云台山茶旅集团第2766号服务员——李旭民

李旭民，云台山茶旅集团第2766号服务员，云台山茶旅集团中域蓉城的一名导游。

有人说他是天才演说家，有人说他是旅游文化的活词典，同一个景点有着不重复的讲解，他的团员经常会像滚雪球般聚集，许多散客被他深深的吸引。他以专业的语言训练造就了他声情并茂的景点讲解，博览群书的良好习惯促成了他的口若悬河，他就是来自云台山茶旅集团中域蓉城分公司的李旭民。

李旭民毕业于湖南科技职业学院，毕业后的两年里，物业管理工作并没有磨掉这位青年积极进取的心态。为了成就自己的梦想，也为了摆脱物业管理这一枯燥的工作，李旭民一边工作一边学习，终于拿到了自己梦寐以求的导游证。

李旭民常对别人说，能加入茶旅集团他很庆幸，去年疫情席卷神州大地，他的很多同学失业、转行、破产。在就业形势如此严峻的情况下，李旭民走进了茶旅，令他印象最深的是第一次带贵州旅游团，由于第一次带省外旅游团，李旭民对自己没有太多的把握，这个情况被上级领导察觉之后，对他极为关照，出发前一周，公司领导还特意把他叫到办公室，分享出团经验、心得。手把手教他如何应对突发状况，怎样处理紧急情况，还特别要求他将工作心得、注意事项整合成文，最后应用到实际当中。正是因为在领导的培养下养成的良好习惯，李旭民的带团经验才会得到飞速的成长。

李旭民（采访）：从去年八月份开始，我就经常带省外长线团，去过不少的地方，也遇到了不少的问题，记得有一次遇到一个游客由于患有糖尿病，刚好那天没带注射胰岛素的针头，对于糖尿病人来说，这是很严重的问题，为了保证游客的生命安全，我特地跑到医院购买了一盒注射胰岛素的针头，为了确保这位游客的旅程安全，我甚至为他安排了低糖的饮食，最终这位游客对我的行动很满意。其实像这种类似的问题，在带团过程中遇到过不少，有游客对铺位不满意，有游客对座位不满意，还有很多诸如水土不服、高原反应等问题，我很庆幸我都一一解决了。

工作生活中的李旭民是一个很追求细致的人，在公司没有出团的时候，他会反复查阅行程中的每一个景点、人文习俗、地理环境、历史文化，拿到出团名单的那一刻，他会调阅天气情况、了解游客习惯，甚至会把带团的注意事项，细节内容全部做成笔记存在手机备忘录或笔记本里面随时提醒自己。

业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。我是云台山茶旅集团第2766号服务员——李旭民。