有效开展VSM的两条原则——丰田套路视角解析VSM

有效开展VSM的两条原则——丰田套路视角解析VSM
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有效开展VSM的两条原则——丰田套路视角解析VSM

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进行VSM活动时,两条原则不能违背:
1)做正确的事情
2)把事情做正确
有效开展VSM的两条原则——丰田套路视角解析VSM

#做正确的事

先谈第一条原则,做正确的事情在这里我们先回顾一下丰田套路的前三个步骤,第一步了解方向与挑战其目的在于为后续的改进框定方向;第二步和第三步,分别是了解现状,沿着挑战与方向,设定目标状态,对改进范畴进一步聚焦。经过两次聚焦,选定我们需要真正解决的问题。借鉴丰田套路的思维,在进行VSM活动时,为了确保做正确的事情,我们需要把握如下4个关键点。

有效开展VSM的两条原则——丰田套路视角解析VSM

01

VSM从设定方向和挑战开始

我们可以先和管理层讨论目前整个价值流存在的问题是什么?从客户和工厂内部两个角度看,那些地方比较重要,需要优先改进。近而设定未来一段时间(比如6个月)内需要达成的可衡量的指标(比如量化的指标,或者清晰的状态)。这样做的目的在于,将来进行VSM活动时可以聚焦,并且可以判断改进水准是否合适。

02

看问题质量而不是数量

沿着价值流找到的改进机会的数量不是衡量VSM活动成功与否的指标,简单来说不是越多越好。我们应该关注与改进机会的质量,即是否与方向和挑战高度相关。另外,我们改进其中的一些问题点的时候,其他的问题也会随之发生变化。

03

未来图是关键

大部分情况下,我们从现状图开始,然后设计未来图。未来图会告诉我们那些问题需要改进,需要超什么方向改进,而现状图不能。有时候针对新的流程,我们需要直接从未来图开始,未来图可以帮助我们提前判断,什么样的状态是我们需要的,什么样的状态我们需要避免。未来图决定我们要改善的问题。

04

VSM经理需要常常问什么是正确的事情?

无论是专职还是兼职的VSM经理,他必须对精益的概念有清醒的认识,当矛盾出现的时候,需要他直面问题,解决问题。参与的部门可能有部门主义倾向,也可能会因为害怕困难而选择容易但是错误的方案,也有可能失去耐心,这些困难出现的时候,就是VSM 经理挺身而出的时刻,他需要问自己一个问题“什么是正确的事情?然后坚定的去做。
有效开展VSM的两条原则——丰田套路视角解析VSM

#正确的做事

丰田套路最后一步是向目标状态靠近,其核心思想是逐个击破快速的PDCA (也可以称为小步快跑)。

05

和团队成员一起现场观察

如果流程所有者没有参与现场观察,不要进行VSM活动。而且这里的流程所有者指的是对该流程的改变有权利进行决策的人。在现场看到,才能感受到需要改进的紧迫感,紧迫感加上未来图带来的使命感,才会产生真正的行动。

06

取得经理们的支持

如果时间允许,建议一定要让经理们也参加VSM的现场观察。但是通常情况下,我见到很少有经理们全程加入现场的观察。我的建议是,在团队现场观察完之后,一定要带经理们进行现场观察,即便时间会很短,直接在现场看问题点即可。此外,向他们清楚的展示改进之后的好处也是关键。

07

有效沟通

在多人的情况下,我们往往高估了我们传递信息的准确性。(我用传递而不是表达,是因为需要确认对方理解的意思是否和我们想表达的意思一致)在白板上进行关键清晰的书写,并逐个询问,让其确认(比如签名)是一个简便易行的方式。

08

现在就做

今天就做,好过明天在做,哪怕今天只做了一点。VSM活动完成之后,团队成员还保留着新鲜感,直接就可以进行改善活动。

09

丰田套路

丰田套路是一种解决问题并锻炼人的高效工具。在理想的情况下,价值流经理可以作为教练,各个改善项目的成员作为学员。每日实施辅导套路,能够让团队快速解决问题。(学习的方法参考 《个人如何学习丰田套路》,《部门经理获得高绩效的方式-部署丰田套路》)

有效开展VSM的两条原则——丰田套路视角解析VSM

#补充

Mike Rother在《learning to see》出版之后,对VSM的一些建议:

2009 《Toyota Kata》, 价值流程图会揭示很多潜在的改善机会,但是很难确定哪些需要改善。没有聚焦确定的目标状态,在价值流里面盲目地解决问题,会分散有限的资源和能力。

2013 中文版《学习观察》, 第一步确认组织的方向与战略;第二步观察现状绘制现状图;第三步制定符合组织方向和战略的未来图。

2017 《Toyota Kata Practice guide》如果组织设定了挑战与方向,利用VSD(6个月~3年)将组织的挑战和方向进行分解,通常VSD对各个流程的描述成为了改善套路项目的挑战与方向。

2017 《Toyota Kata Practice guide》如果组织没有挑战和方向,可以临时借用VSM/VSD找到的一些必要改进点。


2021-05-09 原文

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