干货 | 认清“体验数据”真相 / 开普饭

关键词:人工智能.智能客服.呼叫中心.大数据分析 [编者按]呼叫中心2.0时代的典型特征是人工智能的引进,在呼叫中心领域称之为智能客服,在国内已经有了不少的应用.他主要解决的问题包括:7x24小时(服 ...

国家电网公司客户服务中心的研究人员高庆辉.刘佳.李玮.周文萍,在2017年第12期<电气技术>杂志上撰文指出,随着互联网的快速发展,95598电力客户服务需求呈现出快速.便捷.个性化等特征 ...

现在的互联网产品大都会配置客服,在交易平台上更是标配.那么客服起到的意义和作用是什么?为了达到什么目标?如何设计一个优质的客服产品?本文回顾对客服产品设计的一点思考,希望对你有所启发. 01 客服的意 ...

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

近年来,酷开的表现都不尽人意,已经到了举步维艰的地步.不管是电视方面还是其他方面的业务都遭到了其他竞争对手的围攻,业务拓展一直碰壁.从这些地方可以看出酷开不仅存在经营管理团队突破能力欠缺,而且他们的战 ...

文/墨然在一段感情里,女人常常会有这样的迹象,陷入一段感情就容易变得卑微. 都说爱一个人,老是会觉得自己不够好,很多女人陷入感情就容易被感情所影响,失去自我. 不得不说,很多女人进入感情就容易麻痹自 ...

认清生活的真相后,依然热爱它刚说过年,一年的新年又过.对于过年的况味,想必每一个人内心的感受都是不尽相同的. 随着自己的年岁渐增,听到身边许多的同龄人都感叹年难过,甚至有人说不喜欢过年.然而对我来说 ...

因为接连上映的两部国产喜剧--<驴得水>和<我不是潘金莲>,有媒体编辑给我抛来一个选题:"喜剧能治疗生活的痛痒吗?"看到后我不禁笑了,因为这正搔到我的痒处, ...

如果可以选择,下辈子还做女生,做女生真的挺好. 1.性别是你的属性而不是你的权利假如男女真的平等,那一定是社会属性和人格上的双重平等.而不是为了平等,某一方必须尊重和照顾另一方.很多女生觉得因为我是 ...

不管是战争时期还是和平年代,每个人的一生中都难免会遇到困难与挫折,很多人因此觉得活着没有价值,生命没有意义.不可否认生活真的很残酷,但我们依然可以选择努力地活着. 罗曼·罗兰说过:"世上只有 ...

哲学 01 我剪除哲学的晦涩,为它嫁接上诗的含蓄. 02 有的人喜欢用哲学语汇表达日常的体验,我喜欢用日常语汇表达哲学的体验. 03 人们厌恶了大而无当的体系.言之无物的长文. 新鲜的感受有活泼的生命 ...

世界卫生组织预测,未来20年,新增癌症病例将由2012年的1400万增加至2200万.同时,癌症致死人数将激增70%.10例癌症致死病例中,有7例发生在非洲.亚洲和中美洲和南美洲,因为这些地区的癌症筛 ...

引言人生海海,起落沉浮. 你说那是消磨,是笑柄,是罪过但那就是我的英雄主义! 董卿说如果用一句诗来形容我读完<人生海海>的感受那就是:"回首向来萧瑟处,也无风雨也无晴.&qu ...

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