多少人1年多没逛超市了?天猫超市正在打一场硬仗!

我:现在还逛超市么?
J先生:几年前谈恋爱的时候,会逛的。
我:那现在为什么不逛了?
J先生:家里的柴米油盐、牛奶、水,老婆都在网上买了……
我:那周末都干些什么啊?
J先生:逛逛商场,看看电影,陪陪孩子……

J先生已经1年多没有好好逛超市了,当年拎着卫生纸、汗流浃背从超市赶回家吹空调的场景,已经模糊在记忆中了。

而在茫茫人海中,有多少人和J先生一样,把超市买东西的任务乐呵呵得转给老婆了,顺便也把花钱的快感留给了老婆?!
写到这里,想到近期各家在电商超市的“狠话”,可以预见的是,商超在接下来1-3年里,预计将是一场电商行业的硬仗,主要的对决就在天猫超市和京东之间。
据夏丽巴人所知,天猫超市在上海宣布启动“双20亿计划”的一个月之后,即8月15日又在广州强调:将继续在商超领域投入数倍于友商的投资,野心不仅是要第一线上商超,还要给行业创新。天猫超市真是乐此不疲啊!
为什么天猫对商超的市场如此觊觎?也许有这样几点理由可以分享。
一.出门逛超市,给个理由先!
“宅”是个超级病毒,尤其天如此热,要让人不要“宅”在家里,穿上衣服鞋子出门逛超市,麻烦先给个充分的理由!
当你想象着货架上放的都是薯片零食、牛奶饮料、卫生纸肥皂等没有任何美感、哪里都能买得到的商品时,逛超市这件事看起来没有任何吸引力。
超市里的商品,都是生活消耗品,没什么花头,一定的周期内下单,有人送货上门,这是最easy的事情。

另外,时间也是个问题,在上海、北京和广州等一线城市,白领们都希望把时间用在更美好的事情上,比如看一场电影、吃一顿美餐,柴米油盐琐碎生活占用的时间,越少越好。

必需的、高频的、不想耗费时间的的商品购买需求,这应该是线上商超要首先在一线城市发力的重要原因吧。

二.天猫超市的一场进击战
宅在家里,线上下单买了一箱牛奶或一袋米,做这个决定前,一个最重要的考量是:最好今天就到货,或最晚明天到货。
而这一点,直接考验的是线上商超的物流配送能力。
物流,多年来可以说是阿里巴巴的“短板”。当你在淘宝或天猫店家下单后,物流配送的天数经常是一个不确定因素,快的2天,慢的可能5天。要知道,没有人喜欢“不确定”,这跟股市投资是一个道理,任何“不确定”都意味着风险。

但是,天猫超市是阿里巴巴平台上的一个“特殊物种”,它要打破人们对购物送货不确定的固有印象,从一线城市开始,扩展到700个区县,年底到1000个区县,推出当日达、次日达的服务,就是要强推给你:在阿里巴巴购物是靠谱的!

一旦这个印象在用户大脑中占领心智,这就直接构成了阿里巴巴平台上购物体验的突破口

而这种体验的提升,在某种程度上,冲击最大的可能就是京东。自建物流是京东多年来重金打造的护城河,商超也是京东的刘强东一直发力的领域,从40多亿元投资永辉超市,到今年斥资百亿元收购1号店,刘强东的野心是3年内结束商超之战,成为行业老大。

如果对京东而言,商超这一战多在防守,保住自建物流的电商核心优势;而对天猫商超,这更多是一场小规模的进击战,作为阿里巴巴版图中的一个特殊物种,直捣对手腹地。一旦成功,则恐怕是另一个新的局面。

光看这一点,在商超领域,京东和天猫超市之间恐怕不得不来一次硬仗!而且,这是一场烧钱的重度游戏,考验的是双方的现金运营能力。

三.“商家自营、平台服务”的模式试验

阿里巴巴的平台模式,容易做大,但不易做深。但是,天猫超市的模式,特殊之处在于,它既不是纯粹的平台,也不是纯粹的自营,用天猫超市总经理江畔的话说,是一种“商家自营、平台服务”的模式。

这是什么意思?

天猫超市与麦德龙、西班牙DIA、德国Inferno等十余家海外超市合作,商品的流动路径是:从合作超市的仓库进入菜鸟物流在全国的天猫超市专用仓,用户下单后,这些商品能以次日达、当日达的物流体验,到达用户手里。
整个过程,商品的所有权、定价权、促销权等都属于合作的超市,仓储配送等物流服务归于天猫超市,货有保障,祛除了平台电商模式的“质量不可控”;而用户体验的物流配送服务,又都是统一的。至少对用户而言,这是美妙的一件事!
为什么说是一场试验呢?天猫超市,它不是一个人在战斗,尤其是菜鸟物流的进化程度,直接影响天猫超市的体验,而菜鸟物流仓储网络的全国部署,天猫超市只是一个引擎,是拉动整个物流网络布局的第一步。
天猫超市统一仓储目前对合作的超市都是免费的,但仅限于60天,如果库存周转期超过这个时间,天猫超市将按合同收取仓储的过期、过量存储费。未来,这个库存周转的目标将锁定在30天,也就是说,对天猫超市而言,这是一个短平快的生意,而在菜鸟物流,这也是一桩并不赔的买卖。天猫超市和菜鸟物流,东方不亮西方亮。
2015年,天猫超市补贴了10亿,开启了线上商超的第一战,全年销售约100亿;今年继续重金投入,补贴加大至40亿(20亿用于消费者,20亿升级供应链、商品结构和服务),预计销售400亿;3年时间目标1000亿元。
一旦天猫超市的模式成功了,则这种“商家自营、平台服务”也可能从天猫超市复制到其他领域。如此,天猫超市3年1000亿的目标,拉动的可能是数万亿的生意,打开的是电商平台模式的天花板。
关于这场正在发生的商超变革,此前,夏丽巴人和一个大超市的中国区老大聊起来,他说,作为线下店,他希望看到的可能性不仅仅这些,更期待AR技术能在线下门店实现体验上的变革,用户走近某个商品,眼前立刻浮现出这个商品的相关信息等,可以直接点击下单,这种O2O的空间更令人向往。

也许到了那个时候,J先生才会重新回到超市逛起来。

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