小米之家

小米之家

小米公司成立的直营客户服务中心

小米之家是小米公司成立的直营客户服务中心，为广大米粉提供小米手机及其配件自提、小米手机的售后维修及技术支持等服务，是小米粉丝的交流场所。 小米之家从2011年下半年开始建设，11月底前完成开放，已在中国多地部署小米之家服务站，为广大米粉提供了充足的交流场所。

中文名小米之家

成员小米手机公司

作用售后维修及技术支持

时间2011年下半年

类别直营客户服务中心

实收资本13000 万 美元

公司类型有限责任公司(台港澳法人独资)

地址北京市海淀区清河中街68号华润五彩城购物中心二期9层

法定代表人黎万强

成立日期2010年08月25日

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店铺简介

小米之家 用户可以在小米之家进行手机自提和维修

全国28城市可上门维修

2011年10月20日，小米手机零售版开始向30万预订用户发货。首周每日1000台的供货量，未来两周供货量则分别递增为每日2000台和每日3000台。此外，针对售后的小米之家已经在全国7座城市建成，全国28座城市实现上门取货维修。

对于手机的售后服务问题，小米手机承诺将提供包修、包换、包退服务，即：产品售出(以实际收货日期为准)起7日内可据三包服务细则退货、15日内可据三包服务细则换货、12个月内可据三包服务细则保修。小米手机用户可在线提交退换货申请，也可通过联系小米客服中心办理退换货。该站点将承担两个功能：自提和维修。

2020年12月，入选“2020智慧零售TOP100”名单。[1]

自提流程

上门自提

提货流程：

小米之家 1．用户在小米网提交自提订单后，待订单状态显示“上门自提”或者收到小米网的短信或电话通知后，可前往相应小米之家服务站提货（其他订单状态请勿前来自提）。

2．用户到达小米之家服务站后，请将订单编号提供给工作人员。

3．工作人员找货期间，请客户到休息区等候，货物找出后，工作人员提醒用户到提货区确认。

4．提货时请出示收货人身份证，非本人提货时取货人请出示收货人与取货人身份证。

5．签收后请取走货物。

参考资料

[1]2020智慧零售TOP1002020智慧零售TOP1002020-12-17[引]

[2]小米之家武汉旗舰店将于10月1日开业，2000家线下店同庆IT之家2018-10-01[引]

[3]小米之家数量创新高！本周6家新店齐开：有你家没？快科技2018-12-132018-12-13[引]更多