服务体系重要升级，开课吧多渠道优化用户投诉处理流程 / 开普饭

随着社会经济的不断发展,很多企业也逐渐认识到了服务的重要性,只有服务好客户才能有更加稳定的业务增长,但即使服务再周到,也难免会碰到客户进行投诉.特别是客户联络中心行业,客服人员每日都会接待大量的客户来 ...

我是一名质量复检员,主要负责部门差错工单的预防与复检,日常工作中,有一项是每天听取部门客服专员被投诉的录音,根据录音中出现的问题为部门人员培训及部门管理提出建议和改进方向.经过长时间的经验积累,我从这 ...

职业教育的发展源远流长,伴随着科技与社会的不断进步,企业对于职业技能型人才需求也随之增大.很多大众都处于一边工作一边学习提升的状态,因时间与精力等原因,无法将全部精力投入到学习中,因此教易有道研发的易 ...

随着保险行业的快速发展,消费者对保险服务的多元化.差异化要求不断提高."未来,保险企业的竞争是服务的竞争",险企纷纷大力布局科技创新,加强科技对业务发展的支撑力度,希望通过全面智能 ...

数据猿导读利用大数据推动创投服务体系升级,36kr与ASO100达成战略合作:数据驱动型公司"外居乐"获数千万元融资,将大数据接入海外置业领域:光大银行推出风险大数据产品&quo ...

随着全球竞争格局的变化,经济结构的深度调整,各国竞争更加激烈.更加复杂,由此引发的政府治理方式的变革也呈现出新的特点,营商环境成为各国参与国际竞争.提高国际竞争力的重要内容.为了实现国际可比的目标,中 ...

(文/潘昱辰徐喆)近日,伴随着新能源汽车概念股的整体上扬,于纽约交易所上市的造车新势力蔚来,总市值一度超过570亿美元,力压通用.福特.宝马等跨国汽车巨头.伴随这股东风,11月6日,蔚来汽车正式发布 ...

近年来,我市养老服务体系建设工作在市委市政府的高度重视下,认真贯彻落实科学发展观,积极顺应养老服务的社会需求,采取有力措施,加大工作力度,初步构建了具有台州特色的以居家为基础,以社区为依托,以机构为补 ...

4月26日,是第21个知识产权日.作为我国专利申请最活跃.创新能力最强的区域之一,长三角在知识产权领域动作频频. 4月25日,长三角知识产权运营服务体系建设重点城市交流活动在沪举办.活动上,全国首个知 ...

本文作者David Skok,经纬美国合伙人,被称为美国企业SaaS服务教父. 本文由诸葛io团队翻译,旨在帮助SaaS从业者了解SaaS公司的关键指标都有哪些,如何衡量和优化提升这些指标. SaaS ...

加强农村综合性养老服务机构建设,在服务好"三无"老人等传统服务对象的基础上,把服务对象扩展到高龄.病残.独居.生活不能自理的社会老年人. 施院0托老年群众i 在农村社区建设综合性养 ...

王营今年北京市两会期间,多名市人大代表关注婴幼儿托育问题,提出了"十四五"期间将幼儿教育纳入公共服务体系,采取政府买单.市场提供服务等方式,提供公益性婴幼儿托育服务,解决年轻人的 ...

服务体系重要升级，开课吧多渠道优化用户投诉处理流程