周哥学习笔记（2021.6.28） / 开普饭

如何处理客户抱怨之二? 客户的抱怨和责骂就是最好的礼物----云清化工开发院:周良清先生六.处理顾客抱怨的五部曲第一步.虚心耐心倾听,详细记录. 虚心接受客户抱怨,耐心倾听对方诉说.客户只有在利益 ...

辅导员在陪伴心理问题的学生时, 应该注意什么我做学生工作十四年,陪伴过很多心理问题的学生.此类学生的数量随着时间的推移,越来越多.我连续带了三届学生,学生数量基本固定在260名左右,带第一届学生,全 ...

心烦的时候,最好保持沉默,因为,你越说,心里越烦,越烦,世界越乱,更何况,别人不一定懂你. 人,在心烦的时候,会不小心说出一些激动,难听的话,本来并没有心去伤害别人的,却不由自主地说出了让人生气的话, ...

作为一个专门帮助人们重归于好的情感导师,这些年来我观察到了一些男性行为的模式.就在今天早上,一个新客户阿兰问我为什么几个月后男人会回来.在她的案例中,她并没有积极努力去挽回他,所以他的再次出现让她有 ...

结尾处,古典老师问了一个常见的问题:"有没有什么办法,让普通人也能改变自己?" 分享,给建议,常规操作. 李松蔚老师听到问题,明显停顿了一会. 因为之前给的建议,自以为很不错,别人 ...

人生财富密码 2021-03-17 闲,是福气.可太闲,说不定是伤害. <菜根谭>中有言道:"人生太闲,则别念窃生." 的确,人一旦闲下来,而且闲的时间太久了,就容易陷 ...

我生命里最大的突破之一,就是我不再为别人对我的看法而担忧.此后,我真的能自由地去做我认为对自己好的事.只有在我们不需要外来的赞许时,才会变得自由. 每一代年轻人,都有自己超越上一辈人成就的机遇,并且这 ...

后来才知道,人生中大部分的告别是悄无声息的,甚至要很多年后自己才明白,原来那天的相见,竟然已是最后一面.此后即便不是隔山隔水,也没有再重逢.--<小小的愿望> 其实呢,做个选择并不难,难的 ...

重要的事情要尽早开始做,不要让它变成紧急的事情. --段永平 [一部纪录片揭露残酷真相:父母越不努力,孩子越没出路]纪录片<出路>,导演用6年时间跟拍了3个不同阶层孩子在社会上的挣扎.在弱 ...

这些年放弃了很多爱好,比如看春晚.奥运会,同时又捡起了很多爱好,比如跑步.阅读.听播客,从一份子蜕变为一个人. 从社交圈子更新换代的速度,就完全可以看出一个人的成长速度,当你身边的人阶层越来越高的时候 ...

人是有圈子的,你必须在跟你同频率的圈子里,才能体会到,张扬又不让人不反感的快乐. 刚结婚的时候,我常常不经意间把爱人点炸.有一次,她拉着脸回家,"我今天闯了一个红灯." 我顺嘴来了 ...

最有效的练习方法之一是刻意练习.而刻意练习的原则之一,就是最好找一位导师.一位导师不但能给练习者制定详细的练习计划,让练习者有阶段性的具体目标,逼着练习者不断突破舒适区.导师还能给练习者实时反馈,指出 ...

如果一直只做个欣赏者,是很乏味的,而且人的整个质感也不会升级.只有做个体验者.创造者,才是能真正站在一个高度上体会到经历到,才能聚集到能量. 小时候一直不明白:为什么老人没事总爱到田埂上走,现在才明白 ...

心理界限存在的意义,正是为了帮助人们控制情绪进入的量,不至于太过冷漠或太过投入,让我们保持一个合适的距离与外界互动. 人没有办法只通过吸收变得更美好和丰富,它必须通过大胆的碰撞和创造.如果不能保持足够 ...

重新定义人间自由系列: 写作自由:不为流量写作,不为畅销写作,只为留下自己真正满意和有对它人有价值的作品. 恋爱自由:不为结婚恋爱,不为结果恋爱,只为探索一段深刻关于生命的连接关系. 财富自由:不为财 ...

周哥学习笔记（2021.6.28）