《管理：责任篇》第十四讲：小企业的定位

小企业的意义

一百年来，知名权威人士一再告诉我们，小企业正因“企业巨人”并吞而濒临绝迹。但事实证明这是无稽之谈。尽管有令人担忧的关于独占的预言，尽管有令人恐惧的“经济力量将过度集中”的发展，然而就重要性和家数比例而言，自一九零零年以来，小企业，连同大企业仍和百年前一样发达兴旺，我们甚至可以说，正是因为无数小企业的存在，才让经济充满了活力和希望，如果只有标准石油、微软等大公司垄断整个市场则是多么的无趣。

小企业和大企业不能相互取代，两者是相辅相成的。大企业必须依赖中小型企业，中小型企业亦须仰赖大企业。例如，典型的大制造商如通用汽车、福斯汽车或丰田汽车，都必须仰仗一群供应厂及卫星厂，它们大多数都是小型或中型的企业。像席尔斯百货、玛莎百货（Marks & Spencer）等大零售商，以及阿里巴巴、华为这样的企业，都有一批小型制造厂做它们的后盾；而小制造厂的产品能够上市，也是靠大型商店。现代经济体系并没有完全由大企业组成的经济链，也没有完全由小企业组成的经济链。不同规模的企业是相依存的，小企业通常需要大企业的帮助，大企业亦仰赖小企业的支援。

一般人都相信，小企业很少需要或根本不需要注意管理的课题。当时，大家都认为管理是“大老板”的事。至今仍可听到小企业有人说：“管理？那是腾讯、百度公司的事；我们公司太小，业务太单纯，不必注意管理的事。”但这是一种似是而非的想法。小企业甚至比大企业更需要有组织、有系统的管理。当然，它不需要雇用众多中央幕僚人员；在许多领域，小企业也不需要实行严格的步骤或高级管理技术。事实上，小企业想要做这些事也力有未逮，可是它需要实行井然有序的管理。

很多人认为管理会让小企业过早的官僚化，得上“大企业病”，事实上，这是对管理的错误理解，或者是把一些现象当做了结论。小企业同样需要管理，或者说，小企业更需要正确的管理，否则就没有机会在激烈竞争的市场中杀出来，但是他的管理方式必须与大企业不同，他必须需要认真考虑自己在市场中的定位，需要确认自己的关键活动，必须将外部和内部看的同样重要。

在接下来的几篇文章中，我们就专门讨论一下小企业的管理。

特殊的生态利基

首先，小企业需要“策略”。小企业最怕在市场被边缘化，但这却是它永远摆脱不掉的危险，因而必须想出一种可以让它脱颖而出的策略。用生物学语言来说，小企业必须找到一个特殊“生态利基”，使自己处于优势，有效竞争。这个特殊利基或许是特定市场的领导地位；而界定特殊利基的，可能是地理因素、消费者需求或消费者价值。小企业的策略，或许寄托于某项卓越的能力，如提供服务的能力，或者依赖特定技术为生存策略。

有关生态利基的意义，我们可以举美国一家小型制药公司的例子来说明。美国制药业一向由大型跨国企业把持药品的专利权，小厂家很难混出什么名堂来。可是这家小厂却能自求发展。它着重眼科医师治疗病人过程中的需求，尤其是眼外科医师的需求，从而开创了一个市场利基。尽管此一利基并非完全没有竞争者，它却能建立强有力的领导地位。

至于蔡克计程车公司（Checker Cab Company）,它不做别的事，专门为美国各城市制造计程车，一年仅生产四千辆。当美国汽车公司以蔡克的八十倍产量生产汽车，其数量仍为整个美国汽车市场年产量的零头之际，蔡克却能执计程车辆制造市场牛耳。

小企业的策略亦可针对某个规模虽小，却很重要的服务领域，提供卓越的服务。有一段时期，美国各大连锁超级市场业务普遍不振之际，却有少数地区性连锁超级市场的生意却异常兴隆。深究原因，都是经理人专心订出优异决策而获胜。这些经理人清楚了解，所有冠有品牌的加工食品，凡是大厂家做不好，任谁也做不出更好的。可是他们知道，大厂家因为规模太大而难以提供的东西，例如真正一流的肉类和真正有礼貌的服务，却是他们可以办到的。而这两项，正是超级市场顾客最重视的。

再来看一个国内的例子，在北京，如果你是驻扎在国贸、三里屯一带的上班族，经常用外卖来解决午餐，那你对 Buytime 一定不陌生。Buytime 曾主打为中高端餐品提供外送服务，送餐员清一色是收拾妥帖的西装小哥。不过最近， Buytime 已经转型，推出针对白领人群的一周定制午餐。与饿了么、美团外卖、百度外卖这类外送巨头不同的是， Buytime 要做 “买手制” 的外卖，为消费者节省做选择的时间，餐品选择上也打破了距离限制；而与百米厨房、以及前阵子宣告倒闭的大师之味签约厨师、自建厨房的做法不同， Buytime 不承担除配送人工外的任何成本，所做的只是挑选不同餐厅的美食聚合到自家平台上形成团餐，餐品选择更多样、模式更轻。

正是小企业的独特定位所带来真正的机会，在市场竞争的生态系统中找到自己的“生态利基”，才能找到属于自己的出路，众多的独角兽公司不正是从中脱颖而出的吗？

本书浓缩了德鲁克几十年的知识经验与管理思考，以其简洁的书名道出了管理学的真谛—使命、责任和实务，被誉为“管理的圣经”。

彼得.德鲁克系列读书笔记

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主讲：彭信之

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