企业如人生修行，是一项能量平衡的系统工程

推荐序二

万方

加拿大曼尼托巴大学艾斯博商学院终身教授、

市场营销系教授、博士生导师、

罗斯·约翰逊研究员

企业如人生修行，是一项能量平衡的系统工程

2017年11月，我在上海龙之梦酒店，听闺蜜的推荐，下载了“饿了么”App,不到30分钟，外卖小哥送来了南瓜粥和精致的小菜，让生病的我有了回家的温暖。在朋友圈，我开玩笑地写“饿了么？到家了。”11月13号我在成都，因离出行还有10个小时，来不及网购，我的学生跑到商场帮我买特大软装

旅行袋，她惊恐地打电话给我：“老师！我不敢相信，整个5层楼的商场上个月还在，现在全关了！！！”这是在马云的“双十一”疯狂网购节的第二天，“双十一”中国剁手党的淘宝消费总量是美国人圣诞节季度购物的三倍。中国的变化和节奏，被020洗礼的商业模式和商业形态让人晕眩。东西穿越

的我，有些看不懂了。

禹安老师的这本《能耗游戏》是非常及时的。他就是这样的一位观察家，置身在时代和商业的最前沿，有速度、有品质地把他的洞见转化成知识和框架、给予我们认知工具，可以更清楚地洞见这个商业世界。

从温哥华到上海的飞机上、这本书我一口气读完了。我最深刻的感受是，生命的持续是精彩的前提

持续的生命需要对能量系统精密的设计执行和不断优化三这样的新知适用于变化多端的企业商战，尤其在020的今天；也适于理解我们现代人的存在和修行，因为我们置身在速度和激流里。

能量消耗是这本书的核心。禹安认为，成本就是能量消耗。在传统的竞争，价格成本至上，我想这是因为价格金钱成本可视，所以容易关注。而在今天的商战里，禹安把客户体验的成本重新定义为六个能量维度（价格、时间、空间、安全、学习和关联）的消耗。这样的视角是新锐的，也是深刻的。

互联网＋的商业模式改变了消费者的体验系统，比如商品信息的萃取成本、与商家沟通成本、交通获取商品成本、与其他消费者链接成本，在今天都近乎为零2手机的移动端变成消费者和商网的中枢3消费者和商家建立联系和关系的场景彻底改变，在这样的商业系统下，其他不可视的成本比如时间成本，认知成本就变得尤为重要。在我来看，《能耗游戏》这本书就是要教会企业家用另外一种思考模式来应对这一新的商战环境。

在《能耗游戏》这本书1能量消耗是考量一切的主轴。（含）户的最终体验是起点，而他们做出购买决定和使用的过程就是多维度能耗的过程③作为商家，谁能提供最低能耗的产品和体验，谁就能制胜。谁有能耗优势，如价格能耗优势、空间时间能耗优势、认知能耗优势，谁就拥有客户。

如果设计保持最低能耗的客户体验是前台，而后台也需要企业家用能耗的思维来设计评估自己的商业系统。企业自身的能量系统怎样设计也是书中论述的课题。在020的商业环境下，）商家需要有安全、可靠、快速执行的物流系统（保证客户时间能耗最低、空间能耗最低、认知能耗最低

优质的后台大数据计算方法（培育客户信任和减低客户时间搜索能耗（预创

新的设计和模式（满足客户的好奇心和继续优化体验的能量消耗）是否平衡就变成商家对自己的审计工具，让定时、定期审视和调整自己的系统成为可能。

毕竟，生命是精彩的前提。于企业，生命就是持续的盈利、能量的平衡。无论怎样美好的愿景，马拉松的枪一响，第一公里怎样的飞速，最终在第42公里，你是否还在那里？你在竞赛的第几位？你以何种能量态势存在？赛后你能否继续奔跑？做企业如人生修行。至简的背后是精密的设计、智能

的执行、能量平衡的系统工程。

林林总总，目不暇接的战略和形态，哪种能够持续？谁能够更持久？为什么马云给阿里做了百年存在的倒计时？禹安的新作是对这些问题广博和深刻的探索。我也看到了他跨学科的穿越和中西融通的交汇能力。

2017年12月18日于加拿大