【有奖征文】成长
记得刚离开学校踏入社会那会，对未来充满期待，想要在这个社会有一片属于自己的天地。可能每个应届生都有着我当时的心理，眼高手低，明明自己什么工作经验也没有却还是觉得自己能力很强，可以得到更好的。我毕业后通过面试进入了一家专业对口的软件公司，但是发现自己根本无法适应那样的生活，每天只有无尽的代码和编程。让我感觉自己一下子从五彩缤纷的世界掉入了无尽的黑洞之中。所以我选择了离职。可是在之后的求职过程中我迷茫了，如果我无法适应专业对口工作，那么我还能干些什么？我不断地问自己，不断地寻求答案。有时候机遇就是这么偶然，当我还在无限循环的思考人生时，朋友推荐了我12585呼叫中心的话务员的工作。在面试时我对这份工作并没有概念，只是因为想要快速找到工作才过来面试，但是没有想到的是，入职培训的一个月，我的心态彻底改变了。培训是在8月份，我怀着激动地心情进入了工作场所。培训师告诉我们呼叫中心是出行服务，可以直接快速的帮助人们，所以我们要为我们所说的每一句话负责。但是纸上谈兵终觉浅，操作才能见功夫。培训结束，单位安排我们实习，开始接听电话。胆颤心惊的第一天，我们中就有人接到了投诉电话，投诉原因是客服操作不熟练，没有实际工作经验，导致客户长时间等待，客户情绪很差，后期再次拨打电话投诉，恰巧接听人员没有有效化解客户情绪问题的能力，导致客户情绪激化。听到了这个消息，就如同当头棒喝一样摧毁了我的勇气，虽然犯错的不是我，但是我没有把握当事情发生在我身上时，我可以应付，我开始打退堂鼓，我问我自己，你真的可以胜任这份工作吗？我们的培训师给了我前进的动力。他说经验是积累的，但是态度却是主观的，每个人都是从没有经验开始的，只要自己肯努力，肯奋斗，这些都交给时间，但是作为一线话务员，代表着整个呼叫中心的门面，态度一定要端正。干一行就要爱一行，而且要有在这一行闯出天地的决心。这些话触动了我，作为成年人需要对自己的选择负责，对自己的工作负责。我无限次的给自己加油打气，认真的对待每一位客户。虽然我只是一名一线话务员，但是我所说的每一句话都代表着12585，每天用饱满的工作热忱去帮助每一位客户，还会收获到客户满满的感激，这一切让我的工作变得有意义起来。不是每一个人都可以成为名人，但是，通过自己的努力，每个人都可以成为优秀的人。只要热爱生活，热爱工作，热爱家庭，始终坚持做最好的自己，那生活就会精彩，就会有意义。在12585呼叫中心以来，我长大了，学会担当，学会负责，学会勇敢，也学会了热爱生活。我很自豪，我可以用自己最专业的知识来帮助需要帮助的客户；我很骄傲，我生活在多彩的12585大家庭里，我热爱着每一位成员。我们携手努力，为更好的明天加油，为幸福的生活奋进！
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