谈服务业中顾客“等待时间”管理 / 开普饭

你的网吧服务水平,够吗? 正合咨询提出了网吧要以顾客满意度作为唯一标准的经营理念,得到了众多网吧老板和管理者的认同,并在经营过程中不断地进行实践,网吧的服务水平也有不同程度的提高,但不同的网吧结果却有 ...

10月30日,尼康宣布,该公司当天召开董事会,决议停止子公司尼康光学仪器(中国)有限公司(Nikon Imaging (China) Co., Ltd.)的经营. 据尼康官方解释,由于智能手机的崛起, ...

挣值管理是项目管理的重要工具之一,在用于量化管理和监控项目的成本和进度时十分有效.然而,在具体应用时,还是有很多误区.本文重点讨论挣值数据的准确性的问题. 一般而言,除了纯管理类工作或销售类工作(此类 ...

笔者在<徇私枉法罪的内在逻辑关系>一文,指出徇私枉法罪中"包庇"的共性和本质特征是,行为人通过对犯罪的事实和证据施加直接影响以达到枉法的目的(不受立案.侦查.起诉.审 ...

从现代管理的角度来看,<西游记>本身就是一个非常经典的"精益管理"项目.本文借鉴<西游记>的启示,分析了企业要成功实施精益管理,有四个重要因素要具体化: 0 ...

肿瘤标志物是指在恶性肿瘤发生和增殖过程中,由肿瘤细胞的基因表达而合成分泌的或由机体对肿瘤反应而异常产生或升高的,反映肿瘤存在和生长的一类物质,包括蛋白质.激素.酶.多胺.癌基因产物等,存在于病人的血液 ...

一. 概述随着设备技术的飞速发展,先进的设备需要先进的维修技术,更需要先进的管理模式. 我国机械维修管理现状及发展趋势一直以来,我国工业企业的设备维修,基本采用的是前苏联的周期计划维修,即定期大. ...

广东黄一坤对联是一种表达形式,它是从古诗词走出来且逐渐自成体系,但是不管怎样的演绎变化,都与文字学.语言学等分不开的,必然受其规范约束的.至于它们之间的关系很复杂,我们不多说.本文只谈对联中的 ...

产程即分娩全过程,指从开始出现规律宫缩直到胎儿胎盘娩出.整个产程约需经历12~16 h,最长甚至达到30 h.分娩对于产妇来说是一个漫长及复杂的生理过程,每一位产妇从临产到分娩结束,都要经历强度较大的 ...

关键词:EXCEL2016:零值:错误值:COUNTIF函数:IFERROR函数:操作难度* 温馨提示:结合以下文章阅读收获更大 <菜鸟记51-查询家族lookup的必杀技套路> < ...

谈服务业中顾客“等待时间”管理