收获

第514天

收获一定是有的，但是又有一种无力的掌控感，好像也没有总结出什么干货，其实一些具体去落地实行的工作没有太多的总结。靠着经验堆积一样能杀出一条血路，但我想快速成长，我必须思考努力的思考。

说真的是挺费时间的，一样是没有实质性的工作，也没有协调、没有配合，相当的枯燥无聊。不能把一整天的时间耗在这种没有意义的工作上，毕竟我的重心不在于拍摄，而且我的价值不止这1000块钱。千万记住不要把时间耗费在没有增长的事情上，虽然有大量的碎片碎片时间，但嘈杂的环境很难进入学习的状态。

有时候也在想碎片时间学习就是伪概念，当然也需要锻炼自己的定力，我没有利用好的原因是自己定力不够，这是要反思的。

我比较留意的是与客户的交流，就是在听的过程中也没发现谈单需要什么特殊的技能，也许是我没有洞察到。但这项工作也的确需要一些特殊的技能，那就是洞察用户，我的洞察之力仅停留在书本之中。在与客户交流时完全是即兴的，需要快速的反应过来，抓住用户的“漏洞”，我还不远远达不到这种能力，我连基本的表达都会卡壳。

这么多没有成交的客户，如果是我怎么挽留呢？今天一个要退费的客户还比较生气，如果是我当时就会退给人家了，那如果真退了也不能平息客户的不满，反而会失去一个客户。所以耐心的解释、说服才是正确的，那个大哥做的太对了，向他学习。看来市场与书中的也不一样，靠着理想的生活终将会饿死。紧抓客户不放手，谈到山崩山崩地裂，也许目前来看是对的。

这就是一场心理博弈，看谁最后松口，要么降价要么走人，但是这又不符合我的初衷，其实这里我是有点矛盾的，到底应该怎样对待客户呢？到底怎样才算是满足用户需求呢？我常说挖掘用户需求，那么一直和用户聊，算不算挖掘用户需求呢？靠一些价格差拿下客户到，算是道德吗？为了拿下这一个对其他人不公平，这样是对还是错呢？

经过我最近的经历好像短期内没有什么影响，但我相信长期难以持续，但这种事情又可以被作为特例对待，好像又不影响大局。不过我做的话我仍然会坚持初心，我要做的是百年老店，新店预售我会拿出100%的真诚。引流是很重要，到店之后拿出所有的诚意展示给客户，即使不成交也要稳住他，留着常常启发他，相信终会点醒他。我认为销售并不是这几天的单次交付，要考虑到复购，还是让用户感受到。

明年一定要参加一项别的品牌预售，感受一下他们的理念，一定要多经历多思考。要么砍下成本，要么提高客单价，如同稻盛和夫所讲，销售最大化成本最小化。这么总结下来这三天好像也没有提炼出什么实质性的干货，还是要真正的去接触市场，接触用户，要自己去谈。这篇文章写下来还是不太认同目前的预售团队模式，反而强化了自己的初衷，从利他的角度如何去对待客户呢？