花10小时倾听客户问题，估值12亿的公司将客服做到极致为了啥 / 开普饭

LAS VEGAS (AP) - Tony Hsieh, the retired CEO of Las Vegas-based online shoe retailer Zappos.com who ...

RIP Tony 有两本书,对我有过莫大的启发和帮助,但我没有写过读后感. 一本是<Start with Why>,中文译名为<超级激励者>.另一本是<Deliverin ...

这是格总在人间的第395篇原创 1 上个月底,46岁华裔企业家谢家华,在一次火灾中丧生. 这条新闻刚出来时,国内关注的人不多,我也只是简单看了下. 这两天有个国外的老同学又把新闻发给我,说可以写一 ...

导语:5年时间,从0到45亿,最初肇始于淘宝的三只松鼠在坚果这个小品牌做成大市场.通过对三次松鼠高层多层访谈后,我们发现口碑裂变正是三只松鼠高速成长的核心密码! ▲神农岛首席专家娄向鹏最新力作!欲知详 ...

我是文思,曾服务500强品牌包括:雅培.平安集团.故宫食品... 服务中小企业包括:实体店.微商.教育.护肤.汽车.服装.母婴.大健康.保健品等行业,累计帮助客户实现营收增长N倍. 擅长社群营销,营销 ...

在基本的商业逻辑面前,高管创业者和草根创业者谁也不比谁更占便宜.抓住问题本质的草根能打赢漂亮仗,而经验老道的大厂高管也有可能捉小放大而错失良机. 两周前,雅虎前CEO.谷歌早期员工Marissa M ...

问:如何每天看到最实用的行业文章? 答:关注[游戏客栈]啊! [游戏客栈原著内容欢迎注明出处的各种形式转载] 近日,<崩坏>系列产品的二次元游戏厂商米哈游提交了上市申请,估值约为36.6 ...

"未来10年至少有100家过千亿的消费品公司." 作者:步摇编辑:Deyang 出品:财经涂鸦(ID:caijingtuya) 10月14日,在第二十届中国股权投资年度论坛主题为 ...

保观|专注互联网保险 2016年下半年,总部位于旧金山的UBI车险供应商Metromile经历了公司规模的巨变.Metromile在16年9月获得1.915亿美元的融资,并借此收购了Mosaic保险公 ...

这是波罗若的第489期原创分享经常遇到一些老板问我,说有什么好项目介绍,有时候我就在想,到底什么是好项目?你所认为的好项目是什么样子的? 是不用投资的?还是能躺赚的?又或者是成本很低利润很高的?还是 ...

医疗大数据的发展,往往绕不开医院数据开放的问题.很多时候,大数据公司为政府机构开发的产品,都会在医院的推诿之下,最终不了了之.在新疆哈密市,一家名为德拓信息的公司,通过联合当地中心医院等多家医疗机构, ...

有一些工程,注定石破天惊,将重塑板块价值. 8月18日,广东省交通运输厅相关负责人在广东"民生热线"节目中表示,酝酿已久的沉香沙大桥.大坦沙大桥将在11月动工建设. 按照工程方案, ...

"早上九点,轻点鼠标按下了关机键,看着显示屏里的自己满脸冒痘,顶着俩熊猫眼苦笑." "说实话,我们这个岗位的可替代性比小饭馆里那些被放上烤架的肉串还高." &q ...

花10小时倾听客户问题，估值12亿的公司将客服做到极致为了啥