开淘宝店的辛酸

我是从2012年3月份开始学做淘宝的，做的是男士服装生意。什么原因让我走这条路呢？也许是生活的压力太大，家庭负担太重，希望能多赚点钱。做什么呢？没有头绪。做生意没有本钱，也没有什么经验，学手艺不太实际，出门去打工，儿子没有人照看，正是读高中的关键时期需要人陪伴。真的是千丝万缕，纷纭复杂。就在我七头八脑、苦思冥想的时候，侄女回来了，听说她在做淘宝生意，生意也不错，我就有了这个念头，做淘宝，说干就干。

首先，我就开始咨询侄女怎么做，侄女也就从那时起开始告诉我一些基本的要求，手续和各种程序。我当时满怀信心，开始幻想起来，幻想我的淘宝生意是如何成功，生意是如何好，那种繁花似锦的未来仿佛就在眼前，也想到我淘宝生意一败涂地的落寞。但是想归想，不尝试怎么知道成与败，从此就开始了我的淘宝生涯。

作为一名新手，开始，才知道千头万绪，事无巨细，一步步，一道道都要会，都要自己亲手去做，但是，我还是天天忙的不亦乐乎，拍图、上传数据、整理店铺、装修店铺，上货、分类、了解每件衣服的货号，价格......差不多每晚忙到深夜两点才休息。一周的辛苦，功夫不负有心人，终于成功有了自己的店铺。当时的心情是非常激动，心想，只要店铺开起来了，就会有生意了，一天过去了，二天、三天......差不多半月过去了，还是一个交易都没有，连咨询的客户都没有。

我开始着急了，并且有点心灰意冷，原来开网店真的不是自己想的这样简单，以为只要有了货源，图片放到店铺就算是开店了，这是大错特错。当时的心情没人理解，真的是万念俱灰，心力交瘁，自己又深感自责，觉得自己很无用，好多地方又不懂。这半月来的努力、辛苦一下子白费了，自己觉得好委屈。当时真的好想放弃，认为自己不是做淘宝的这块料。但是就这样放弃了，又不甘心，自己这半月来，自己辛辛苦苦创办的店铺不能白费，还有自尊心在作祟，为什么别人能，我为什么不能呢？我的不服输和倔强的性格让我坚持了下来。

我开始尝试用最原始的办法，就是给QQ好友发信息，告诉好朋友让他们知道我开淘宝店了，让他们到我的店铺去浏览，这样也可以增加我的流量。这一招还真的管用，真的有一个好朋友照顾我淘宝店生意了，他一下子买了三件，我当时是既兴奋又感激，但是这位好朋友又没有旺旺号，那怎么办？但是我不能就此放弃，我就请另外有旺旺号的朋友帮忙拍，虽然货卖了出去，心理还是有点忐忑，担心衣服收到后是否满意，担心尺码是否能穿，那种期待，焦虑无法言表。总算朋友把货收到了，第一件事就是问他是否满意，大小如何，朋友收到货后很满意，很高兴对我说，三件都很满意，质量也很好，并且价格比实体店优惠好多。这样，我的一颗悬着的心总算落下来了。就这样我有了第一笔生意，我的店铺终于开张了。

有了第一笔生意，我又有了希望。我的店铺也开始有了流量，流量上来了也就有了生意，有了生意也就避免不了很多麻烦。开始不是很懂，一不小心就把货上重了，假如不及时处理就扣分，一次扣2分，宝贝描述不符合要求也会扣，扣到12分就被屏蔽，一屏蔽那就是前功尽弃，又要好长时间没有销量，你的排位始终排不上去，直到好长时间有了流量，才会慢慢起来。好不容易有客人问，你要耐心的介绍，做到百问不厌，多点耐心，多点热情才能有机会做到一笔生意，有的时候遇到个别客户，一谈半天，并且讨价还价之后，满以为他会买，最后客户灯一灭就不理会了，你也只能忍气吞声。又有一次，一个客户拍了货，并且付了款，货也发了，等货到了之后，想让客户取货，哪知道客户留的号码是错的，当时他好长时间不在线上，一直联系不上，那怎么办，只有等客户自己来联系我了，最后客户看自己的货还不到就着急了，终于有了联系，当告诉他货早就到了之后，客户又说快递不到他们小地方。当时我都差点晕了，没有办法，只有说好话让他自己去取，给他另外出车费，客户不同意。那真的没有办法，只好让快递返回来，客户也就退货了，我是又陪邮费，并增加了我的退货率。还有很多很多麻烦的，比方说有的客户尺码没有选对，或者颜色不喜欢等等，换货的退货的都有，你也都要一一去处理，要让客户满意。

一晃一年过去了，在这一年当中，虽然生意不怎么好，到现在还只有五星，至少这是我的劳动成果，可在这一年中，我经历过漫长的等待、激动、迷茫、无助、伤心、失望、也有过汗水与泪水，有每笔生意心跳加速、欢欣鼓舞的感觉，有讨价还价的纠结，有被客户不理解的辛酸......

总之我不会放弃的，我会在我的淘宝生涯中走下去，我也在这里感谢一直支持我的客户朋友们，我会继续努力，做到宣传到位，服务到底，售后完善，让每一位客户都会满意，也祝愿所有的新老客户身体健康，购物愉快!

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