量子咨询分享:网点公司怎么去形成团队。

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文:量子资讯

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今日分享:网点公司怎么去形成团队。

2019.10.25

前言

细讲团队形成,很多人认为团队培训与拓展就解决了所有问题,优其是快递公司。刚开始团队培训与拓展效果不错,经过一段时间之后,又恢复成互不配合,纷争内斗的老样子。

更多的公司搞“生日聚会,团体聚餐,组织旅游,上文化墙”,结果这种“人际关系”融合并未带来“协作效应”,更多的是培养了多批小团伙,相互拆台。

公司不是搞“人际关系”的地方,有,就会形成内耗内斗。

公司是“做事成事”的地方,有,就会形成标准和培训。

真实团队的形成需要的三要素。

第一:利益共同体。

引导文:利益共同体讲简单了,以凝聚团队为目的业务梯级提成。

前因,管理员们看上去好像都是为了公司做事,其实都是按部门分工进行工作与工资匹配行为,部门与部门之间工作流程无关。

部门内管理员与员工也是同样,管理员工资只与整体管理要求有关,与员工的收支无关。

这就是“利益脱节”式管理。

管理差的公司是公司发工资。

经营好的公司是员工给管理发工资抽提成。

最好的办法是,管理提成来自于三块。团队提成,占到总工资的20%。管理员个人业务提成占30%。公司跨部门工资占20%,员工价值提成占30%。

评语:促进管理员向下服务,这样,管理员会关心每个员工的业务。同时,也迫使自己去主抓业务,更会去培养下属。最后,会尊守行业标准去管理维护公司的考核收益。

对于其他部门也是一样,比如操作,团队提成变成了单票成本降低指标提成,个人业务变成不脱岗协助提成。降下的是公司考核工资。

跨部门也是一样,可以设置协助提成,比如运营协助营销回货,等等,最终形成利益共同体。

第二:三观共同体。

引导文:以统一认知为目的,在经营观念上培养成习惯。

公司上下级之间做事还需要沟通,其实本身就是地盘个人自私主义,公司的世界观,市场价值观,空间人生观在那里。

很多公司对这快的培养几乎等于零。从管理员带着员工一起抱怨公司这里不好,那里不对,总是把员工情绪推给公司可以看出这一点。

于是,出现了“向上越级讨好老板,向下越级讨好员工,向下说老板不好,向上说员工不对”,最后,除了架空上级与下级之外,自己什么问题也没有的管理员出现了。

原因很简单,经营是公司的事,做完工作拿到工资是天经地义。只要不损失工资就行了。

解决上述问题最适合的办法是,培养经营意识。引导或者逼迫管理员从经营的角度去看待工作,会算收支账。

评语:主体思路来自于三点,从公司世界观中懂得算公司经营大账,分部大账。

从市场价值观中算收入账,支出账。

从空间人生观中算效果收益,结果获得。

如果公司管理员不会算账,那么他的职业三观必然不正。公司死活关我屁事的打工心态永远与公司要的三观相违背。公司要的是三观统一管理。

第三:能力共同体。

引导文:以结果达成为目的,执行专业技能,很多公司在授权到位,资源配置到位的情况下仍然管理不到位,很大一部分原因是管理员的能力出问题了。

一般出问题的是,学习能力不够。统筹思维不够。动员转换能力不足。

因为管理员的个人能力不足导致的执行力不足的主要现象有两种。

第一种是违背行业标准的只干不管,用完成代替完好。第二种是利用种种员工不适应的说法来改变执行方案适应自己,掩盖能力不足。那么,怎么解决这类问题管理。第一种:适岗适用,让管理员到带头干的岗位上。第二种:换人,这类能力不足的人不仅仅是损害本部门的执行力与结果达成率,往往是把其他部门和整个公司以“慢性病”的方式拖下水。

比如:快递公司的操作部。进出港件“时效节点”管理一但匹配不上行业要求,也从来不会从跨部门的角度看自己的工作。

导致营销部客户丢失与客服成本增加是很正常的事。

评语:管理员的能力一定要统一,总不能“开会开了千万遍,后果仍旧如初恋”,随着快递公司越来越智能化,系统化,个人能力差距导致的团队步骤不一致就会越来越明显。

结语:很多网点老板把大多数时间花在下属的“协调与沟通”上,特别是跨部门处理上,实际上这些管理员正在“拿公司的利益”打自己的仗,谁也不服谁,谁也不配合谁,除了事件职责职能不明确之外,更多的是工资收入与公司有纵向标准,没有部门与部门,上属和下属的连带关系。

区别是,一个是从公司拿工资。一个是从团队拿工资。

团队管理是利益管理,网点老板在团队薪酬管理上负有很大的责任,团队管理是诛心管理,管理员的“企业人生观,岗位价值观,行业世界观”一定要统一。

团队管理中能力共同体来自于学习和培训,能为的统一就会消除执行力差距的鸿沟,因为需要沟通的管理员是建

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