你的快递到了，1公里外自取……快递是否有送货到家的义务？这个热搜，网友吵翻

“我在家呢，  能不能把快递送上来？”  “你去快递驿站拿吧，  现在都不送上门。”

‍很多人都有购物的经历，免不了快递的接收与发送。也肯定会遇到各种快递的问题，那对于送货上门来说快递是否有义务呢？

今天上午，  #快递是否有送货上门的义务#  冲上热搜第三。  受此问题困扰的朋友很多，大家纷纷在网上诉说糟心经历。

最近的驿站在一公里外，这是花钱买的服务吗？

20公斤的货放驿站我自取。“不沉，才20公斤。”

“都收了钱了，送上门也是应该的，是义务，是责任。”

“还是得看个人吧，有的人想送货上门，有的人不想。”

“也不是一定要送上门，但起码打电话告知一下快递放在哪里。”

“唯一送上门的只有它……”

互相体谅一下，谁都不容易。

对此，上海市消保委公益律师石红卫认为：  一般情况下， 派件员 有义务将快递包裹准确地交付到收件人。派件员擅自将快递投放至快递柜或驿站的，属于违约行为，需要承担违约责任。  快递公司 与寄件人之间成立的是服务合同关系。快递公司收取快递费的同时，其有义务根据与寄件人约定的投递信息将包裹准确地投递到指定的收件人手中。这里的投递信息，不仅仅包括收件人姓名，也包括收件地址。若派件员单方面擅自将包裹投放至快递柜或驿站的，属于违约行为。寄件人有权据此追究快递公司的违约责任。

那么，作为消费者（一般是收件人），面对这种情况有什么权利呢？由于消费者与快递公司之间并无服务合同关系，所以消费者不能直接追究快递公司的违约责任。但是，消费者与卖家（一般是寄件人）之间存在买卖合同关系，  消费者面对快递被擅自投放至快递柜或驿站的情况时，有权拒绝确认收货，将压力给到卖家。此时，卖家作为寄件人完全有权要求派件员继续完成投递。

需特别提醒消费者的是，以下两种特殊情况：

消费者同意派件员将包裹投放至驿站的。比如， 菜鸟裹裹 APP中，就有一项设置为“ 菜鸟驿站 服务设置”，若消费者在此处设置了同意存放在菜鸟智能柜，那么应当视为消费者同意了派件员将包裹投放至菜鸟智能柜便视为投递完成。  新冠疫情背景下，部分小区禁止派件员进入，部分软件中有设置无接触配送的选项。在此背景下，建议消费者将安全也纳入考虑，慎重处理。  若产生滞留费或包裹丢失，在没有上述两种特殊情况时，消费者有权拒收并及时通知卖家，同时拒绝付款，或向卖家索赔。

另外，  《 快递暂行条例 》也为我们维权。

《快递暂行条例》第二十五条明确规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

简而言之，对于快件， 快递员 必须送货上门，否则就属于违规行为，如果快递员想要把快件放在代收点或者代收柜中，就必须事先征得收件人的同意才可以。

你的快递常以哪种形式被签收？你觉得快递是否有送货到家的义务，欢迎来和我们聊一聊。