如何刻意训练解决问题的能力？

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作为一名管理顾问，在日常生活中，我经常训练自己分析问题、解决问题的能力。当然，这些训练也并非完全刻意，算是一种职业习惯。

这种训练其实没想象中的复杂。比如，上班路途过程中，看到周围的商店、广告牌等，就会思考很多问题：

为什么这家商店看起来经营得不错或者不怎样？

同行业不同模式店面，每一种经营模式背后的商业逻辑是什么？

从客户的视角，这个行业能提供的核心价值是什么？

客流越来越少，客运站如何转型呢？

客户的价值诉求是否在变化？

这个行业有哪些形态的企业，又分别在产业价值链什么位置？

他们行业的核心竞争力可能是什么？

为什么这个行业的店提供的服务内容都在多元化？

为什么这个店以前还不错，现在却很冷清？

为什么这个位置，店面换了一茬又一茬都开不起来？

这个店很不错，从客户视角，好在哪里？

做好哪些功能才能吸引更多忠诚客户？

这个广告牌好吗？好在哪里？不好在哪里？

这个店有一个创新，这个创新可以复制到哪些场景吗？

这个店员工服务意识强而且氛围感觉不错，为什么？

这些服务人员发自内心的行为，十年如一日的背后动因是什么？

这家企业这几年好像被竞争对手超越了，为什么？

这几年，这个街道上的哪些店铺存活率高，为什么？

......

养成思考习惯后，其实很多训练是非常快的，有些可能几秒钟就会有一个初步要点结论，有些则可能要贯穿和思考几年的动态变化才有结论，有一些则需要和观察对象有简单接触互动，有一些则需要结合类似行业对比才能得出结论。

对于企业各后台部门，包括流程与IT、人力资源、财务等部门，都面临从“管控”到“赋能”的价值定位转型。

而这种转型，面临的最大挑战就是要从“专业狭义视角思考问题”到“经营者视角思考问题”，要拥有更开放的心态和业务部门及其他职能部门展开合作，面向客户价值，协同作战解决跨部门问题。

这种转型，也需要拥有更广泛的经营管理知识，哪些报着“专业饭碗”不放的人，正在被社会淘汰，哪些十年如一次固步自封只靠“经验”的人也会被社会淘汰，经验越来越不如开放的心态和快速学习能力更重要。

如何接受社会的新挑战，唯有改变自我。新的时代，企业后台职能部门人员，要空杯心态开放自己，保持一颗好奇心，拥抱变化和创新，站在经营者的角度，面向客户，提高自己解决综合管理问题的能力。

而提高解决问题的能力，就需要训练，各行各业都是如此，一日不练，就会退化，从足球运动员励志C罗，到篮球运动员“洛杉矶凌晨4点故事”的科比，顶级运动员都是如此。

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