闻旅纵览 | 国内内河游轮复航，国际邮轮错失黄金期复苏无望；疫情致希腊旅游业陷入危机65%酒店或面临破产

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山东省A级旅游景区恢复开放506家，5A级景区占比92%

4月13日，山东省政府新闻办召开发布会，介绍省内A级景区景点恢复开放情况。自2月25日景区陆续恢复开放，截至4月12日，全省A级旅游景区恢复开放506家，其中5A景区恢复开放11家，占总数的92%；4A级景区恢复开放162家，占总数的72.3%。

据了解，部分景区已呈现回暖迹象。泰山景区从恢复开放之初的3000余人次到清明节期间日均接待近15000人次；日照东夷小镇从恢复开放之初的不足300人次到清明节期间日均接待11000人次；台儿庄古城清明节期间日均接待23000余人次，青州古城景区清明期间日均接待约6000人次。

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@ 山东旅游首选青岛

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宁夏计划投资380亿元助力文旅产业高质量发展

4月13日，据中新网消息，4月13日，宁夏文化和旅游厅举行2020年重点招商项目线上发布会称，2020年，宁夏共计谋划实施重大文化旅游项目80个，总投资380.3亿元（人民币，下同）。其中，新建项目15个，总投资37.3亿元；续建项目18个，总投资72.9亿元；拟建项目47个，总投资270亿元。2020年重点项目招商旨在通过政府搭台等形式，吸引京津冀、长三角、粤港澳大湾区等地区文旅企业、投融资企业等金融机构共谋发展，聚焦引进一批社会经济综合效益好的文化旅游项目，为推动宁夏文化旅游产业高质量发展提供有力支撑。

发布会上，宁夏文旅厅相关负责人介绍，今年宁夏谋划实施重大文化旅游项目涵盖民宿集群、自驾营地、影视基地、智慧旅游、乡村旅游、研学旅游、红色小镇、文旅综合体等各个文化旅游新业态。围绕国家文化公园战略部署，主要有黄河流域生态保护和高质量发展项目19个，总投资62.5亿元，长城国家文化公园（宁夏段）建设保护项目5个，总投资13.4亿元，国家长征文化公园建设保护项目6个，总投资1.8亿元。

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@ 宁夏的景点是不错的，只是景区的门票价格普遍高

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国内内河游轮复航，国际邮轮错失黄金期复苏无望

4月14日，据北京商报消息，近期，包括南昌市“腾王阁”游轮在内，我国已有不少地区的内河游轮迎来复航，覆盖四川、江西等城市，这些游轮均在复航的同时执行了严格的防疫措施。在业内人士看来，内河游轮游船率先回复释放了一个积极的信号，为同属聚集性较高的封闭式旅游产品海上邮轮带来了复航的希望。

有业内人士表示，从目前疫情恢复情况看，国内内河游轮迈出复航第一步后，其次恢复的可能是海南等地的无目的地邮轮游，最后可能才轮到国际邮轮公司运营的出境邮轮游。就现阶段而言，海外疫情还在蔓延，全球市场已经超过200艘邮轮停航。短期来看国际邮轮恢复可能性不大，复航恐怕会错过今年的最旺旅游季。对于密集性较高的邮轮，业界在探讨疫情好转之后，如何消除消费者对于邮轮旅游的恐慌情绪。

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@ 公主号系列邮轮事件留下深刻阴影，不敢坐

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2020年第一季度北京地区旅游投诉对象中旅行社占比达99%

4月14日，据经济日报-中国经济网消息，北京市文化和旅游局在官方公布了《2020年第一季度北京地区旅游服务质量投诉工作情况》。情况指出，2020年第一季度受新冠肺炎疫情影响，旅游退团退费投诉大幅上升，共接收旅游投诉5542件。其中，北京市旅游投诉对象集中在旅行社，占比达99%；对景区、星级饭店、社会旅店和民俗村户的投诉占比均不足1%。

据《工作情况》，在市文化和旅游局质监所共接收的5496件各类旅游投诉中，目前已结案件2538件，结案率80%，旅游投诉理赔金额共计18,146,668元，涉及游客7614人。本季度投诉情况较为集中是的旅行社服务质量投诉，共计3191件，其中出境投诉占比七成。在投诉理由方面，消费者主要集中于行程出发前解约（约占88.3%），投诉的主要原因是受疫情影响导致无法出行的退团退费问题。另外，质量标准降低（约占9.7%）。其余问题诸如导游领队问题、购物及自费问题等约占2%。

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@ 一些旅行社不投诉根本不给解决问题

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东盟建首个文化遗产数字档案馆

4月13日，据人民网消息，近日，东盟文化遗产数字档案馆正式开放。该数字档案馆，是东盟首个珍贵历史文化遗产数字档案馆。截至目前，这座数字档案馆完成了第一阶段的工作目标，收录了来自印度尼西亚、泰国和马来西亚3个国家的161件文物。

东盟地区文化遗产内容多样，从联合国教科文组织公布的数据可以看出，仅以文化遗产为例，东盟成员国共拥有27处世界文化遗产和1处世界自然、文化双遗产和13项自然遗产。数字档案馆的功能，在展示之外，更应侧重于信息记录。2019年接连发生的火情和各种灭顶之灾，给当地珍贵的文化遗产带来巨大损失。保存文化遗产信息成为世界各国迫在眉睫的共同工作，数字档案馆应运而生，这对东盟各国来说意义重大。

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@ 希望我们引以为戒，加强保护故宫等重点文物单位

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疫情致希腊旅游业陷入危机65%酒店或面临破产

4月14日，据希腊欧联通讯社报道，希腊酒店业协会13日发表一项研究报告称，希腊旅游业要恢复到2019年的水平还需要很长时间。报告警告，高达65%的希腊酒店可能会因为新冠疫情而面临破产境地。其中，46.6%的经营者称他们可能会破产，18.3%的经营者表示破产的可能性极大。与此同时，95%的希腊酒店经营者预计今年收入将大幅下降，平均下降幅度为56.3%。报告还预计今年希腊酒店业将会损失44.6亿欧元。

根据希腊旅游部在3月19日宣布的防疫措施，所有全年经营的希腊酒店须关闭至4月30日。希腊酒店业协会主席称，受疫情影响，希腊旅游业正面临前所未有的危机，今年将可能损失至少50%的旅游收入。最乐观的设想是希腊旅游旺季可以从7月1日开始重启，比往年晚几个月，那么今年的旅游收入将会减少约100亿欧元。

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@ 疫情过后准备攻略圣托里尼，希腊稳住

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国际航空运输协会：疫情或使全球航空业损失3140亿美元

4月15日，据中新网消息，路透社报道称，国际航空运输协会(IATA)14日最新预测显示，受新冠肺炎疫情影响，全球航空业收入损失将达到3140亿美元，2020年客运总收入将比2019年下降55%。此前，国际航空运输协会于3月24日预测，疫情对航空业的损失为2520亿美元，但随着疫情持续在世界各地扩散，许多国际航线难以开放，此次预测比先前的预测又高出约25%。

据报道，这场大流行使航空旅行几乎陷入“停顿”。许多航空公司的飞机停飞，各国何时能放宽旅行限制仍是未知数。国际航空运输协会已敦促各国政府紧急向航空公司提供流动资金，以帮助他们度过危机。协会还警告称，许多航空公司如无法获得资助，或将在几周内破产。

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@ 国外之前太低估疫情的严重性，现在损失已经不可控了