CEO日记——邮轮涨价后服务会提升么

本文绝无鼓吹邮轮应该涨价的意思，只是今年涨价无可避免，本着一切向好的方向看的宗旨，希望能找出一些涨价后的闪光点。

昨天给大家详细的解释了今年邮轮全面涨价的原因。不少盆友表示涨价不是不能接受，但是很关心服务质量会随之提高吗？

我的观点是，一定会的。

好，今天的CEO日记就到这里了，谢谢大家观赏，咱们节后再见！

既然大家强烈要求，那我就再解释一下，为什么涨价后服务质量会提高吧。

首先，我觉得“涨价”这个词不准确。在经历韩国mers和萨德的双重打击后，邮轮现在的价格回升，更应该称作是回归正常价格。就我个人感觉，邮轮在价格正常运行的时候，服务和餐饮水平确实要好一些。

举个最简单的例子，还记得在邮轮刚进入中国的时候，当时自助餐的苹果还是论个给的。但是后来发现，经常有人装一包带走，导致苹果供应不足。最后船长想了个好办法，所有苹果都剁碎了供应，这个故事告诉了我们一个什么道理呢？

画外音：船上沙拉的来历吗？

什么鬼，我是说这样的情况造成了一个双输的局面。

邮轮上的苹果以前只用洗就可以，现在要多切十几刀。由于工作量的增大，邮轮招水果服务员的标准变了，从需要招一个颜值高的小生变成了一个能日轮菜刀几百次的厨子。这导致客人在取水果的时候，对邮轮的好感度极大的降低了。

什么，大家说我说的太夸张了？

那我画一个示意图，大家自行体会下，

以下这两类服务员你更欣赏哪一款？

其次是邮轮涨价后，船员的待遇会有相应提高。大家想一下某底捞的服务员小哥哥、小姐姐们的态度为什么那么如沐春风，据说过年加班费是营业额的50%。一个公司效益变好后，员工的收入和福利总是会多一些。

所以可以想象，在船票涨价后，邮轮服务人员也会开会讨论：

“船票价格上涨，这代表着公司效益的好转，大家未来的福利和待遇以及奖金都会有所提高，希望大家能以更多的热情给客人带去更好的服务。”

说这么多，其实在服务员看来，关键字就四个：奖金提高。

最最关键的是，随着船票价格的增长，登船客人的素质会提高。插队和抢饭的人会大大减少，而额外给服务员小费的人会明显增多。

服务水平一提高；

客人就给额外小费。

服务水平再提高；

客人会给更多的额外小费。

服务水平再三提高；

客人会问服务员，你们这还招人吗？

随着邮轮的服务水平提高，如果明年再出现3月底那样由于大雾引起的邮轮取消，结果会有什么不一样吗？

会！

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只要您购买了这款口罩，如果明年再发生因为大雾或雾霾导致的邮轮取消时间，那您至少能。。。先带上口罩。

清明节祭奠的时候也能用的上哦。

PS：口罩是朋友的生意，我支持一下，我们不接任何商业广告，所以各种肾宝老中医什么的，就不要再联系我了，钱不钱的倒是小事，关键的是我要发个老中医的广告的话，怕大家对我的身体情况有什么误会。

2018.4.4