报告揭晓：超七成电商企业人才招聘工作压力大

导读：5月26日，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布了《2020年度中国电子商务人才状况调查报告》（报告全文下载：https://www.100ec.cn/zt/2020rczkbg/）。报告显示，被调查企业中，人员招聘压力占71.43%，员工培训与开发能力占48.98%，人员流失压力占46.94%，绩效管理压力占29.59%，薪酬增长压力24.49%，企业文化与员工关系压力占18.37%。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，电商企业人员招聘压力、人员流失压力逐年在上升。相比2019年，人员招聘压力比例又上升了10.43%，而人员流失压力比例更是上升了14.94%。如何有效提升企业人力资源管理水平，仍然是一个重大课题。

电商企业日常招聘工作状态

报告显示，被调查企业中，人员比较稳定能满足企业运营要求的占31.63%；处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的占18.37%；处于业务规模扩大，人才需求强烈，招聘工作压力大的占42.86%，人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大的企业占7.14%。

和2019年相比，处于招聘常态化，及人才需求强烈的企业比例上升了5.23%，行业人才需求仍然旺盛。

电商企业人才来源渠道

被调查企业中，依托传统招聘网站招聘的占90.82%；第三方专业人力资源服务商的占40.82%；通过企业内部培养提拔的占48.98%；高校建立合作，接收电商专业毕业生的企业占27.55%；依托社会人才市场招聘的占24.49%。

从数据看，传统招聘网站、专业第三方人力资源服务商、企业内部培养仍是电商企业人才来源的三大渠道。同时，很多企业加大了人才内部培养孵化的力度，和2019年相比，比例上升了近12%。

电商企业培训新人常用方式

报告显示，被调查电商企业最常用的培训方法中，老员工传帮带形式占到87.76%；公司集中统一培训占到59.18%；在线培训占3.06%；委托第三方机构培训占1.02%。

电商行业实践性极强，不管是学校还是社会，都远远不能满足企业的需求，“老员工传帮带”一直会成为新人培训的最主要方式。而一些通用类课程主要采取集中培训模式。

电商企业招聘员工综合成本

被调查企业中，普通员工招聘成本在200元/人以下占14.29%；200-400元/人的占40.82%；400-600元/人的占26.53%；600元/人以上的占18.37%。

从调查数据来看，普通员工的招聘成本整体是在不断上升的。其中，成本在200元/人以下的企业比例逐年在下降，和去年相比又下降了10.71%。我们甚至可以得出结论，未来直接招聘成本200元以内是招不到员工的。

电商企业90后员工占比

被调查企业中，90后员工比例占40%以下的企业只有6.12%，占40-60%的企业有9.18%，占60-80%的企业有31.63%，占80%以上的企业有53.06%。

崔立标表示表示，90后员工是电商企业的中坚力量，并且比例越来越大。其中，占60-80%的企业比例相比去年提升了8.63%。电商企业的行业特性，决定了懂互联网，思想前沿，接受能力强，学习速度快的员工更受青睐。

电商企业留人措施排名

报告显示，被调查企业中，认为具有竞争性的薪酬体系占82.65%；良好的企业文化占78.57%；完善的培训晋升制度75.51%；解决员工关心的问题43.88%；针对性的职业生涯规划设计28.57%；有吸引力的股权激励17.35%。

连续6年，有竞争力的薪酬、良好的企业文化、完善的培训晋升制度都是电商企业留住人才最关键的3大措施。员工的需求是多元的，但根本着力点还是要围绕着薪酬、成长，情感来落实。

电商企业员工年流失率

被调查企业2020年员工流失率，10%以下的企业占17.35%；10-20%的企业占40.82%；20-30%的企业占28.57%；30-50%的企业占12.24%；50%以上的企业占1.02%。

从数据来看，年流失率在10-30%之间的企业比例占到69.39%，基本体现了当前电商行业的员工流失率整体状况。

合理的人才流动是正常又健康的，和去年相比，10%以下流失率企业比例下降了6.65%，反而大概率是好事。而50%以上流失率比例下降近5%，更是好现象。

电商企业员工离职最主要原因

被调查企业中，员工离职最主要原因：薪资待遇问题占49.88%；抗压能力问题占54.08%；成长空间问题占45.92%；自主创业问题占27.55%；人际关系问题3.06%。企业文化问题占9.18%。

薪酬问题和抗压问题已连续6年成为员工离职最主要的因素。同时，企业成长空间对员工的影响力越来越大，相比去年又有一定提高，两年时间提高了19%。同时，对于实习生和刚毕业学生来说，眼高手低，心态不成熟也是离职的重要原因。

电商企业影响员工能力发挥原因

被调查企业中，影响员工能力发挥的主要原因：自身能力问题占81.63%；发展机遇问题占40.82%；激励机制问题占42.86%；领导重视与否问题占23.47%；企业文化问题占12.24%；人际关系问题13.27%。

自己才是一切的根源，自身能力始终是职场第一关键力，占比达81.63%。同时，有效的激励机制、广阔的发展空间可以让员工的能力发挥的更高效，更彻底，也可以给企业创造更大的绩效。

据介绍，赢动教育创立于2007年，现已成为国内最专业的数字产业产教融合协同育人机构，为国内200所高校、千余家企业提供服务。企业长期扎根杭州数字产业基地，以“TOJ”为核心育人理念，开创了“场景教学”新模式，以“问题”为出发点，以“解决方案”为里程碑，联合高校院系、区域产业带、企业，整合各方需求，摸索出了“课程体系共建+双创基地共建+实习实训基地共建”三合一协同育人模式，致力于培养实用、实战、实效的数字产业技能人才，为中国企业的数字化转型提供助力。

网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库监测显示，在电子商务产业链中，主要的玩家包括：零售电商类：阿里巴巴、拼多多、京东、小米、唯品会、苏宁易购、国美零售、什么值得买、御家汇、云集、趣店、宝宝树、蘑菇街、寺库等；生活服务电商类：美团点评、贝壳找房、京东健康、阿里健康、携程、平安好医生、跟谁学、同程艺龙、新东方在线、网易有道、房多多、乐居、途牛等；跨境电商类：天猫国际、京东国际、淘宝全球购、考拉海购、洋码头、洋葱集团、亚马逊全球开店、eBay、全球速卖通、Wish、敦煌网、SHEIN、安克创新、环球易购等；产业电商类：国联股份、上海钢联、卓尔智联、焦点科技、塑米城、生意宝、科通芯城、慧聪集团、摩贝等。