会宁人王君的工程师岁月 || 作者 王君
作者王 君，甘肃省会宁县人，兰州赛驰润滑油有限责任公司董事长。
今年后半年，美孚公司对于DSR 、DLE的工作提出了五点要求,更加强调了学习和技能的提高。给大家发了两张表，提出了五点技能提高进阶计划，这和公司五年发展不谋而和，将公司从商贸性企业向服务性企业转型以及发展势在必行。在要求全体员工注重学习，提升技能的当下，我联想到了自己初涉美孚润滑油行业，做工程师的近两年岁月——距离现在近十九年了！尽管当时条件艰苦，信息也没有现在发达，但当时的学习劲头、对职业的敬畏感，特别是在工程服务中的一些细节，至今历历在目，销售服务无大事，但是客户体验在销售中无小事。现将两年中的一些小的细节分享给大家，我也想到了“一枝一叶总关情”这句话，希望大家能够得到一些启发。
埃克森美孚（中国）投资有限公司消费者业务部总经理王群一行莅临公司指导工作
人生初见 事业原点
2002年初，美孚公司林涛、杨东到当时的兰化公司拜访，我当时是生产技术工程师，有幸接触到了他们。还能清晰地记得，当时两位经理穿着笔挺的西装，打着洋气的领带，提着笔记本电脑，非常专业的给我们讲润滑管理方案，在他们的专业推荐下，兰化公司领导决定在303乙烯厂、302化肥厂、304橡胶厂重点设备上使用美孚润滑油。两位经理提出在西安召开全国石化行业研讨会，很荣幸，我和黄成仁、周正刚、许爱民受邀参加此次研讨会。有了和美孚第一次接触，在那次研讨会上，我见到了当时的全国工业油总经理张松彬和西北工业油总经理王群，我震撼于当时他们的专业和对客户无微不至的服务，也第一次入住了西安香格里拉文华饭店这个五星级酒店。
回到兰州，正赶上当时的国企改革，我们办公室6个人必须有一人下岗分流。办公室里我年龄最小，师傅们又对我非常好，我不忍心他们任何一个人离开他们为之付出了大半辈子心血的企业，更不忍心他们的家庭因为下岗而更加困窘，所以我选择了离职。我忐忑不安的给当时的美孚中国工业油总经理张松彬发了一封邮件，表达了自己想加入美孚的想法。可能我的条件还不够好，工业油总经理王少勇到兰州后见了我，和我谈话，给我提供了到美孚经销商处做工程师的机会。我已经没有了工作，想都没想就来到了当年的美孚润滑油授权经销商——兰州亚都公司。我至今依然记得入职第一天的情景，那一年我29岁，我的老板杨振贵39岁。
2002年3月4日，杨振贵召集了当时的销售团队，介绍我入职，那时亚都公司只做美孚工业油的销售，销售人员大概有七八位，我能记起名字的有李玉霞、何云峰、吴强 、李中鹏、王永强、朱宝生等，看到她们都很年轻、非常有活力。等她们做完自我介绍，我也做了一个简短的发言，我记得我当时的发言内容大概是：我兰州大学化学系毕业后在兰化工作了六年，一直做生产技术，我的长处是爱学习、爱钻研技术，也非常愿意和其他人配合工作，但缺点是：不太爱说话，今天有幸认识大家，这是一种缘分，看到大家朝气蓬勃的面孔非常有信心，希望我们一起努力，把我们共同的事业经营好……
就这样,2002年3月起，我以美孚润滑油经销商工程师的身份开始了我的第二份职业生涯。
找准定位 风雨兼程
工作的第二天开始，老板给了我一本美孚润滑油手册和全面润滑管理的书让我学习。办公室很小，一共120平米左右，我在里屋和老板娘一间办公室，她算账报销等，我就看书。业务人员都在外面，她们每天早上打完卡，开完晨会就去跑业务了，每天我除了吃饭，就认真学习这两本书，也不怎么说话。
这样的日子大概过了两周，有一天杨总突然给我说：“咱们要考试”，我听后暗自得意，胸有成竹，想自己是学化学的，又在工厂干过，考试应该不是问题。但是最终结果令人大失所望，考试的八人中，我的成绩倒数第二，这可能是我人生考试中最差的一次，我感到非常难过，和杨总道歉。但出乎我意料的是，杨总没有丝毫责怪我的迹象，相反给予了我鼓励。他说学校的知识和书本的知识只是基本技能，要做好工程师，必须要加强实践中的学习，向美孚公司、向我们服务的企业，同时也向同事们学习。我羞愧难当，向杨总表示，我要多去企业、多接触设备、多出差、多工作，争取在最短的时间里，做一名合格的工程师。我在整个团队中年龄为第二大，最小的李玉霞才十九岁，但是我决定放下过去的一切，向她们学习。
我知道我干销售没有经验，又不太会说话，所以就要甘为人梯，干一些他们不愿意干和干不了的事情，在工作中学习，在学习中成长。何云峰是销售冠军，我专门请他吃饭，让他带带我。她们都很好，愿意跟我配合，就这样，我开始了真正的工程师工作。
我需要克服的心理障碍是：一、这份工程师工作和兰化的工程师工作差距很大；二、私营企业的任何工作和利益相关，我必须得放下和她们利益相争，无偿的服务于他们。那时我的工资也就一千刚过，也有了孩子，生活非常窘迫，但是我没有一丝放弃的念头，我是想既然选择了这份职业，我就一定把它做好，我当时的目标是在公司做最优秀的员工，我还把汪国真的一句诗“既然选择了远方，就只顾风雨兼程”作为我的座右铭写在工作本的第一页，时刻激励着自己。
真心服务 甘为人梯
我的老板是军人出身，做事情粗放，但是爱开会，对员工的管理非常松散，一切全靠自己。他把我的工作大概吩咐了一番，说我不太爱说话，就配合每一位销售人员搞好后勤服务工作，就基本不管我了，我也经常见不到他。所以我只有自己制定学习和工作计划，以及制定每天拜访计划。由于当时正是工业发展最快的时候，生意很好做，企业效益也很好，杨总在做兰州石化、吐哈油田、西部铝业、西北铝加工厂等大型企业，我不敢和他一起去。我就和年龄稍微大一点儿的吴强谈，他跑的是连城铝业和兰州铝业。那时候我们的销售是有提成的，只要我不拿他们的提成，他们还是愿意带我的。连城铝厂的供应处长叫康会林，是定西人，和我算半个老乡，开始和吴强联系业务，后来熟了以后，大多时间是和我联系的。我经常在他的提示下，到现场去服务。其实当时的服务也简单，就是把设备型号摸清楚，发给工程师杨车，然后把他推荐的相应油品型号告诉给厂里的设备负责人。技术工作简单，但是要和他们打成一片是一件非常困难的事情。有两件事我记忆深刻，一件是当时的设备科长家生了个孩子，我和吴强给他送了一罐雀巢的力多精奶粉，他很感动，加上平时我给他取油样、分析油样以及平时聊设备润滑比较专业，他主导建议把连铝进口设备几乎全部用上了美孚润滑油，让我很有成就感！我白天跑现场，晚上就认真学习润滑油知识，认真研究各种相关设备。由于我对设备不太熟，我还得经常请教兰化以前的同事，使得自己的专业知识也有了很大的提高，自己的状态非常好。但是另一件事至今让我感到非常难堪，当时美孚到了一批飞利浦剃须刀，我向杨总申请了一个，送给了供应处长。我不知道这个人不长胡子，他当时就给我说，东西很好，还是留给你用，我都没有胡子，要它也没用，我羞的不得了！尽管他人很好，经常拿这个和我开玩笑，但是也很乐意帮助我。从此以后我再也没有给人送过剃须刀，而且送小礼品的时候我格外小心。
由于我和吴强配合的好，又不拿他的提成，所以他很乐意带我。兰铝项目的时候，又是我们两个搭档，当时的采购是个老头，非常难搞好关系，他就去搞关系，而我就穿着美孚的工作服，经常跑现场。兰铝的设备非常先进，是法国的ECL天车。有两个老外，我爬到三十多米的天车上和他见面，我还能说几句英语“I am come from ExxonMobil my name is Wang Jun ”，老外很惊奇，一个供应商还会说英语，It is very good. I know ExxonMobil.然后他说了好多英语，其实我一点都听不懂，但是我一边点头，一边连声说 ” yes yes yes” ,还给他竖了大拇指。有了老外的支持，加上现场的李生钦，程工等,我们都混熟了，所以兰铝的进口油基本上也用上了美孚。
埃克森美孚（中国）投资有限公司车用油销售总经理王群一行 莅临我公司视察指导工作
有了和吴强的合作经验，何云峰也愿意和我一起合作，当时他在开发金川公司。我俩先到兰办找负责人，结果好得令我俩吃惊，当时的兰办负责人非常认可何云峰，认他做干儿子。我们拿着她的批条，在金川公司一路绿灯，开研讨会、做基层服务都非常顺利。我和何云峰的搭档也是天衣无缝，他搞销售我搞技术服务。何云峰的销售我是非常佩服的，他能说会道，善于和人打交道，他的人生信条是销售要做NO1，永远的第一名，人长得也潇洒，乒乓球打的非常好，我跟他的配合感觉也很好！但是他有一个缺点，就是爱吹牛，在金川公司的润滑管理者面前，说自己分管西北片区，经常到北上广或者香港开会，具体工作由王工也就是我负责，我一般都是听着，跟说相声似的配合着他，有时候他吹的太离谱了，我都会忍不住发笑，私底下也会骂他，不能太贬低我。但是每次都是他请我吃个饭，或者晚上没事干花两块去跳那时比较流行的交谊舞。
埃克森美孚（中国）投资有限公司工业润滑油总经理杨东、西北区工业油总经理黄强、西北区工业油销售经理曾凡瑜、西北区车用油销售经理李慧东一行莅临我公司检查指导工作
当时技术服务工作任务非常重，我经常到现场和工人一起上班，摸清能用设备，然后跟工程师杨东和销售经理黄强联系，我们当时的主攻油品是埃索的特加力，相当于现在的美孚超级黑霸王，矿山铲运车、凿岩台车全用这个油，这种车是瑞典生产，车轮比我都高，我还和杨东一起下过矿，拍了一张照片。我记得当时估计用量是一年2个KB；还有动力厂的进口压缩机，当时用的是专用油，在美孚工程师的推荐下，我们几乎全都换成了当时的埃索特力索46，我记得当时黄强经理当着我的面给我的老板杨经理打电话，表扬了我们两个，他幽默地用我们会宁方言祝贺杨经理说：准备好笼子，准备拾跌果了。
我服务了大半年以后，认识了公司的副总经理徐永红，她是当时吐哈、玉门油田驻兰办主任的老婆，人也非常好，刚刚办完油田的内退，在亚都管销售，她点名我和她一起去玉门和吐哈油田服务。我跟她出差，压力很大，一路上提包、泡茶，无微不至的鞍前马后效劳。当然我也享受到了从未有过的待遇，到哪儿去都有车接送，晚上也有人请客吃饭，她一般情况下都是见一下供应处的负责人，把设备负责人介绍给我就回去了，接下来的工作基本都是我来干。有两件事让我印象比较深：一是玉门油田当时回款不好，老板欠钱五十万以上就让我要钱，我也没有好办法，只能在财务室整天呆着，给人家端茶倒水，打扫卫生，以百般的耐心苦熬。有时候我也心里很难受，我是一个大学生，在兰州石化当过工程师，怎么一天尽干这些活！但是对职业的敬畏和对老板以及徐经理的感恩之心，促使自己坚持了下来。每当拿到支票时，那种兴奋之情溢于言表。另外一件事就是去吐哈油田是夏天，七八月份的天气鄯善地表温度能达到六七十度，当时坐他们的破皮卡车到野外油田去服务，真的非常辛苦。我到现在还特别怀念新疆的菜拌面，当时一碗七块钱，菜就一小碗，面不限量，我很能吃，一般都是两三碗。晚上在烤肉摊吃两串烤肉，喝一杯冰镇杏皮水，看维族姑娘跳舞，忙碌之余也自得其乐。
当时吐哈有两种油用量很大，一种是钻井用的液力传动油424，一种是野外发电机用的埃索加力15W-40柴机油。我的身份是服务工程师，但为了节约成本，谈判价格的工作我也就干了，我记得当时谈了100桶424和近200桶加力15w-40，总合同额近80万。我成功签订了合同，杨经理特别高兴，专门从兰州飞到鄯善给我庆功，请我吃了新疆的清水羊肉。我俩住一个房间，杨经理特别健谈从8点多一直和我聊到凌晨2点左右，给我鼓励，也谈公司发展，我为赢得了老板的信任而感到高兴。
注重学习 快速发展
得到老板的认可真的是挺好的，他给我提供了两样东西至今让我终生难忘。首先他给我了很多学习的机会，我参加了当时美孚几乎全部的工程师培训。美孚那时候有专门的培训学校，校长是简文良。我三次去江苏太仓的青草湖度假村培训，最终拿到了“工程师高级技工”培训的结业证书。
当时我的姑娘才一岁多，放在会宁由她奶奶爷爷带，我一个人出差，经常是十多天二十天回不了家。我爱人在医院倒班，晚上回家，其他同事都有爱人接，只有她骑个自行车自己回家！住宿条件非常简陋，兰化的那种不到四十平米的鸳鸯楼，安全、卫生条件都很差，现在想起来也是亏欠她们很多。虽然辛苦，但是我也收获了不少，经常是从新疆出发，坐火车三四十个小时去上海，学完又返回工作现场，白天搞服务，晚上看书，感觉生活过得非常充实。杨经理其它做得很好，有一点我当时比较有意见，就是每次长时间出差回来，他总喜欢吃饭接风，我二十多天没回家，归心似箭，但不得不耐着性子陪他吃饭，有时还会带我们唱歌，我能理解也特别感动他对我的重视，但是我当时特别希望他能把这个钱给我，让我陪家人好好吃个饭！
其次是杨经理把他当时管理的重点客户全部交给我，由我管理。像兰州石化、西部铝业、陇西铝加工厂、祁连山集团等，让我见识了不同企业的各种设备，结识了各个企业的领导，让我终生难忘。我和销售做好配合，做好工程服务的同时，我和公司前台的配合也非常好。负责亚都公司前台的是李玉霞，刚刚二十岁，非常聪明，也很漂亮。我计算机学的不好，经常是她给我处理一些报价。对接美孚公司的事情，她很机灵，给我提供了不少帮助，也从老板杨经理那里给我申请了不少资源。杨经理对她也很好，后台交给她来管，也给她提供了不少学习的机会，她也参加了青草湖度假村的高级班培训，成绩非常优异，给简校长留下了很深的印象，以至于公司员工出去培训，简校长都会问到她。美孚的各级经理也对她评价很高，她后来做了杨经理的助力，也参与销售工作。我在祁连山集团和她配合很多，有一次永登祁连山漏油，她晚上给人家推荐油品，半夜我们打了好多个电话，才把问题解决掉，当时条件很艰苦，她就住在公司一间不到十平方米的房子里，工作严谨认真，其吃苦精神让我佩服。记得有一次我们去刘家峡电厂出差，路况很差，摇摇晃晃了三个小时才到现场。她跟客户交流非常好，不管走到哪里都是仪表端庄、谈吐大方，赢得了客户的好评。
通过和各个大企业的合作，我接触和学习了设备知识，和美孚公司的经理以及公司同事合作。我又在实践中学习到了很多营销知识，也更加深刻的理解了“知识改变命运”这句话的含义，也懂得了：一个人只有书本知识是远远不够的，只有理论和实践相结合，才能全面发展。
化茧成蝶 全面进步
有了理论和实践相结合的知识，我在工作中就更加游刃有余了，我也理解了工程师的基本含义，当时杨经理爱开会，特别是年底，三两天就开会，我还特意向他请了假，不参加会议，专门拜访企业。一方面了解设备用油情况，一方面和设备采购搞好关系。我在搞好工程服务的同时，也参与了客户的开发工作，又和大家配合拿下了青海大通铝业、宁夏青铜峡铝业等，甚至我们还跑到了宁夏宁东工业园区开发客户。
我感谢碰上了国家快速发展的好时期。当时兰州有五家经销商，华特、大宇、赛弛、亚都和东方（后来改名为升飞）当时效益都非常好。华特公司主要做酒钢和电厂，大宇公司的批发网络是做的最好的，赛弛公司的库存是最高的，东方公司也做米其林轮胎代理，终端车油是做的最好的。我认为亚都公司是最有发展前景的，大客户多，销售人员水平很高，得到了美孚公司领导和客户的好评。我记得当时的副总经理来兰州，我们穿着整齐的工作服，给他汇报工作，他听了以后对我们做了很高的评价。还打了一个比方，说美孚是一辆高速行驶的列车，只要你上了车，就会驶向成功。直到现在，我还非常怀念那段时光，在大家齐心协力的努力下，相互学习，相互帮助，使得亚都公司快速发展，员工水平快速提高，我也度过了忙碌而充实的近两年的工程师职业生涯。
尽管后来由于种种原因，亚都公司不做润滑油了，但是我不管走到哪里都会铭记老板杨振贵给我的这份恩情，也感谢同事们对我的各种帮助，以及当时的客户对我的信赖和表扬。我衷心的祝福祝大家在各自的领域里继续拼搏，各自安好！
注：本文初衷是作者为励志公司员工在公司大会上发布的感言，应朋友期望，征求作者同意后在本平台登载。