中国领事APP上线流程和功能
为向海外同胞提供更加便捷的领事服务，实现“掌上办”、“零跑腿”，根据国内统一部署，中国驻洛杉矶总领馆将于2021年5月31日正式上线 “中国领事”APP。
“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用电子邮箱或中国手机号进行注册，并根据提示完成实名认证，即可登录使用。
APP中的养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务（含12308一键呼叫）功能将于2021年5月31日启用。“护照旅行证”及“应急旅行证”在线办理功能将于2021年6月7日启用，原有 “海外申请护照在线预约系统”及总领馆在疫情期间使用的电子邮件预约办理护照/旅行证的方式同时停止使用。
在美中国公民通过APP在线提交不限制领区，但每个申请人只能选择在中国驻美使领馆中的一家提交办理，不能在同一使领馆或不同使领馆重复提交。总领馆将优先处理长期居住在总领馆领区内申请人提交的申请。请注意如实、准确填写信息，慎重选择拟提交办理的使领馆。本人当前不在美国的，不可通过APP提交申请。APP上线启用后，确有特殊紧急需要的人员，可提供足够支持材料，电邮总领馆证件处电子信箱layuyue@gmail.com联系申请相关证件。
通过“中国领事”APP 办理相关领事业务的具体说明，详见附件。
通过“中国领事”APP在线申请护照/旅行证流程
一、适用范围
以下中国公民，可通过“中国领事”APP在线提交护照/旅行证申请：
（一）申请颁发、换发、补发中国普通护照的；
（二）申请颁发、换发、补发中国旅行证的。
申请办理各类因公护照、香港、澳门特区护照或特区旅行证件者，暂不可通过APP提交申请，仍沿用此前做法。
二、事先准备
由于在线提交需要使用相关文件，请在使用APP在线提交护照/旅行证申请前，根据本人申请情况，准备以下材料的jpg格式图片（建议扫描，如拍照请注意端正、清晰，每图不大于5MB），并传输到手机图库。
（一）现持护照/旅行证（如有）：带照片资料页、曾办理过的加注页。
（二）你的证件电子版照片，需符合规范要求。
（三）长期居住地址证明：带有申请人或未成年人监护人姓名、地址的近期水电单或银行账单等证明。
（四）其他相应材料：根据申请类别，准备其他相应材料的jpg格式图片文件，具体如下：
1、普通护照颁发：户口簿、身份证或出生公证等一种能证明申请人中国国籍及身份信息的材料。
2、护照姓名加注：足够支持加注内容的官方证明文件，如“绿卡”、法院更名书、户口簿等。
3、遗失补发护照/旅行证：请点击这里，下载、填写并签署“护照/旅行证补充声明书”。
4、未满16周岁申请人申请护照：有关操作应由父母一方或其法定监护人协助，并准备相应证明其身份及监护资格的材料，如申请人出生证明、监护人法定监护权证明及护照等。
5、儿童颁发旅行证：（1）儿童出生证明。如出生证明上父母信息不齐全的，需提供具有法律效力的、能证明亲子关系的其他相关文件；（2）父母双方有效护照的带照片资料页、曾办理过加注或延期页和来美签证页；（3）父母结婚证（如有）；（4）父母双方在儿童出生时所持的美国居留证件或签证，如工作签证、学习签证、I797表、I20表等；（5）有关操作应由在美的父母一方或其法定监护人协助，并准备相应证明其身份及监护资格的材料，如申请人出生证明、监护人法定监护权证明及护照等。
6、儿童换发、补发旅行证：（1）原旅行证（如有）；（2）如原旅行证遗失或被毁损，请点击这里，下载、填写并签署“护照/旅行证补充声明书”。
请注意，通过APP提交的电子图片须与正本一致。申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。
三、信息填报
（一）在线填写
1、下载、注册、登录APP，选择办证种类。其中：
“护照旅行证”选项，仅适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员。
“应急旅行证”选项，只适用于持B1/B2签证短期来美后遗失护照人员，或因紧急情况来不及申办护照而需要跨国旅行人员，不适用于儿童或港澳台同胞申请旅行证等其他申请旅行证情形。
2、根据提示要求如实、完整、准确填写相关信息，在线签字确认《国籍状况声明书》，按要求格式上传相关材料的电子图片。
3、APP将对申请人进行面相识别，以确保相关证件申请系申请人本人。请根据提示操作，在成功后进行下一步。
在多次尝试后如人脸识别验证失败，可忽略继续。总领馆将主动联系申请人在线面谈。
4、通过APP在线提交不限制领区，每个申请人只能选择在中国驻美使领馆中的一家提交办理，不能在同一使领馆或不同使领馆重复提交。总领馆将优先处理长期居住在总领馆领区内申请人提交的申请。请注意慎重选择拟提交办理的使领馆。
5、选择递交原护照等纸质材料的方式和领取新证件的方式（邮寄或到馆）。目前仍在疫情期间，总领馆仍实行双向邮寄方式，请务必选择邮寄（而非到馆）。
（二）提交订单
在填写信息完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，所提交信息将由总领馆进行审核。申请人可在“我的订单”中了解到订单情况，并跟进办证进度。
（三）等候确认
总领馆每天将根据提交时间先后顺序，按照最大可受理量，逐一审核申请人提交的材料。
对经审核符合条件可予办理的，将主动推送“待制证”的通知。申请人应在，而且只在收到“待制证”信息后寄送相关材料。
未收到信息的，请耐心等待总领馆按顺序审核确认并通知。
（四 ）后续跟进
经总领馆在审核工作中如遇以下情况，将主动推送相关信息到“消息中心”，请留意并跟进办理后续手续：
1、面谈面审。申请人为未成年人，或人脸识别未通过APP验证，或总领馆认为有必要通过APP进行面谈的其他情形时，总领馆将推送面谈信息。在接到面谈信息后，请及时按提示预约面谈时间。工作人员将按预约时间主动发起视频面谈，请注意如约打开APP。视频面谈过程中，请如实、简明回答相关问题，配合工作人员进行截图操作。
2、补充修改信息。如经审核需补充上传材料、修改信息等，总领馆也将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示要求跟进办理。
三、双向邮寄
（一）准备材料
疫情期间，总领馆仍采用双向邮寄方式受理护照/旅行证申请。在提交申请后可着手准备以下必须材料：
1、申请人姓名及订单号便签：可打印APP截图或手书；
2、现有护照或旅行证原件：如有；
3、与数码照片同版本纸质照片1张：限申请旅行证者（申请护照者无需提供纸质照片）；
4、贴足邮资的回邮信封：请使用有跟踪查询功能的USPS信封作为回邮信封，并自行留存查询号码，以备自行向邮局查询。恕不接受其他邮寄方式。
5、支付方式：可选择以下一种支付方式：
（1）Money Order或Cashier's check（不接受个人支票或现金）。抬头收款人为：Chinese Consulate General in Los Angeles。请确保金额准确：通常，护照旅行证收费23美元/份，（含18美元制证费及5美元邮寄手续费）。如有姓名等加注，额外加收5美元/条。请一并将支票寄来。
（2）信用卡付款表准确填写并签署的《信用卡付款授权表》。请一并寄来，并确保信用卡成功支付。
（3）APP支持微信线上缴费，如提交订单时已缴费请在邮寄材料时说明。请注意，应急旅行证申请一经提交无法撤回，如选择“微信支付”，已缴纳费用将不予退还。
除以上材料外，如无特殊情况且总领馆主动联系要求，无需邮寄其他办证
材料，包括但不限于申请表、声明书等通过APP线上提交的其他材料。
（二）邮寄材料
1、在APP上收到“待制证”信息后，方可将以上必要的申请材料，按以下地址（非证件处办公地址）寄到总领馆：
证件处 Passport and Visa Office
443 Shatto Pl, Los Angeles, CA 90020
请务必在信封上注明：证件办理。
2、以下申请材料直接被退回：APP上未收到“待制证”信息而邮寄材料的；未在信封上注明“证件办理”的。
请使用有跟踪查询功能的USPS信封邮寄材料，并自行留下查询号码，以便后续跟踪邮件流转情况。
（三）寄回证件
总领馆将在收到材料后尽快处理相关申请。护照将在驻纽约总领馆集中制作，旅行证将由总领馆制作。
邮寄APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，表示证件已制作完毕，总领馆将尽快使用申请人寄来的回邮信封将证件寄出。
回邮信封将包括：新护照/旅行证；注销后的旧护照/旅行证；收费凭证。
请自行通过邮局系统在线查询邮寄状况。由于办证量大，除APP显示信息
外，总领馆无法一一接受证件进度查询，请耐心等待。
附件2：
“中国领事”APP其他功能介绍
一、办理养老金资格认证
在总领馆领区居住人，可通过APP在线认证养老金资格。具体如下：
（一）下载“中国领事”APP，注册账号并实名认证。
（二）选择“养老金资格”，根据系统提示，如实、完整、准确地填写个人信息。
（三）系统将在线进行人脸识别，核验身份，提交信息。
（四）提交的信息将有国内各地人社部门自行进行审核。
（五）申请人可在线查询地方人社部门的审核结果。
（六）在线审核后，申请人无需再向使馆申请纸质版《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。如线上提交失败或查询不到审核结果，可电邮联系总领馆。
二、认证书在线查验
如有需要，有需要的当事人，可通过APP上的“领事认证查验”业务模块输入领事认证号、贴纸号和签署机关等信息，在线验证国内和中国驻外使领馆签发的领事认证书的真伪。
三、领事保护服务
（一）APP提供重要领事新闻、海外出行安全提醒、目的地实用信息查询、在线翻译等多项服务。
（二）海外中国公民如遇紧急情况，可通过APP首页“12308”模块直接拨打12308热线，一键直达外交部全球领事保护与协助服务。
各使领馆联系方式：