提升情商第三步:同理心

情商是人际关系的润滑剂,更是领导力的关键因素,高情商从自我认识的深度,到自我控制能力的加强,第三阶,就是同理心的提高。

同理心:简单来说就是心理换位、将心比心。亦即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。无论在人际交往中发现什么问题,只要你坚持设身处地、将心比心,尽量了解并重视他人的想法,就比较容易找到解决问题的突破口。尤其在发生冲突和误解时,当事人如果能够把自己放在对方的处境中想一想,也许就可以了解到对方的立场和初衷,进而消除误会。

管理上,当管理者具备了同理心,就容易获得下属的信任,在团队建设、培育员工和工作安排上都能起到很好的作用。但要注意,同理心并不代表同情心,不是让你一味地迁就或纵容员工,而是深刻地理解员工的心理状态,寻求一种让员工容易接受的方式方法去达成一致的目标。员工在得到上司理解时,也便倾向于沟通、合作,继续前进。

同理心是可以通过后天培养提高的。

首先,要懂得关心别人,如果你连关心也做不到,是不可能会感受得到对方的情感和心理的。

其次,沟通过程中要倾听,不要急于将自己的想法强行灌输给对方,应该先了解再理解,体会别人的感受,从而寻找到更多对沟通目的有用的线索。

不断进行角色互换,将心比心的心理调整,多想想别人当时的心理状态和想法,小心求证,站在对方的立场和视觉去感受体会。这样,你就会遇来遇接近对方的心理。

【EQ】同理心并不是要你迎合别人的感情,而是希望你能够理解和尊重别人的感受,希望你在处理问题或做出决定时,充分考虑到别人的感情以及这种感情可能引起的后果。现代管理,不再是单一的强执行,而是要调动对方的积极性去参与一个项目或完成一个任务。无度的强制,只会令你领导力和人格魅力下降,最终得不到下属的认同和支持,没有了团队,你作为管理者的意义也就不大了,还是当一名业务员比较合适。

精彩分享:

【EQ】提升情商第一步:自我认知

【EQ】提升情商第二步:自制力

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