你们公司的流量产品、利润产品和品牌产品分别是什么？

赵东玄：流量系统专家导师

关于流量为王的五大布局：

第一大布局，产品布局

在我们认知到了解到，我们的用户切割和用户需求之后，我们首先要根据，我们针对意见领袖型用户、刚需型用户和分享型用户，他们的痛点和需求，来设计和规划我们的产品模型。

我们很多老板在外面学习的时候，通常会直接进入到营销方案这个维度或者是营销机制维度。

但是你会发现直接，你导入营销方案和营销机制的时候，你往往取得不了你所要的营销结果，就是因为你还没有针对你的产品进行调整。

产品调整三个维度：

第一，你的流量产品是什么？

第二，你的利润产品是什么？

第三，你的品牌产品是什么？

他们分别解决三个不同的问题，我们来看一下这个模型，在这个三角形的底部是流量产品，流量产品一共有三个特征。

流量产品特征：

第一，高频

在所有的行业当中，有大行业，小行业，也就是我们谈到的叫行业属性，行业属性频率越高，你做的业绩有可能越大。

举例：如果你是这个卖外卖的，那么你的营业额通常会比较高，哪怕你的客单价很低，因为他的消费频次很高。

第二，超预期

我们在很多时候，很多环节，我们很多的老板在做模式的时候，往往忽略超预期。

我举例：在所有的服务行业当中，有一个企业特别的有名，这个企业是以服务著称的，我想我不用提名字，大家都知道我说的是哪一家。

但是这家企业，他们在做商业模式的时候，或者在营销方案的时候，我们通常会，把他们跟服务好来做对等。

但是我想请问各位，所有向这家企业学习服务的，最终去哪里了，最终都死掉了，这家企业就是海底捞。

我们会认为海底捞，是因为服务制胜的，所以海底捞在经过无数的人，成为海底捞学习服务的炮灰之后，或者挖了海底捞的员工去导入服务体系。

死掉之后，海底捞出了一本书，叫《海底捞你学不会》，所以海底捞制胜核心是什么，海底捞制胜的核心根本不是服务，就是超预期。

我举个例子：我们来回想一下，我们第一次去海底捞吃饭的时候，我们在等待区看到有美甲、有擦鞋、有豆浆、有棋牌、有游戏。

但是我们去海底捞吃饭的时候，海底捞有没有告诉你，凡今天进店吃火锅的客户送擦鞋一次，凡今天吃火锅的客户送美甲一次，凡今天在我们家用餐的客户，送水果，送豆浆，他有没有这样说？全都没有。

所以当你第一次，去体验海底捞的时候，你会发现你每一步，都会有超预期的感受，所以海底捞制胜的核心，根本不是服务，而是超预期。