息了解得十分透彻，显然不是犯罪嫌疑人有天然的十分高超的信息捕捉和调查能力，而是有人向犯罪嫌疑人提供信息。要知道，很多信息都是私密的，是不为外人所知晓的。但是，犯罪嫌疑人却清清楚楚、明明白白，连很小的细节都知道。那么，他们的信息都来自何处呢？
拿徐玉玉案件来说，其高考录取的详细信息，到底是通过什么渠道到了犯罪嫌疑人的手中呢？警方在抓捕犯罪嫌疑人以后，除了对其犯罪过程进行全面了解，以对其实施惩罚之外，其诈骗信息来自何处，是否也应当一并调查呢？如果说犯罪嫌疑人是一个诈骗团伙的话，其获取信息的渠道，可能是一个更为庞大的犯罪组织。因为，有那么多犯罪嫌疑人能够源源不断地获取公民信息，且无比准确，没有“内线”是做不到的。而且，“内线”可能不只是简单的个人行为，而极有可能也是一个团伙、一个组织。在这样的情况下，只有把这条线彻底切断，把犯罪嫌疑人绳之以法，才有可能从根本上解决电信诈骗的问题。不然，打掉一个诈骗团伙，会有更多新的诈骗团伙出击。
也正因为如此，有关方面应把打击电信诈骗的重点放在信息泄漏和提供方面，看一看到底是哪个环节出现了问题，哪个环节腐烂了。
实行“先行赔付”制度
我们注意到，虽然广大居民在用生命财产安全为电信诈骗买单，为电信诈骗提供“实验”，但是，对可能泄漏居民信息的企业、部门来说，却似乎与其毫无关系，也没有采取更多积极有效的措施，防止这种现象的发生。既然如此，就有理由对可能泄漏居民信息的企业和部门采取约束措施。笔者的观点是，实行“先行赔付”制度，让可能存在信息泄漏，以及带来居民被骗的电信企业，先对被骗者损失予以赔付，待警方抓住犯罪嫌疑人，并交代出泄漏信息的企业和单位后，再由应当承担责任的单位或企业进行赔付。
对此，电信企业可能不愿接受，也可能认为将责任推到他们身上有点“冤”。这没有办法，既然是企业，既然问题出在自己身上，就有义务和责任对被骗者进行赔偿，就有义务和责任对可能存在的信息泄漏问题进行查处，就有义务和责任堵塞各种漏洞。而从实际情况来看，电信部门是很难在其作为的，是在积极整改的。因为，很多问题，完全可以通过电信部门在技术上予以解决的。只是，电信部门没有将其当作自己的义务和责任，而是放任。既然放任，就得承担放任的责任。
关键在责任心
据媒体报道，近日，深圳银行业于全国率先建立快速查询支付，以及被骗资金“原路返还”机制，受害人只要能够第一时间报警，警方把警情指令给银行，银行会在极短时间内冻结在本地或异地的所有涉案账户，受骗资金原路返回机制也于今年3月开始实施。此外，中国银监会和公安部于9月20日联合印发《电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还若干规定》，要求公安机关、银行业金融机构对已查明的涉诈骗冻结资金进行及时返还。
这也意味着，在发生电信诈骗案件以后的处理方面，有关方面和企业已经有了比较好的防备措施，也有可能使被骗者损失减少。但是，最根本的还是信息泄漏问题。也就是说，有关方面和企业做的都是堵塞居民被骗后的漏洞，如何堵塞被骗前的漏洞，做到亡羊补牢，才是最根本的。因此，最终的责任还在电信部门。当然，也包括其他具有信息漏洞可能的部门和单位。但最关键的是电信部门。
既然银行等已经有了防备的办法和措施，电信部门是否也应当认真思考和研究一下，拿一些具体的防备办法和措施呢？要知道，按照目前的技术水平，很多方面是可以做到防患于未然的，而不是束手无策。所以频繁出现电信诈骗案件，最核心的还是电信部门责任心不强的问题，是为了自身利益，不把居民利益放在最高位置。可直接地说，就是不作为。
事在人为，对于银行、电信、公安等部门来说，面对猖獗的电信诈骗，在很多时候并非真的无能为力，而是有能而不为，等于是在放任犯罪嫌疑人从事电信诈骗工作。如果每个部门都作为了，漏洞都堵塞了，犯罪嫌疑人需要付出的代价就要多得多。慢慢地，也就会放弃犯罪动机。
总之，对电信诈骗问题，中国有关方面、企业等，应当高度重视，切莫因此让居民失去安全感，让居民安全感降低的同时对社会失去信任、对政府失去信任。