职场案例丨 4月创新包容的工作总结 / 开普饭

工作流程图 1.前台接待服务工作流程图 2.交楼流程图 3.客户服务客户服务工作单使用流程图 4.投诉处理流程图 5.巡查工作流程图

"听说,你是做客服的?" 我不敢吱声,只说: "我在银行上班." 客服是一个暖心的行业,电话中.指尖上一句句温暖贴心的话语,耳麦和电脑背后一张纸年轻的笑脸,是你 ...

从体验来看,智能电话机器人增强了语义理解部分,不仅语气高度仿真,存在我们日常说话的许多语气词,也能自主思考,即使客户打断或者信号间断也可以自然的再次展开交流,客户体验与人工语音交互无异. 电话语音机器 ...

自新冠危机以来,许多德国人一直在家庭办公室工作,不需要每天都去办公室了.所以造成德铁的大批客户流失,所以他们现在想通过推出通勤票来吸引更多客户. 这种通勤票应在选定路线上有效使用20次,比同等月票便宜 ...

中通标快之后是航空特快,中通这套组合拳你看懂了吗? 来源/物流指闻(ID:wuliuzhiwen) 作者/叶帅中通快递,再有新动作. 4月7日,中通快递在云南推出当天达.次晨达时效件服务,借助航 ...

近日,看到一个标题为<航班取消大妈掌掴工作人员被打小伙始终"保持微笑">的视频:因为天气原因导致航班延误,对于该架航班起飞的具体时间,无法确认.乘客们在机场等了5个小 ...

图:网络文:量子资讯量子资讯今日分享:客服的避责管理规划 2020.2.17 前言在快递行业,如果确实是快递公司网点服务没做好,主动承担责任是行业服务标准,所以,最好的避责处理是把件派取做好 ...

齐鲁网·闪电新闻11月7日讯大家现在几乎每天都会和快递打交道,说到顺丰可以说是家喻户晓,顺丰速运成立于1993年,主营国内外快递业务,作为一家老牌快递企业,顺丰速运是中国速递行业中投递速度最快的快递 ...

视频来源|| 2020年中国客户联络中心行业最美客服人渤海银行客户服务中心许彤她说 "服务无小事,细微显真情" "以客为先,因客而变" 她很亲切,也很爱 ...

众所周知,做我们这一行的,都练就了一个好脾气,无论客户怎么样,我们都特别有耐心,其实最开始我们并不是这样的,我们也有脾气,虽然我们不会跟客户发脾气,但是我们会跟信任的人倾诉抱怨,然后慢慢的我们学会了用 ...

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